在第41個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日之際， 《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》(以下簡稱“管理辦法”)于3月1日起正式施行，標(biāo)志著金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本制度和規(guī)劃制定的體系性顯著提升。

　　作為國有金融機(jī)構(gòu)中的“生力軍”，渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)深刻理解“以人民為中心”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新要求，切實(shí)踐行渤海銀行“精益服務(wù)堅(jiān)守初心 消保為民彰顯擔(dān)當(dāng)”16字消保服務(wù)文化服務(wù)理念，在全行范圍內(nèi)全面開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入各個(gè)環(huán)節(jié)、多種場(chǎng)景，助力提升公眾金融素養(yǎng)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

　　聚焦重點(diǎn)人群 共筑金融安全防線

　　為提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，助力營造和諧有序的金融生態(tài)環(huán)境，渤海銀行重點(diǎn)聚焦“一老一少一新”等特殊群體，充分利用其覆蓋全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局，開展多渠道、多層次、多形式的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，多措并舉保障金融消費(fèi)者權(quán)益，提升金融服務(wù)滿意度。

　　渤海銀行總行志愿服務(wù)隊(duì)深入風(fēng)湖里社區(qū)和信和苑社區(qū)，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)立宣傳展板，講解防范詐騙等金融安全知識(shí)，通過涉老詐騙典型騙局以案說險(xiǎn)，提升社區(qū)老年人識(shí)別和抵御“養(yǎng)老詐騙”騙局的意識(shí)和能力;并以寓教于樂的形式，與社區(qū)老年群眾圍坐在一起，共同制作“衍紙貼畫”，讓衍紙藝術(shù)與宣傳活動(dòng)充分結(jié)合在一起，在喜悅、輕松的氛圍中，幫助老年人把金融安全知識(shí)入腦入心。

　　在分支行基層網(wǎng)點(diǎn)，渤海銀行深入貫徹落實(shí)黨中央鄉(xiāng)村振興工作要求，派遣金融教育小分隊(duì)走進(jìn)長沙縣春華鎮(zhèn)百熙村，為農(nóng)村留守老人開展“防范電信詐騙，宣講存款保險(xiǎn)，防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)”專題講座，通過講解真實(shí)案例和通俗易懂的知識(shí)要點(diǎn)，以及有獎(jiǎng)問答等方式，讓農(nóng)民朋友了解基礎(chǔ)金融知識(shí)，提升村民防范詐騙意識(shí)和金融素養(yǎng)，幫助其自覺遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動(dòng)，有效維護(hù)他們的合法權(quán)益。

　　在山西太原，為增強(qiáng)在校學(xué)生金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，渤海銀行與山西金融學(xué)院教職人員達(dá)成共識(shí)，為在校學(xué)生開展兩期“校園貸”、防電信詐騙、征信等內(nèi)容的金融知識(shí)等宣講活動(dòng)。在“金融知識(shí)進(jìn)校園”的主題班會(huì)上，該行工作人員尤其針對(duì)“校園貸”、電信詐騙以及銀行卡盜刷等高發(fā)案件進(jìn)行著重介紹，并詳細(xì)講解犯罪分子使用的詐騙手段、話術(shù)及應(yīng)對(duì)措施，提示廣大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)不良借貸存在的隱患和風(fēng)險(xiǎn)，樹立理性消費(fèi)觀念。

　　在保障農(nóng)民工等新市民“錢袋子”安全上，渤海銀行同樣將消保工作落到實(shí)處。多家分行的工作人員走進(jìn)建筑工地，向農(nóng)民工兄弟們發(fā)放各類公益宣傳折頁，分析各類新型詐騙手段及防騙注意事項(xiàng)，解答生活中遇到的金融相關(guān)問題，包括反假幣知識(shí)、反洗錢、識(shí)別虛假金融廣告、防范電信詐騙等，幫助農(nóng)民工兄弟提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力。渤海銀行長治分行更是將服務(wù)送到身邊，為農(nóng)民工兄弟們現(xiàn)場(chǎng)辦理并激活工資卡，詳細(xì)介紹手機(jī)銀行的使用與操作，讓他們隨時(shí)隨地線上辦理銀行業(yè)務(wù)，得到了現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工兄弟們的一致好評(píng)。

　　與此同時(shí)，渤海銀行還充分利用銀行營業(yè)廳、網(wǎng)點(diǎn)陣地等搭建宣傳網(wǎng)格，通過廳堂電視連續(xù)播放“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》教育宣教視頻，公眾教育區(qū)擺放“關(guān)愛老年人預(yù)防金融詐騙”“養(yǎng)成良好支付習(xí)慣保障賬戶資金安全”等宣傳折頁和《金融誠信伴我行》《金融伴我成長》等系列圖書，等候區(qū)宣傳電視滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳片，組織開展廳堂“微沙龍”活動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)營造濃厚的教育宣傳氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行動(dòng)永遠(yuǎn)在路上。渤海銀行也將持續(xù)踐行國有金融機(jī)構(gòu)的使命與擔(dān)當(dāng)，永葆普惠人民之心，以“精益服務(wù)拓廣度、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)有力度、提質(zhì)增效拼速度、責(zé)任擔(dān)當(dāng)有溫度、為民利企有深度”為消保服務(wù)工作的最終目標(biāo)，高效輸出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等“金融正能量”，扎實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，讓廣大金融消費(fèi)者享受更加公平、安全的金融服務(wù)。(渤海銀行西安分行供稿)