近年來(lái)，華夏保險(xiǎn)陜西分公司積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在服務(wù)陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、助力脫貧攻堅(jiān)、支持抗疫復(fù)工、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中展現(xiàn)自身業(yè)務(wù)價(jià)值、品牌價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、公益價(jià)值，為陜西地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“華夏力量”，成為陜西壽險(xiǎn)市場(chǎng)一顆耀眼的明星。

　　一、聚焦黨建領(lǐng)航，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

　　華夏保險(xiǎn)陜西分公司黨委以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”主線，黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展相輔相成，建章立制與重點(diǎn)工作同步推進(jìn)，黨委領(lǐng)導(dǎo)作用和基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮更加凸顯，黨建工作規(guī)范化水平普遍提升，讓黨旗在助推經(jīng)營(yíng)發(fā)展的攻堅(jiān)陣地戰(zhàn)中高高飄揚(yáng)。公司黨建工作卓有成效的創(chuàng)新舉措，得到了上級(jí)黨組織的充分肯定，黨建工作已成為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。

　　近年來(lái)，華夏保險(xiǎn)陜西分公司面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨和“艱苦創(chuàng)業(yè)、績(jī)效第一”的企業(yè)精神，踐行“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，以“青春化、數(shù)字化、生態(tài)化”為遠(yuǎn)景，奮力開拓，創(chuàng)新進(jìn)取，以雄厚的市場(chǎng)實(shí)力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和積極穩(wěn)健的發(fā)展風(fēng)格，在陜西保險(xiǎn)市場(chǎng)迅速崛起，創(chuàng)造了令行業(yè)驚嘆的“華夏速度”，分公司2020年累計(jì)總保費(fèi)152億，陜西壽險(xiǎn)市場(chǎng)排名第三;分公司2021年累計(jì)總保費(fèi)154億，同比增長(zhǎng)1%，系統(tǒng)排名第七，市場(chǎng)排名第二;累計(jì)標(biāo)保12.96億，同比增長(zhǎng)6%，系統(tǒng)排名第六。分公司取得了“總保費(fèi)、標(biāo)保雙項(xiàng)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)、陜西壽險(xiǎn)市場(chǎng)第二”的成績(jī)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中取得了良好開端。

　　二、聚焦品牌建設(shè)，驅(qū)動(dòng)穩(wěn)健發(fā)展

　　華夏保險(xiǎn)陜西分公司始終秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，聚焦穩(wěn)健增長(zhǎng)和價(jià)值提升，通過產(chǎn)品、管理、科技和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以智能服務(wù)提高客戶體驗(yàn)。公司多年來(lái)始終秉承“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀。在保險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革大潮中，同時(shí)充分借助改革紅利，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推出了“常青樹”“福臨門”“喜盈門”“南山松”等一系列普惠化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造出“好產(chǎn)品在華夏”的口碑。

　　分公司品牌建設(shè)成果顯著，榮獲一系列重大獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)稱號(hào)，如 “最受消費(fèi)者信賴保險(xiǎn)公司”、“2021年度最佳品牌金融機(jī)構(gòu)”、“2021年度營(yíng)銷支持獎(jiǎng)”、“陜西地區(qū)卓越競(jìng)爭(zhēng)力保險(xiǎn)公司”、“陜西地區(qū)最佳品牌形象保險(xiǎn)公司”、“支持陜西經(jīng)濟(jì)建設(shè)優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)”、“新躍升千百億規(guī)模企業(yè)”、“中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)排行榜100強(qiáng)”、“2020年度營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”等，詮釋品牌價(jià)值與擔(dān)當(dāng)。

　　三、聚焦特色客服，助推品質(zhì)提升

　　2021年，分公司客戶增值服務(wù)全面升級(jí)，關(guān)注客戶需求，不斷提升和改善服務(wù)品質(zhì)，打造全新客戶服務(wù)模式，展現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，針對(duì)健康服務(wù)、日常生活、保險(xiǎn)服務(wù)等多類場(chǎng)景，搭建完善的、多元化的貴賓服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供“小華健康”、“小華禮遇”、“小華關(guān)懷”三大尊享服務(wù)。2021年，分公司為2.05萬(wàn)人提供理賠服務(wù)，賠付金額達(dá)2.26億元，客戶累計(jì)獲賠率97.34%，年度申請(qǐng)支付時(shí)效1.17天，出險(xiǎn)支付時(shí)效48.83天，華夏陜分堅(jiān)守責(zé)任，真誠(chéng)“賠”伴，無(wú)懼風(fēng)雨。

　　面對(duì)未來(lái)，分公司將遵循 “為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，針對(duì)不同層級(jí)客戶提供多元化、差異化的服務(wù)體驗(yàn);建立華夏陜分特色客服體系，為客戶提供有溫度、有深度、更周全、更便捷的尊享服務(wù)，展現(xiàn)陜分服務(wù)價(jià)值，不辜負(fù)每一份托付，全力以赴踐行每一次承諾。

　　四、聚焦公益力量，履責(zé)回饋社會(huì)

　　2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，華夏保險(xiǎn)陜西分公司迅速反應(yīng)，積極開展“守護(hù)保”抗疫贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，共為47萬(wàn)人捐贈(zèng)總保額達(dá)1034億元的專項(xiàng)防疫險(xiǎn)，并為湖北捐贈(zèng)物資200萬(wàn)元，同時(shí)為陜西重點(diǎn)企事業(yè)單位捐贈(zèng)抗疫物資，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　近年來(lái)，通過持續(xù)開展“點(diǎn)亮行動(dòng)”、“圓夢(mèng)行動(dòng)”、“重陽(yáng)行動(dòng)”、“致敬抗戰(zhàn)老兵”、“守護(hù)青山綠水 當(dāng)好秦嶺生態(tài)衛(wèi)士”等公益活動(dòng)，幫扶受災(zāi)地區(qū)兒童、貧困兒童、貧困孤寡老人、抗戰(zhàn)老兵，助力秦嶺生態(tài)保護(hù)。2021年，公司將“弘揚(yáng)抗美援朝精神”與“愛滿重陽(yáng)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，開展“情暖老兵，關(guān)愛幫扶”慰問活動(dòng)，全省累計(jì)走訪慰問了70位抗戰(zhàn)老兵、老黨員及貧困老人，捐贈(zèng)物資4萬(wàn)余元。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，陜西分公司在捐資助教、扶危濟(jì)困、精準(zhǔn)扶貧、抗疫復(fù)工等公益領(lǐng)域已投入資金520多萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)公司公益價(jià)值。

　　乘勢(shì)而上育新機(jī)，接續(xù)奮斗開新局。2022年，華夏保險(xiǎn)陜西分公司將深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)監(jiān)管部門的工作要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)履職，推動(dòng)規(guī)范建設(shè)，深耕價(jià)值轉(zhuǎn)型，回歸風(fēng)險(xiǎn)保障本源，深度優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。面對(duì)今后的新經(jīng)濟(jì)、新形勢(shì)，華夏保險(xiǎn)陜西分公司將持續(xù)夯實(shí)合規(guī)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，優(yōu)化創(chuàng)新金融服務(wù)，確保經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)健運(yùn)行、高質(zhì)發(fā)展，為陜西保險(xiǎn)行業(yè)的健康繁榮發(fā)展做出不懈努力。(惠文韜)