日韩无码视频免费看_亚洲综合色一区二区三区_国产成人久久AV免费看国语版_A人片中文字幕一区二区

上海來安路的興業(yè)抗疫故事

2022-05-23 17:23:51  來源:各界新聞網(wǎng)  


[摘要]今年3月上海突發(fā)疫情以來,位于來安路的興業(yè)銀行信用卡中心有這么一群“逆行者”...

  今年3月上海突發(fā)疫情以來,位于來安路的興業(yè)銀行信用卡中心有這么一群“逆行者”,他們向疫而行、沖鋒一線,踐初心、戰(zhàn)疫情,將“服務(wù)不打烊”的承諾變成看得見、感得到的實際行動,在沒有硝煙的戰(zhàn)場上以“舍我其誰”的擔(dān)當(dāng),譜寫了一曲充滿正能量的興業(yè)之歌。今天,我們一起走近這些可敬可愛的興業(yè)人——

  馮亮:來安路的“救火隊長”

  馮亮,是興業(yè)銀行信用卡中心行銷集群數(shù)據(jù)分析崗員工,承擔(dān)著為客服人員提供客戶服務(wù)信息的職責(zé)。3月中旬以來,上海疫情形勢日益嚴(yán)峻,管控區(qū)域逐漸擴大。為確保信用卡業(yè)務(wù)不中斷,作為一名近20年黨齡的老黨員,馮亮主動請纓,在3月18日浦東封閉前十天首批入駐興業(yè)銀行張江來安路園區(qū),肩負(fù)起了為3600余位信用卡客服人員提供數(shù)據(jù)支持的重任。

  4月初,疫情進一步升級,來安路園區(qū)進入靜默管理階段,要求員工宿舍和辦公區(qū)域人員之間不來往走動。當(dāng)時情況十分嚴(yán)峻,一旦業(yè)務(wù)停擺,信用卡中心每天將面臨重大損失。抱著“絕對不能讓業(yè)務(wù)中斷”的決心,馮亮主動要求從員工宿舍轉(zhuǎn)場到辦公室,全天駐守,保障業(yè)務(wù)有序運行。

  因為疫情影響,很多員工居家無法現(xiàn)場辦公,作為一名從業(yè)多年的數(shù)據(jù)處理專家,除了做好本職工作以外,他還承接了部門內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊,甚至風(fēng)控、運保、數(shù)據(jù)決策、科技等其他多個部門的數(shù)據(jù)跑批、數(shù)據(jù)提取工作。多的時候,一天受理20多位其他部門同事的遠程業(yè)務(wù)和咨詢。當(dāng)知道信審部門因疫情壓件量大,再不處理可能會影響客戶服務(wù)質(zhì)量時,他利用周末時間,與信審的同事持續(xù)溝通,順利完成了信審遠程審核需要的數(shù)據(jù)支持。對于一些自己不擅長的領(lǐng)域,他就跟著手機視頻一邊學(xué)一邊研究,不懂就問,避免操作失誤。不知不覺,這樣的狀態(tài)已經(jīng)變成了每天工作的常態(tài),大家親切地稱他為來安路的“救火隊長”。

  在來安路園區(qū)駐場的50多個日日夜夜,馮亮每天從早上6點到晚上11點都堅守在工作崗位上,讓人敬佩又“心疼”:“五一”期間,為支持營銷職場及時復(fù)工,他加班加點充實數(shù)據(jù),把小長假過成了名副其實的“勞動節(jié)”;得了急性腸胃炎,他在洗手間里忍著疼痛接聽同事的電話商討業(yè)務(wù);配備的簡易行軍床睡得床架已經(jīng)有些變形;由于沒有帶剃須刀,儼然成了“美髯公”。但是面對這一切,他都以一句“這都不是事兒”一笑帶過。

  馮亮唯一覺得對不起的是家人。愛人在家,女兒交給了遠在金山老家的爺爺奶奶照顧,一家三口分隔三地且這么長時間還是第一次。鐵漢亦有柔情的一面,再忙他每天也會跟家人視頻通話,叮囑家人照顧好自己。“爸爸,你們什么時候能接我回家?我想你們了。”當(dāng)聽到五歲女兒的呼喊,馮亮也忍不住眼角發(fā)熱,期盼著疫情早日結(jié)束,帶女兒去她心心念念的迪士尼。

  彭莎莎:100余人的生活“大管家”

  彭莎莎,是興業(yè)銀行信用卡中心綜合管理部員工。3月底的上海,春寒料峭。當(dāng)時上海大部分小區(qū)已經(jīng)實行封閉管控,莎莎所住的小區(qū)是少有的幾個尚在開放的區(qū)域。一天剛吃完晚飯,莎莎接到單位電話,100余位災(zāi)備駐場員工已經(jīng)整裝待發(fā),而他們的后勤保障將會是災(zāi)備封閉期間的首要工作,事出緊急,需要調(diào)配一個“大管家”。

  干還是不干?短短思索了幾秒后,彭莎莎應(yīng)聲答道:“我可以的”。10分鐘后,4歲的女兒朵朵看到媽媽正在收拾行李,委屈地?fù)涞剿龖牙锓怕暣罂蕖K芮宄⒆有睦锏牟簧?,因為莎莎的丈夫同樣是信用卡中心行銷推廣集群員工,派駐在南昌工作,當(dāng)時也在封閉。自己的離開意味著家里只剩下了女兒和奶奶,一老一少。莎莎一邊抱著安慰女兒,著急忙慌地往行李箱里塞衣物、洗漱用品,一邊腦子里飛快地在盤點張江園區(qū)物資儲備情況。半小時后,哭累了的朵朵已沉沉睡去,莎莎將孩子托付給婆婆便匆匆趕往災(zāi)備園區(qū)。

  早在3月中旬,信用卡中心就提前做好了三地職場的災(zāi)備物資儲備,包括行軍床、被子、日常用品等千余件物資。3月27日晚,百余位駐場員工有序入園災(zāi)備。第一時間抵達“前線”的莎莎立即投入到工作中,迅速安排員工領(lǐng)取物資,協(xié)調(diào)客房。28日凌晨,考慮到持續(xù)升級的疫情形勢,信用卡中心又緊急采購了泡面、小食、水果、飲料等百余箱生活保障物資調(diào)配到園區(qū)。而物資的到達時間都是在凌晨兩三點,連軸轉(zhuǎn)的忙碌讓接應(yīng)的同志根本無法休息。等所有物資協(xié)調(diào)安置妥當(dāng)已是凌晨4點,她癱倒在行軍床上幾乎是一秒入睡。

  但無論前一天打包物資到多晚,第二天莎莎都提早起床,統(tǒng)一收集所有人的抗原檢測結(jié)果,8點準(zhǔn)時上報。在同事們積極配合和協(xié)助下,災(zāi)備至今已有50余天,沒有出現(xiàn)過錯漏和遲報。很多時候,她們的工作都得想在前面、做在前面,比如天氣轉(zhuǎn)暖,莎莎和團隊的小伙伴就想方設(shè)法提前整理出夏季換季所需的一些物品,盡可能讓大家能夠少些“后顧之憂”,集中精力于工作。

  “在50多天封閉的日子里,我時刻提醒自己不能亂,不能慌。要用一種必勝的信念去打好每一場仗。但有一次,我真正體會到了什么叫戰(zhàn)場。”莎莎說起4月初的一次經(jīng)歷仍然歷歷在目。

  4月6日深夜12點半,園區(qū)的一位同事突然發(fā)燒了,詢問有沒有退燒藥。當(dāng)時正是疫情高發(fā)期,大家清楚地知道發(fā)燒可能意味著什么。當(dāng)晚園區(qū)并沒有醫(yī)生駐場,莎莎緊急報備總行上海行政服務(wù)中心,并與同事們立即配合打起了“組合戰(zhàn)”,有的負(fù)責(zé)聯(lián)系120,有的負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他應(yīng)急物品,經(jīng)過大家的不懈努力,防護服、出門證這些必備物品在短短一個半小時內(nèi)均配置到位。

  但各種各樣的問題在那個凌晨還是紛至沓來,120電話打不通,附近醫(yī)院因沒有發(fā)燒門診不接收病人,莎莎只能在網(wǎng)上查各種官方電話,一個個打、一個個問。功夫不負(fù)有心人,在總行上海服務(wù)中心的協(xié)調(diào)下,終于在第二天早上7點聯(lián)系上了園區(qū)保健醫(yī)生,并通過多方努力輾轉(zhuǎn)拿到了藥品,同事也順利退燒。

  50多天過去了,上海從春天來到夏天,窗外的園區(qū)樹木蔥綠,而經(jīng)歷了這50多天的彭莎莎坦言自己好像也成長了不少。“一場場硬仗都這么打下來了,還會怕什么呢?”

  像馮亮和彭莎莎這樣在平凡的崗位上書寫不平凡的興業(yè)人還有很多,正是他們的堅守保障了金融服務(wù)不間斷,詮釋了“真誠服務(wù),相伴成長”的真諦。(劉潔)

編輯: 意楊

相關(guān)熱詞: 興業(yè)銀行 抗疫
分享到:

以上文章僅代表作者個人觀點,本網(wǎng)只是轉(zhuǎn)載,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)、稿酬問題,請及時聯(lián)系我們。電話:029-63903870

本網(wǎng)所有文字、圖片和音視頻等,版權(quán)均屬各界新聞網(wǎng)所有,任未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接或其他方式復(fù)制發(fā)表,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
各界新聞網(wǎng) 版權(quán)所有 Copyright(C) 2006-2020 gjnews.cn All Rights Reserved     備案號:陜ICP備13008241號-1