農(nóng)發(fā)行陜西省分行作為全省唯一農(nóng)業(yè)政策性銀行，始終堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家意志、服務(wù)“三農(nóng)”需求、遵循銀行規(guī)律“三位一體”的辦行理念和服務(wù)鄉(xiāng)村振興的銀行戰(zhàn)略定位，矢志不移服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，持續(xù)加大對(duì)省級(jí)重點(diǎn)涉農(nóng)企業(yè)的金融支持力度。該行自2020年與陜西糧農(nóng)集團(tuán)有限責(zé)任公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，積極在儲(chǔ)備糧增儲(chǔ)、輪換資金供應(yīng)、糧油市場(chǎng)化收購(gòu)、糧油深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展、種業(yè)振興等給予糧農(nóng)集團(tuán)全方位、多領(lǐng)域、高效快捷的信貸支持和金融服務(wù)。兩年多來(lái)，累計(jì)向糧農(nóng)集團(tuán)及成員企業(yè)投放貸款40億元，及時(shí)足額支持企業(yè)順利完成政策性任務(wù)，切實(shí)提升應(yīng)急保供能力;積極供應(yīng)夏、秋糧收購(gòu)信貸資金，共計(jì)投放糧油市場(chǎng)化收購(gòu)資金貸款20多億元，支持企業(yè)購(gòu)進(jìn)糧油超13億斤，為省糧農(nóng)集團(tuán)的高質(zhì)量發(fā)展，為陜西保糧安、穩(wěn)根基、惠民生作出積極的貢獻(xiàn)。

　　該行認(rèn)真落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，自戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂以來(lái)，該行主動(dòng)對(duì)接糧農(nóng)集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和資金需求，量身定做金融服務(wù)方案，成立由省市縣三級(jí)行業(yè)務(wù)骨干組成的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩年多的不斷總結(jié)和生動(dòng)實(shí)踐，該行不斷強(qiáng)化服務(wù)舉措，提升客戶滿意度，達(dá)到銀企雙贏。一是省行領(lǐng)導(dǎo)多次主動(dòng)拜訪糧農(nóng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，建立銀企“直通”對(duì)接、客戶信息共享機(jī)制，按照客戶需求和項(xiàng)目成熟度開(kāi)展有序的高層對(duì)接、高層互訪，從源頭上鎖定重要規(guī)劃、重大項(xiàng)目和重要客戶。同時(shí)，該行注重發(fā)揮全員營(yíng)銷的重要作用，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)行營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性，成立金融服務(wù)小組入駐企業(yè)，貼近服務(wù)，做到精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求、精準(zhǔn)制定營(yíng)銷方案、精準(zhǔn)推動(dòng)項(xiàng)目落地，建立了融洽良好的銀企關(guān)系。二是充分交流洽談，宣介農(nóng)發(fā)行履職定位、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、金融產(chǎn)品等。同時(shí)，綜合目標(biāo)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況、企業(yè)需求與農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)匹配等因素，評(píng)估合作可行性，預(yù)測(cè)貸款落地時(shí)間。三是持續(xù)跟進(jìn)，促進(jìn)營(yíng)銷工作落地見(jiàn)效。該行逐企業(yè)逐項(xiàng)目指定專人持續(xù)跟蹤糧農(nóng)集團(tuán)營(yíng)銷推動(dòng)及辦貸進(jìn)展情況。采取有力措施，壓緊壓實(shí)相關(guān)分行工作責(zé)任，督促相關(guān)行切實(shí)把抓好戰(zhàn)略合作協(xié)議具體任務(wù)落實(shí)擺在重中之重的位置，全力以赴抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的落地。四是建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。該行圍繞服務(wù)質(zhì)量、辦貸質(zhì)效等方面定期開(kāi)展客戶回訪，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，了解掌握合作過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)反饋情況制定改進(jìn)措施，切實(shí)提升金融服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)，有效增強(qiáng)客戶黏性。

　　農(nóng)發(fā)行陜西省分行和糧農(nóng)集團(tuán)在服務(wù)陜西“三農(nóng)”領(lǐng)域有著牢固的合作基礎(chǔ)和廣闊的合作空間。下一步，該行將加強(qiáng)與省糧農(nóng)集團(tuán)在糧油購(gòu)銷儲(chǔ)、主食產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)產(chǎn)品深加工、糧食流通體系建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、種業(yè)振興、畜牧業(yè)養(yǎng)殖、數(shù)字化農(nóng)業(yè)等方面深度合作，努力營(yíng)銷和拓展雙方在業(yè)務(wù)合作上取得新進(jìn)展，不斷深化銀企合作共贏，充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行政策優(yōu)勢(shì)、金融優(yōu)勢(shì)和省級(jí)重點(diǎn)客戶行業(yè)引領(lǐng)作用、骨干作用，共同保障陜西糧食安全，助力國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。(李一川)