3月15日，中國人壽西安分公司走進(jìn)曲江新區(qū)萬象天地，深入推進(jìn)以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境、提振金融消費(fèi)信心”為主題的宣傳教育活動。活動現(xiàn)場向廣大市民免費(fèi)發(fā)放宣傳材料，接受金融知識問詢，并重點(diǎn)針對保本高息、投資養(yǎng)老、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳，幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動侵害。

　　據(jù)悉，中國人壽西安分公司歷年來高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，尤其在消保宣教方面，積極發(fā)揮公司金融保險專業(yè)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新金融教育手段，結(jié)合公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，借助數(shù)字化手段，豐富教育宣傳場景，致力于為消費(fèi)者帶來有價值的教育宣傳內(nèi)容。

　　自3月10日起，中國人壽西安分公司就統(tǒng)一部署，多管齊下，在全市系統(tǒng)17家柜面同步開展為期10天的宣傳教育活動。一方面重視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的陣地功能，備足配齊宣傳彩頁、海報等宣傳物料，充分運(yùn)用電子屏等營造濃烈的宣傳氛圍;另一方面主動為臨柜客戶提供教育宣傳服務(wù)，持續(xù)做好各項適老化服務(wù)舉措。與此同時，通過國壽e店，國壽云助理線上平臺推送“議案說險”等消費(fèi)者保護(hù)知識鏈接，進(jìn)一步擴(kuò)展宣傳服務(wù)范圍。

　　截至目前，消保教育宣傳已覆蓋逾42萬人次，活動的參與度、受眾面和影響力不斷提升，是中國人壽西安分公司滿足人民群眾在金融教育領(lǐng)域的現(xiàn)實需求，推進(jìn)金融宣傳教育陣地化、常態(tài)化的又一生動實踐。

　　保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益無小事，誠如中國人壽所倡導(dǎo)的“保駕護(hù)航 不止3·15”，作為金融央企，時刻堅守誠信經(jīng)營底線，繼續(xù)推進(jìn)保險業(yè)誠信文化建設(shè)。在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)消保審查，排查潛在的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，重點(diǎn)整治違規(guī)營銷、銷售誤導(dǎo)等行業(yè)亂象，形成守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，努力與從業(yè)人員和金融消費(fèi)者共同構(gòu)建公平有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　中國人壽西安分公司站穩(wěn)“以人民為中心”立場，不斷加強(qiáng)對社會公眾的金融服務(wù)供給，注重重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體金融教育，尤其是為老年客戶群體提供更便利、更多元的金融知識和服務(wù)選擇。該公司精準(zhǔn)洞察老年客戶需求，在旗艦店和標(biāo)準(zhǔn)店配備了拐杖、輪椅、醫(yī)療急救箱、老花鏡、電子血壓計、放大版計算器等適老用品，設(shè)置老年人愛心座椅，開通老年人服務(wù)專柜，強(qiáng)化老年人服務(wù)禮儀規(guī)范，推行適老版自助設(shè)備和壽險App和空中客服服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。2022年，中國人壽西安分公司太白北路客戶服務(wù)中心被陜西省保險行業(yè)協(xié)會和陜西省銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合命名為陜西銀行業(yè)保險業(yè)“服務(wù)老年人特色網(wǎng)點(diǎn)”。

　　中國人壽西安分公司始終堅持“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”的初心使命，堅持把人民群眾需不需要、滿不滿意作為一切工作的根本評價標(biāo)準(zhǔn)，未來公司仍將以金融知識宣傳教育活動為契機(jī)，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)國壽力量。(張丹)