10月29日，農(nóng)行延安分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室順利遷址開業(yè)，成為全省農(nóng)行首家完成整體裝修轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)，為延安人民帶來了更加現(xiàn)代化的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　開業(yè)剪彩。

　　“我剛看了他們的金條展示，在空中就會(huì)出現(xiàn)金條影像，還可以動(dòng)，像真的一樣，太先進(jìn)了”。王女士口中的說的正是該網(wǎng)點(diǎn)貴金屬展示機(jī)，據(jù)了解，該展示機(jī)采用的是國(guó)際上一種新型展示技術(shù)——3D全息影像，該技術(shù)可以使立體影像不借助任何屏幕或介質(zhì)而直接懸浮在空間，并且360度三維影像展現(xiàn)，客戶只需輕輕一點(diǎn)，產(chǎn)品的尺寸、形狀、亮度和對(duì)比度等信息就會(huì)一覽無余，客戶還可以通過前后、左右和上下移動(dòng)來觀察，如同真實(shí)物體在眼前一樣，較好的提升了客戶的體驗(yàn)度。

　　3D全息影像貴金屬展示機(jī)

　　3D全息影像貴金屬展示機(jī)只是該網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)代化設(shè)施的一角，轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)室展現(xiàn)出了全新的服務(wù)場(chǎng)景，從智能交易區(qū)、貴賓理財(cái)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、營(yíng)銷展示區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等全面進(jìn)行了更新?lián)Q代，5臺(tái)帶刷臉功能的超級(jí)柜臺(tái)一字排開，可最大限度縮短客戶等候時(shí)間;“九宮格”電子顯示屏，實(shí)時(shí)傳遞該行最新產(chǎn)品信息和資訊，豐富客戶體驗(yàn)內(nèi)容;紅外觸摸壁掛廣告機(jī)滾動(dòng)展示機(jī)構(gòu)信息及人員信息，成為該行服務(wù)人員“亮身份”的又一創(chuàng)新，便于客戶監(jiān)督。

　　全新的設(shè)備、嶄新的面貌。據(jù)了解，該網(wǎng)點(diǎn)在硬件轉(zhuǎn)型時(shí)，同步推進(jìn)了勞動(dòng)組合、服務(wù)品質(zhì)等人員轉(zhuǎn)型，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等廳堂服務(wù)人員將會(huì)增加，及時(shí)引導(dǎo)分流客戶，減少客戶等候時(shí)間，同時(shí)實(shí)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)位，采用忙時(shí)“以外補(bǔ)內(nèi)”，閑時(shí)“以內(nèi)補(bǔ)外”的循環(huán)補(bǔ)位模式，將“面對(duì)面”服務(wù)改為“肩并肩”服務(wù)，拉近與客戶的距離，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，本次網(wǎng)點(diǎn)的成功開業(yè)只是該行現(xiàn)代化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影，后期，該行將堅(jiān)持“無中生有”“有中生新”的工作思路，在轄內(nèi)創(chuàng)新推開網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，將更加智能化、輕型化、便捷化的服務(wù)送到更多的延安老百姓手中。(慕延斌 尚飛洋)