原標(biāo)題:運(yùn)營商紛紛亮劍出招:騷擾電話不是無藥可治
“臨近四環(huán)有一套聯(lián)排別墅,要考慮一下嗎?”“是明明小朋友的家長嗎?少兒英語想了解一下嗎?”……相信很多手機(jī)用戶都曾接到過類似的騷擾電話、垃圾短信。近日,工信部12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布的2018年四季度垃圾信息舉報(bào)情況顯示,撥打騷擾電話的主要地區(qū)在廣東、江蘇、北京、四川等地。其中,人工騷擾占比71.6%;發(fā)送垃圾短信的地區(qū)主要集中在北京、江蘇、江西等地,以中國平安、浦發(fā)銀行為代表的貸款理財(cái)類垃圾短信位居首位。
對于這些不請自來的電話和短信,很多用戶表示除了掛斷刪除、標(biāo)記攔截,并無其他辦法。“有些執(zhí)著的銷售人員,在你拒絕之后還會反復(fù)撥打,真是不勝其煩。”家住北京市大興區(qū)的劉楠介紹說,之前在某商場游樂場辦理了一張會員卡,回家后沒幾天就收到了各種關(guān)于少兒培訓(xùn)的營銷電話。
這些推銷電話都是從哪里打來的?業(yè)內(nèi)專家表示,利用電腦系統(tǒng)自動群呼,是電銷公司的慣用手段,雖然電話銷售的成功率不怎么高,但撥打容易、成本又很低,而且一旦出單就能賺錢。
面對這些不堪其擾的騷擾電話、垃圾短信,用戶又該如何舉報(bào)?工信部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,用戶收到垃圾信息、騷擾電話都可以向12321舉報(bào)中心舉報(bào),也可以在12321網(wǎng)站、APP、公眾號等渠道舉報(bào)。對于違規(guī)發(fā)送垃圾短信的號碼,運(yùn)營商將采取停機(jī)、列入黑名單、停短信功能。
同時,工信部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動的工作方案》中還規(guī)定,各大運(yùn)營商需在2019年3月份以前為國內(nèi)手機(jī)用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標(biāo)注提醒。
眼看目標(biāo)期限快到了,運(yùn)營商紛紛亮劍。目前,對于騷擾電話,中國移動和中國聯(lián)通都有了相應(yīng)的處理方法。中國移動表示,在接到用戶舉報(bào)后,若核查屬實(shí),可以阻斷用戶接收到的騷擾電話,并將違規(guī)電話關(guān)停。但是,若是由于吵架類的私人原因舉報(bào),則無法歸類為騷擾電話,所以在核實(shí)騷擾電話時,舉報(bào)人次也將作為一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
中國聯(lián)通稱,將主要針對12321舉報(bào)平臺反饋的信息,分析和監(jiān)聽疑似騷擾或營銷電話,如確定為違規(guī)操作,則將會對其實(shí)行相應(yīng)處罰。另外,如有企業(yè)用戶與中國聯(lián)通簽訂合約,則需同時簽署安全責(zé)任條款,明確規(guī)定違約將被終止服務(wù)。
此外,從2018年四季度垃圾信息舉報(bào)情況來看,相比2018年前三季度,2018年四季度,騷擾電話、垃圾短信季度舉報(bào)量均明顯有所增長,這也表明大部分用戶對于騷擾電話、垃圾短信都采取了主動舉報(bào)。業(yè)內(nèi)專家表示,治理騷擾電話,不是一朝一夕的事,需要相關(guān)部門協(xié)力,廣大手機(jī)用戶在受到騷擾電話騷擾時,也可及時向公安部門或撥打12300熱線(工信部電信用戶申訴受理中心)舉報(bào)維權(quán)。記者 吉蕾蕾
編輯: 陳晶
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