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平臺(tái)跨境,中國(guó)電商“朋友圈”擴(kuò)大

2018-10-30 09:54:52  來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)  


[摘要]全國(guó)電子商務(wù)去年交易額達(dá)29.16萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)11.7%。網(wǎng)購(gòu)給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)便捷體驗(yàn)的同時(shí),也讓中國(guó)電商企業(yè)獲得豐富經(jīng)驗(yàn),并不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)線向海外延伸。電商“出?!?,如何抓住機(jī)遇拓展國(guó)際市場(chǎng)?如何在產(chǎn)品流通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能?...


 

  數(shù)據(jù)來(lái)源:商務(wù)部《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(2017)》、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2017—2018》

  統(tǒng)籌:臧春蕾 呂中正

  制圖:張芳曼

  核心閱讀

  全國(guó)電子商務(wù)去年交易額達(dá)29.16萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)11.7%。網(wǎng)購(gòu)給中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)便捷體驗(yàn)的同時(shí),也讓中國(guó)電商企業(yè)獲得豐富經(jīng)驗(yàn),并不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)線向海外延伸。電商“出海”,如何抓住機(jī)遇拓展國(guó)際市場(chǎng)?如何在產(chǎn)品流通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能?

  一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物促銷節(jié)臨近,澳大利亞悉尼某大學(xué)的中國(guó)留學(xué)生李陽(yáng)已迫不及待。“購(gòu)物車?yán)镆堰x好了幾十件商品,就等著到促銷的時(shí)候下單購(gòu)買(mǎi)了。”國(guó)內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)以為常的購(gòu)物網(wǎng)站,如今隨著電商平臺(tái)出海開(kāi)始進(jìn)入國(guó)外消費(fèi)場(chǎng)景。

  線上+線下,帶來(lái)哪些體驗(yàn)?

  業(yè)務(wù)線向海外延伸,政策支持拓展國(guó)際市場(chǎng)

  李陽(yáng)3年前到澳大利亞求學(xué)。剛來(lái)時(shí)她發(fā)現(xiàn),一些在國(guó)內(nèi)價(jià)格不高的居家日用品,在澳大利亞價(jià)格往往會(huì)高出不少。

  去年,一位朋友告訴李陽(yáng),在澳大利亞也能用手機(jī)淘寶了。“把收貨地址改為澳大利亞的地址,跟在國(guó)內(nèi)買(mǎi)東西差不多,這下方便多了。”李陽(yáng)說(shuō),如今,她身邊的不少朋友,包括一些澳大利亞本地人都會(huì)在淘寶上購(gòu)物。

  “雙11”是中國(guó)電商走向世界的一個(gè)縮影。2017年,我國(guó)海關(guān)驗(yàn)放跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品總額達(dá)902.4億元,同比增長(zhǎng)80.6%。近年來(lái),阿里巴巴、京東、蘇寧、騰訊等中國(guó)企業(yè)統(tǒng)籌國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng),加快“走出去”步伐,將業(yè)務(wù)線向海外延伸,在獲得自身國(guó)際化發(fā)展的同時(shí),給全球更多國(guó)家消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

  數(shù)據(jù)顯示,俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)中,中國(guó)電商企業(yè)已占半壁江山;在東南亞排名前四的電商平臺(tái)中,三大平臺(tái)都有來(lái)自中國(guó)的投資。

  線上有布局,線下也有動(dòng)作。今年4月,天貓新零售體驗(yàn)快閃店登陸澳大利亞,在悉尼和墨爾本市中心地標(biāo)處搭建了家居體驗(yàn)館,讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者首次體驗(yàn)到了AR試妝鏡、云零售貨架、H5互動(dòng)游戲等新零售技術(shù)。

  中國(guó)電商走出去也得益于政策支持。早在2015年,商務(wù)部發(fā)文要求各地商務(wù)主管部門(mén)都要結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色和資源優(yōu)勢(shì),支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)。目前,以“絲路電商”為引領(lǐng)的電子商務(wù)國(guó)際合作深入推進(jìn)。雙邊方面,我國(guó)已與7個(gè)國(guó)家建立了電子商務(wù)合作機(jī)制;多邊方面,我國(guó)積極參與亞太經(jīng)合組織、上合組織等多邊貿(mào)易機(jī)制和區(qū)域貿(mào)易安排框架下電子商務(wù)議題磋商,促成金磚國(guó)家電子商務(wù)工作組成立并達(dá)成《金磚國(guó)家電子商務(wù)合作倡議》,同時(shí)推進(jìn)十余個(gè)自貿(mào)協(xié)定電子商務(wù)議題談判。

  本土化改造,接受哪些檢驗(yàn)?

  物流、支付等相關(guān)服務(wù)的國(guó)際化,為走出去提供有力支撐

  漂洋過(guò)海的中國(guó)商品,怎樣才能確保在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)國(guó)外消費(fèi)者手中?

  京東在去年正式上線“京東售全球”業(yè)務(wù),宣布海外用戶在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品都可享受快捷配送。在其重點(diǎn)布局的印尼,京東在雅加達(dá)、泗水、棉蘭和坤甸建設(shè)了四個(gè)倉(cāng)庫(kù),并在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸患椅锪鞴?。去年底,京東印尼站還完成了大件直送模式的搭建,由專門(mén)的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)運(yùn)送大件商品,極大提升了用戶體驗(yàn)。

  菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供官方轉(zhuǎn)運(yùn)和官方直郵服務(wù),目前已覆蓋馬來(lái)西亞、新加坡、日本、澳大利亞、新西蘭、美國(guó)、加拿大等國(guó),其中新加坡、馬來(lái)西亞一周內(nèi)到達(dá),澳新美加兩周內(nèi)到達(dá)。“物流服務(wù)的國(guó)際化,讓海外訂單配送的服務(wù)和時(shí)效大大提升。”阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

  除了物流服務(wù)的升級(jí),支付服務(wù)國(guó)際化也為電商走出去提供了有力支撐。在天貓購(gòu)物時(shí),擁有銀聯(lián)或支付寶賬戶的海外消費(fèi)者,可直接使用國(guó)內(nèi)支付渠道。在新加坡、馬來(lái)西亞等地區(qū),天貓還提供本地卡支付功能。

  技術(shù)促發(fā)展,收獲哪些經(jīng)驗(yàn)?

  “技術(shù)賦能+市場(chǎng)挖掘”,將中國(guó)電商模式帶給全球

  中國(guó)電商企業(yè)把技術(shù)研發(fā)做到了海外。2013年,蘇寧集團(tuán)成立美國(guó)硅谷研究院,主要負(fù)責(zé)智慧零售的相關(guān)研發(fā),包括人工智能應(yīng)用、大數(shù)據(jù)和創(chuàng)新等研究方向。目前,蘇寧硅谷研究院研究成果已經(jīng)在無(wú)人店、電商客服機(jī)器人等領(lǐng)域成功應(yīng)用。

  阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?,電商企業(yè)依托國(guó)內(nèi)發(fā)展打造的涵蓋交易、支付、物流、營(yíng)銷、商品、數(shù)據(jù)、技術(shù)的新經(jīng)濟(jì)體基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施,利用大數(shù)據(jù),以更靈活的技術(shù)賦能方式,逐步成功復(fù)制并落地到全球市場(chǎng)。

  除了技術(shù)賦能,中國(guó)電商國(guó)際化的另一個(gè)關(guān)鍵詞是市場(chǎng)挖掘。

  麥肯錫全球研究所數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)到2020年,整個(gè)非洲的年度消費(fèi)支出將超過(guò)1.4萬(wàn)億美元;到2025年,網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群,當(dāng)?shù)鼐€上銷售額將突破750億美元。中國(guó)電商如何走進(jìn)非洲?阿里巴巴在非洲啟動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃,希望在5年的時(shí)間里為非洲200名企業(yè)家提供關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)。有過(guò)多年物流創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的張?chǎng)蝿t啟動(dòng)了中非電商物流供應(yīng)鏈項(xiàng)目“BUFFALO”,通過(guò)自建倉(cāng)庫(kù)和借助自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的信息化管理系統(tǒng),提高配送效率,助力電商出海。

  “全球零售進(jìn)入一輪技術(shù)升級(jí)的窗口期,全球消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的便捷、時(shí)尚等方面的要求都在不斷提高。從這些角度來(lái)看,中國(guó)電商走出去的前景廣闊、大有可為。”張勇說(shuō)。

  商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所主任張莉說(shuō),我國(guó)電商參與到全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,面臨的挑戰(zhàn)主要有匯率變動(dòng)、全球貿(mào)易環(huán)境不確定、各國(guó)稅收制度變化、部分地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善等。這需要政府、企業(yè)及行業(yè)有關(guān)人士共同努力,為電商企業(yè)走出去營(yíng)造更有利的外部環(huán)境。

  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2018年10月30日 13 版)

編輯: 陳晶

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