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辦卡容易退卡難 前六月健身服務(wù)投訴增長逾七成

2019-07-30 23:19:32  來源:中國新聞網(wǎng)  


[摘要]中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)30日發(fā)布的2019年前六個(gè)月全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,健身服務(wù)投訴7738件,投訴量同比上漲72.6%,成投訴重災(zāi)區(qū)。...

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)30日發(fā)布的2019年前六個(gè)月全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,上半年,全國共受理文化、娛樂、體育服務(wù)類投訴14596件,投訴比重同比上漲1%。值得關(guān)注的是,健身服務(wù)投訴7738件,投訴量同比上漲72.6%,成投訴重災(zāi)區(qū)。

  據(jù)悉,文化、娛樂、體育服務(wù)類消費(fèi)糾紛主要集中在以下幾方面:一是辦卡容易退卡難。商家通過宣傳推出不同種類的優(yōu)惠卡,吸引消費(fèi)者一次性付款,事后又以各種理由不予兌現(xiàn)承諾,任意改變服務(wù)內(nèi)容,如營業(yè)時(shí)間無故更改,改變服務(wù)設(shè)施或場所等,消費(fèi)者預(yù)付款的余額無法正常消費(fèi);經(jīng)營者不按照雙方約定條款提供退卡、轉(zhuǎn)卡服務(wù),或者對于未約定退卡條款的拒絕退卡或設(shè)置退卡障礙。二是服務(wù)場所未盡到安全保障義務(wù),致使消費(fèi)者在服務(wù)過程中人身、財(cái)產(chǎn)受到損失。三是預(yù)付卡累計(jì)金額龐大,資金監(jiān)管措施不力,安全難以保證。四是經(jīng)營場所突然關(guān)閉或經(jīng)營主體變更時(shí),債權(quán)債務(wù)不做妥善處理,對消費(fèi)者的合理訴求置之不理,引發(fā)群體投訴。五是經(jīng)營者利用格式條款多方限制消費(fèi)者的權(quán)利,減輕、逃避自身責(zé)任。(楊召奎)

編輯: 陳戍

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