原標(biāo)題:莫讓“搶票”APP擾亂購票秩序
又到一年一度的春運(yùn)時(shí)間,如何能搶到回家的火車票成為社會(huì)關(guān)注的話題。有媒體報(bào)道稱,在測(cè)評(píng)了15款具有搶票功能的APP后,發(fā)現(xiàn)搶票規(guī)則不透明、搶票概率太小成為用戶的吐槽點(diǎn),加價(jià)搶票提升搶票概率則有利用技術(shù)“插隊(duì)”、擾亂正常購票秩序之嫌。
網(wǎng)民“封海波”認(rèn)為,目前網(wǎng)上APP推出的搶票服務(wù)實(shí)際上屬于代理服務(wù),其與消費(fèi)者之間形成委托代理法律關(guān)系,搶票平臺(tái)扮演的是受托人的角色。作為委托人的消費(fèi)者,應(yīng)享有充分的知情權(quán)。而這份知情權(quán),往往被各大搶票平臺(tái)所忽略。
事實(shí)上,春運(yùn)搶票軟件風(fēng)行也凸顯了官方售票渠道“吃緊”的狀況。有網(wǎng)民表示,要想解決目前存在的這種“不公平”搶票的現(xiàn)狀,中鐵總是時(shí)候展現(xiàn)自己的能力了,應(yīng)完善12306售票系統(tǒng),給廣大消費(fèi)者提供公平購票的環(huán)境。
網(wǎng)民“孫旭”表示,“僅僅一家官方APP難以分流如此眾多的搶票需求,這就給其他搶票軟件市場(chǎng)空間,如果不讓搶票APP運(yùn)營,可能消費(fèi)者還會(huì)去找黃牛尋求搶票。”
針對(duì)這種問題,今年春運(yùn)期間,12306也試點(diǎn)推出了“候補(bǔ)搶票”功能,該功能可以在旅客遇到無票時(shí),按日期、車次、席別提交購票需求,預(yù)付票款后,售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。
利用第三方平臺(tái)有償搶票的行為,目前在法律上屬于模糊地帶,司法機(jī)關(guān)應(yīng)該順應(yīng)技術(shù)發(fā)展形勢(shì),盡快對(duì)“倒賣”進(jìn)行明確界定。而在現(xiàn)行條件下,需要對(duì)搶票APP市場(chǎng)做進(jìn)一步的規(guī)范。
有網(wǎng)民表示,目前第三方搶票軟件都需要實(shí)名,因此很容易大規(guī)模泄露個(gè)人信息。相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)第三方平臺(tái)的監(jiān)管,嚴(yán)懲泄露、販賣個(gè)人信息以及捆綁銷售等損害消費(fèi)者利益的行為。同時(shí),官方平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)自身建設(shè),推出更多類似“候補(bǔ)搶票”的便民功能。
(劉超 整理)
編輯: 陳晶
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