為進一步提升客戶服務質(zhì)效，優(yōu)化銀企環(huán)境，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行寶雞陳倉區(qū)支行以“匠心”提服務、“三心”促發(fā)展為主題開展五月客戶服務月活動，為優(yōu)化企業(yè)開戶流程、提升客戶體驗、構(gòu)建和諧銀企關系營造了良好氛圍。

　　關注客戶暖心。陳倉支行班子帶頭主動作為，始終把客戶需求放在首位，行長帶頭登門拜訪，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況，針對性宣介信貸政策，幫助客戶梳理資產(chǎn)，多措并舉，不斷增進企業(yè)信任感、認同感，一事一議，為客戶制定切實有效的融資方案。

　　融入客戶知心。支行客戶經(jīng)理以貸后檢查為契機，走訪客戶、了解近況，與企業(yè)法人、財務人員座談交流，對客戶提出的疑問和困擾第一時間答疑解惑，做企業(yè)的知心人、引路人。

　　服務客戶貼心。知企所想，予企所需。為提高開戶效率，該行開展“沉浸式”開戶體驗，派專人上門指導開戶，拍攝開戶視頻，指導客戶填寫開戶面簽資料，介紹“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP開戶流程，真正實現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”。

　　客戶服務提升永遠在路上，只有不斷想客戶所想，才能做到及時給客戶所需。下一步，農(nóng)發(fā)行陳倉區(qū)支行將繼續(xù)貫徹“服務第一”的宗旨，全心全意為客戶辦實事、辦好事，以高質(zhì)量服務贏得客戶認同、社會認可，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎。(張鑫)