近日，由新華網(wǎng)主辦的2021中國企業(yè)責(zé)任云峰會(huì)舉行，本屆峰會(huì)以“愛心點(diǎn)亮希望，行動(dòng)書寫擔(dān)當(dāng)”為主題，引領(lǐng)企業(yè)積極踐行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)新階段中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在本次峰會(huì)中，華夏人壽由于在社會(huì)公益領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，入選年度“社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”。

　　公益慈善，深入人心

　　多年來，華夏人壽始終熱心公益，踐行大企擔(dān)當(dāng)。截至目前，華夏人壽已在公益扶貧領(lǐng)域累計(jì)投入1.44億元，總參與人數(shù)214萬人次，受益人群覆蓋2400萬，打造了“致敬抗戰(zhàn)老兵”“圓夢行動(dòng)”“重陽行動(dòng)”等眾多公益活動(dòng)。

　　2021年，華夏人壽組織千余名志愿者，深入湖南、云南、四川、江西等10省12家抗戰(zhàn)老兵照護(hù)中心，開展了“致敬抗戰(zhàn)老兵”關(guān)愛活動(dòng)。在每年春季，華夏人壽均會(huì)開展慰問困難兒童的“圓夢行動(dòng)”，努力幫助孩子實(shí)現(xiàn)自己的夢想。此外，華夏人壽每年組織志愿者開展關(guān)愛空巢老人的“重陽行動(dòng)”，為生活困難的老人送上愛心和祝福。

　　在抗擊疫情方面，華夏人壽更是與全社會(huì)一道，勇?lián)姑?，共克時(shí)艱。疫情期間，華夏人壽第一時(shí)間啟動(dòng)了“防疫保險(xiǎn)”捐贈(zèng)計(jì)劃，向抗疫一線、基本民生保障及復(fù)產(chǎn)復(fù)工群體捐贈(zèng)防疫保險(xiǎn)，累計(jì)覆蓋人群達(dá)2286萬人，總保額4.69萬億元。華夏人壽還成立全國首個(gè)“新冠肺炎康復(fù)者捐獻(xiàn)恢復(fù)期血漿”獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)捐獻(xiàn)血漿者進(jìn)行定向獎(jiǎng)勵(lì)，并為捐獻(xiàn)者家庭免費(fèi)贈(zèng)送最高100萬保額的風(fēng)險(xiǎn)保障。精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，華夏人壽的善舉為遏制疫情蔓延，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障基本民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　提升服務(wù)，保護(hù)權(quán)益

　　近年來，華夏人壽不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)，為客戶提供有溫度的運(yùn)營服務(wù)。

　　華夏人壽智慧服務(wù)，根植科技基因，基于微信生態(tài)，打造一站式空中服務(wù)平臺(tái)，7*24小時(shí)，隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦，業(yè)務(wù)辦理更高效，客戶資金更安全。同時(shí)，華夏人壽先后推出“時(shí)光留聲機(jī)”、“時(shí)光留影機(jī)”，將保單從一份簡單合同賦予更多愛的傳承和珍藏價(jià)值，讓保單為客戶留住記憶，讓愛跨越時(shí)空。在理賠方面，華夏人壽聚焦“醫(yī)療+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”場景，醫(yī)保直聯(lián)，快速理賠重塑智能理賠新理念。

　　華夏人壽堅(jiān)持為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做著不懈的努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的要求，建立了產(chǎn)品和服務(wù)審查、信息披露、投訴管理、金融知識(shí)宣傳教育等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入到公司治理各環(huán)節(jié)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　在以往的每一步，華夏人壽始終堅(jiān)持身體力行，在商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)之上，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、日常運(yùn)營中，助力中國保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。華夏人壽將不忘初心，牢記使命，為廣大客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代的企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(惠文韜)