近日，客戶馬女士將一面“服務(wù)熱情周到 賠付及時(shí)高效”的錦旗親自送到華夏保險(xiǎn)商洛中支洛南支公司孫月會(huì)經(jīng)理手中，并對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)表示十分認(rèn)可。

　　2016年10月，投保人馬女士為丈夫李先生投保華夏常青樹重大疾病保險(xiǎn)(2016)，保額24萬元。在繳費(fèi)期間客戶覺得身體很好，多次要求退保，經(jīng)過業(yè)務(wù)人員不厭其煩的耐心講解與勸說，最終選擇繼續(xù)繳費(fèi)。

　　“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”，2022年8月，李先生因身體不適前往商洛市中心醫(yī)院就醫(yī)，被診斷為結(jié)腸惡性腫瘤。馬女士瞬間感覺天塌了一樣，就在她悲傷欲絕之時(shí)，想起幾年前在該司為丈夫購(gòu)買的重疾險(xiǎn)，隨即家屬向該司報(bào)案，業(yè)務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助客戶收集理賠資料。2022年9月17日，馬女士來該公司柜面提交理賠資料，理賠人員審核資料無誤后結(jié)案，并賠付保額共計(jì)240000元。

　　華夏保險(xiǎn)商洛中支洛南支公司將以此為契機(jī)，秉承客戶利益至上的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，始終致力于為客戶提供高效、貼心的理賠服務(wù)，讓客戶更滿意，讓華夏愛相伴，保障永相隨。(華夏保險(xiǎn)陜西分公司供稿)