農(nóng)發(fā)行西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)支行扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，開(kāi)展客戶服務(wù)提升行動(dòng)，積極探索移動(dòng)化金融服務(wù)。11月17日，成功幫助客戶開(kāi)通并辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)在西安市零的突破。

　　▲經(jīng)開(kāi)區(qū)支行柜面人員幫助客戶下載農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP(胡月 攝)

　　為填補(bǔ)移動(dòng)化金融服務(wù)空白，拓展獲客、活客營(yíng)銷渠道，農(nóng)發(fā)行西安市經(jīng)開(kāi)區(qū)支行全力開(kāi)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推廣工作。開(kāi)辦前期，積極組織員工學(xué)習(xí)推廣方案，開(kāi)展上線培訓(xùn)，與兄弟行交流經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)責(zé)任到人到崗。在實(shí)際辦理中，柜面人員認(rèn)真指導(dǎo)客戶填寫(xiě)資料，協(xié)助下載農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP，提示閱讀電子銀行服務(wù)協(xié)議和手機(jī)銀行用戶隱私政策。11月17日，成功為客戶開(kāi)通并辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的開(kāi)展為客戶解決了移動(dòng)制單和審批的困難，提供了方便靈活的小額收付款渠道，降低了金融服務(wù)獲取難度，有效構(gòu)建線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、信息共享的網(wǎng)絡(luò)金融客戶渠道的服務(wù)體系。同時(shí)，也為該行拓寬了服務(wù)渠道，開(kāi)辟了支付結(jié)算新路徑，以支付創(chuàng)新助力全行高質(zhì)量發(fā)展。(邵柯林、胡月)