本輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來，農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行堅決落實西安市委市政府關(guān)于疫情防控政策措施，在做實做細做好防疫工作的基礎(chǔ)上，扎實推進疫情防控期間金融服務(wù)保障工作，為奪取疫情防控和服務(wù)鄉(xiāng)村振興“雙勝利”打下堅實基礎(chǔ)。

　　克服困難，落實應(yīng)急值守，確保金融服務(wù)不斷。自2021年12月份開始，西安市新冠肺炎突然疫情蔓延，農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行黨支部快速反應(yīng)，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定預(yù)案，落實責任，全力做好疫情防控和金融服務(wù)工作。12月22日下午，西安市政府“關(guān)于12月23日零時起對全市小區(qū)、單位實行封閉管理”的政策傳出后，該行積極響應(yīng)，緊急動員全行員工開展核酸檢測，對所有人員進行摸底排查，確保員工身體健康。接著，抽調(diào)11名業(yè)務(wù)骨干帶上行李住到辦公大樓封閉式辦公;其他員工利用“農(nóng)發(fā)智勤”等移動辦公軟件，采取“現(xiàn)場+遠程辦公”相結(jié)合方式開展居家辦公。對外，他們向全部客戶發(fā)出了《告客戶書》，公布聯(lián)系人和聯(lián)系方式，承諾7*24小時在線服務(wù)，指導(dǎo)客戶利用云平臺、網(wǎng)上銀行、手機銀行等辦理信貸、支付等業(yè)務(wù)，確保疫情期間關(guān)門不歇業(yè)、服務(wù)不斷檔。

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行客戶部研究業(yè)務(wù)辦理工作。

　　細化措施，抓好疫情防控，保證營業(yè)場所安全。按照市委市政府和上級行黨委關(guān)于做好疫情防控工作的要求，該行細化工作措施，成立專班，做好體溫檢測、消殺、核酸檢測等工作。嚴格落實“足不出戶”的疫情管控措施，在崗人員實行封閉管理，吃住都在支行，減少外出疫情感染風險。對辦公區(qū)域和營業(yè)大廳定時進行通風、消毒、消殺，確保營業(yè)場所清潔、通風;嚴格執(zhí)行在崗人員佩戴專業(yè)口罩、錯時分區(qū)上班制度，最大限度減少人員聚集和交叉感染;聯(lián)系社區(qū)、防疫企業(yè)，每天進行核酸檢測，定時進行體溫監(jiān)測。倡導(dǎo)客戶通過微信、郵件、云平臺等進行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上辦理，對確需現(xiàn)場辦理的客戶，做好進門登記、體溫檢測、核酸證明檢查等工作，免費提供專業(yè)口罩、一次性手套、酒精消毒液等，協(xié)助客戶完善防護措施，同時簡化辦事環(huán)節(jié)，提供快速便捷服務(wù)，最大限度減少客戶等待時間。

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行用活動室改造的女職工臨時宿舍。

　　守好陣地，聚焦防控大局，做好業(yè)務(wù)營銷服務(wù)。本輪疫情發(fā)生后，該行對轄內(nèi)疫情防控資金需求進行了摸底，對采購疫情防控相關(guān)貨物、工程和服務(wù)的項目進行梳理，積極主動對接調(diào)查，助力疫情防控;對信貸資金支付開辟“線上審核”渠道，快速審核工程款、工資等需求近百筆，確保疫情防控期間資金供應(yīng);為減少企業(yè)負擔，對疫情期間客戶開立網(wǎng)銀、詢證函、匯劃等免收手續(xù)費。對正在調(diào)查的信貸項目，支行留守人員和居家辦公人員密切配合、加強聯(lián)系，通過云對接、云辦貸、云會議等方式積極推進;對學(xué)校、醫(yī)院、公園等民生重點信貸項目，落實專人，克服困難，積極開展調(diào)查評估工作，力爭做到按計劃投放。

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行員工正在緊張有序地進行演練業(yè)務(wù)測試。

　　堅定信心，抓好輿論宣傳，引導(dǎo)員工共克時艱。大力宣傳加強疫情防控的各項制度措施和實際行動，進一步統(tǒng)一員工思想認識，增強戰(zhàn)勝疫情的決心與信心。成立隔離人員服務(wù)專班，隨時掌握隔離人員思想動態(tài)和心理變化，及時紓解精神壓力。做好疫情防控健康知識的宣傳，引導(dǎo)員工正確理性看待疫情，增強自我防范意識和防護能力。加強輿論引導(dǎo)，及時回應(yīng)員工關(guān)切和輿論關(guān)注，引導(dǎo)員工遵紀守法、自重自律，不造謠、不信謠、不傳謠，積極履行社會責任，做疫情防控的踐行者、社會正能量的傳播者。(彭海濱 王京)

　　圖為農(nóng)發(fā)行西咸新區(qū)支行員工居家辦公場景。