3月13日，泰康人壽銅川中支以“315 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī)，組織投訴演練、外出宣傳及員工教育活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在提高公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。

　　公司員工們走上街頭、走進(jìn)居民生活圈，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、張貼橫幅等方式，向廣大市民宣傳保險(xiǎn)知識(shí)和維權(quán)途徑，耐心解答市民的疑問(wèn)，為市民提供了專業(yè)的保險(xiǎn)建議。

　　此外，中支還特別組織了一場(chǎng)投訴演練，員工們分別模擬客戶投訴場(chǎng)景，通過(guò)角色扮演，演練如何有效的處理客戶投訴。這一演練不僅提升了員工的溝通技巧和解決問(wèn)題能力，還讓其更深入地了解了客戶的需求和期望。

　　此次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了公眾對(duì)保險(xiǎn)的了解和信任，也提高了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)水平。銅川中支將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。(馬靜靜)