時光回溯至2002年5月18日，順應波瀾壯闊的改革洪流，承載金融報國的使命擔當，以意氣風發(fā)的昂揚姿態(tài)，沿著西部大開發(fā)的腳步，泰康人壽陜西分公司在古城西安應運而生。成立之初，迎金融改革之勢，普惠三秦大地;發(fā)展以來，解實體企業(yè)之困，服務(wù)陜西經(jīng)濟;開拓之時，應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之需，情系民生百姓。

　　二十二載崢嶸歲月，泰康人壽陜西分公司主動融入陜西經(jīng)濟建設(shè)，澆灌“金融活水”。成立至今，全省納稅7.19億元，服務(wù)客戶79萬人次，賠付金額12.94億元，健保通理賠客戶4.15萬人次，賠付金額6784.48.萬元，公益支出超過400萬元。理賠質(zhì)量保持同業(yè)優(yōu)良水平，主要經(jīng)營指標排名壽險業(yè)前列。目前，設(shè)9家中支，8家支公司，7家營業(yè)部，66家服務(wù)部，覆蓋10個地市。以實干肩負時代重任，以擔當服務(wù)國之所需、民之所盼，成為陜西保險業(yè)發(fā)展壯大的先行者、生力軍。

　　二十二載春華秋實，泰康人壽陜西分公司秉持“全心全意為人民服務(wù)”的使命，堅定貫徹泰康集團戰(zhàn)略部署，堅持“黨建引領(lǐng)”，踐行“初心不改、創(chuàng)新永續(xù)、商業(yè)向善”經(jīng)營理念，秉承“分享成功，奉獻社會”的初心，強化目標驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動、人才驅(qū)動、文化驅(qū)動，先后被陜西省和西安市人民政府評為“優(yōu)秀金融機構(gòu)”;被陜西金融監(jiān)管機構(gòu)評為陜西保險系統(tǒng)“先進集體”;被陜西省保險行業(yè)協(xié)會評為“5A級標準化服務(wù)網(wǎng)點”、“服務(wù)老年人特色網(wǎng)點";被陜西地區(qū)多家主流媒體評選為“支持陜西經(jīng)濟建設(shè)優(yōu)秀金融機構(gòu)”“陜西地區(qū)卓越服務(wù)保險公司”“陜西地區(qū)最具競爭力保險公司”“陜西地區(qū)誠信品牌保險公司”。

　　堅持黨建引領(lǐng) 踐行金融為民

　　泰康人壽陜西分公司錨定“新壽險”戰(zhàn)略目標，全面落地“壽險支付+養(yǎng)老服務(wù)”戰(zhàn)略，深入推進實施“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，以自身的高質(zhì)量發(fā)展助力金融強國建設(shè)，力爭在服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)保險主業(yè)、服務(wù)陜西經(jīng)濟、做優(yōu)做強上取得新成效。

　　堅持黨建引領(lǐng)，把準公司發(fā)展方向。泰康人壽陜西分公司深刻認識到堅持黨的領(lǐng)導、加強黨的建設(shè)是企業(yè)的“根”和“魂”，制定了“全面加強黨的建設(shè)專項行動方案”，明確公司全面從嚴治黨目標任務(wù)，推動黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營優(yōu)勢，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。一是深化金融工作政治性人民性認識，推動黨的領(lǐng)導與公司治理深度融合，保證公司的經(jīng)營發(fā)展沿著正確道路和方向前行。二是探索構(gòu)建立體式的黨建工作體系?？v向上“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”，橫向上以政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)、紀律建設(shè)為核心內(nèi)容(制度建設(shè)貫穿其中)，推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，營造風清氣正的政治生態(tài)和團結(jié)奮進的良好氛圍，服務(wù)中央決策部署落地和集團、總公司目標任務(wù)達成。近年來，各黨支部舉辦學習上百余期，高質(zhì)量開展專題培訓30余次，先后組織黨員干部和員工參觀延安、重慶、銅川照金等紅色基地，重溫黨的歷史，傳承紅色精神，汲取奮進力量。

　　堅持以人民為中心

　　提升新形勢下消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效

　　消費者權(quán)益保護工作，是順應人民群眾對美好生活的向往，堅持問題導向和系統(tǒng)觀念，始終站穩(wěn)人民立場，把握人民愿望，尊重人民創(chuàng)造。

　　一是聚焦“一條主線”，多措并舉。泰康人壽陜西分公司緊緊圍繞 “以人民為中心”這一主線，從落實中央和監(jiān)管機構(gòu)決策部署的政治高度出發(fā)，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護工作的責任感和使命感，將消費者權(quán)益保護工作作為消費者參與公司治理、改進自身服務(wù)短板、完善內(nèi)部業(yè)務(wù)管理流程的重要契機，密切關(guān)注消費投訴問題反映的新動向和新特點，加大投訴預警、歸因溯源力度，堅守不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線，確保公司依法合規(guī)開展經(jīng)營活動。

　　二是強化“兩個引領(lǐng)”，貫徹落實消費者權(quán)益保護工作機制?；我I(lǐng)，泰康人壽陜西分公司堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，將消費者權(quán)益保護工作納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)等范圍，重點實施“一把手”工程，成立消費者權(quán)益保護委員會，建立與消費者權(quán)益保護工作重要性相適應的內(nèi)部綜合績效考核體系，確保消費者權(quán)益保護工作有效執(zhí)行。強化專業(yè)引領(lǐng)，通過完善體制機制建設(shè)、加強全流程管控、開展培訓和宣傳教育、提升金融服務(wù)體驗等方式，主動擔負起消費者保護權(quán)益的社會責任。

　　2023年，泰康人壽陜西分公司面向全省內(nèi)勤開展了15場消保培訓，面向外勤開展了48場消保合規(guī)內(nèi)容培訓，共計4702人次參與。公司持續(xù)深化消費者權(quán)益保護工作體系建設(shè)，強化問題導向、精準施策、鞏固長板、補齊短板，全面提升分公司消費者權(quán)益保護管理水平，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　構(gòu)建新壽險

　　促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　泰康人壽陜西分公司始終以服務(wù)陜西經(jīng)濟發(fā)展為己任，恪守服務(wù)實體經(jīng)濟本源，深度融入陜西發(fā)展大局，注入泰康金融動力，七次榮獲泰康保險集團“突出貢獻集體”。

　　泰康在陜已布局人壽、養(yǎng)老、在線、之家·秦園(籌)、泰康拜博口腔五家分支機構(gòu)，將充分發(fā)揮大健康生態(tài)體系優(yōu)勢，共同打造業(yè)務(wù)銷售作戰(zhàn)地圖，最終實現(xiàn)“一個客戶、一個泰康”的全生命周期經(jīng)營模式，促進泰康陜西各版塊做大做強以實現(xiàn)客戶共享、協(xié)同賦能、高效發(fā)展。

　　泰康首創(chuàng)保險與醫(yī)養(yǎng)的跨界融合，將虛擬的保險支付體系和實體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系相結(jié)合，打造覆蓋全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建長壽、健康、財富三大閉環(huán)。泰康保險集團傾力打造了高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家，以大規(guī)模、全功能、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥連鎖為特色，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開放的大學、優(yōu)雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。截止目前，泰康之家高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)已完成全國35城40家布局，19地20家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)已開業(yè)運營，服務(wù)居民超1.2萬人。

　　2024年5月11日上午，泰康之家·秦園體驗館盛大開業(yè)。作為一家大規(guī)模、全功能、國際標準的高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，泰康之家·秦園占地面積約4.8萬平米，規(guī)劃地上建筑面積約9.7萬平米，可提供約1130個養(yǎng)老單元，在為西安乃至陜西省的長輩提供全新享老生活方式的同時，也將助力紓解我國西北地區(qū)養(yǎng)老壓力。泰康之家·秦園分兩期建設(shè)，一期預計于2027年投入運營。

　　泰康之家·秦園周邊生態(tài)資源豐富，選址緊鄰千畝梁家灘濕地公園、八水繞長安的灃河及儀址湖公園，可眺巍巍秦嶺，是理想的休閑頤養(yǎng)之地。此外，秦園周邊的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療配套也十分完善，8分鐘內(nèi)可達三甲醫(yī)院西安市第一醫(yī)院(新址)、15分鐘內(nèi)可達西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院。

　　泰康之家·秦園將引入國際標準持續(xù)照料模式，為長輩提供獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶照護等一站式養(yǎng)老服務(wù)，為居民打造“溫馨的家、開放的大學、優(yōu)雅的活力中心、高品質(zhì)的醫(yī)療保健中心、長輩精神和心靈的家園”五位一體的享老生活方式。

　　泰康的創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)壽險的生產(chǎn)關(guān)系，帶來了生產(chǎn)方式的變革，構(gòu)建了符合市場規(guī)律、符合消費者需求、符合時代發(fā)展潮流的商業(yè)模式，為行業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一個方向和路徑。

　　健康財富規(guī)劃師(HWP)

　　保險顧問+全科醫(yī)生+理財顧問

　　長壽時代背景之下,泰康圍繞保險、資管、醫(yī)養(yǎng)立體布局,通過“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同，構(gòu)建新壽險。打造泰康之家、幸福有約、健康財富規(guī)劃師(HWP)三大名片。

　　2022 年,HWP 基本法橫空出世，打造HWP合伙人及HWP企業(yè)家全新職業(yè)，致力于建設(shè)轉(zhuǎn)型更易成功、收入更易突破、價值更易實現(xiàn)的全新事業(yè)平臺。2023年，HWP企業(yè)家、合伙人持續(xù)晉升，全速突破,晉升驅(qū)動優(yōu)增優(yōu)聘，貢獻卓越。2024年，全新起航，打造頂尖績優(yōu)組織，向著更高平臺持續(xù)邁進。

　　泰康人壽陜西分公司堅持“年輕化、知識化、專業(yè)化、市場化、國際化”人才戰(zhàn)略，打造高素質(zhì)、高績效、高忠誠干部梯隊;以基本法管理為中心，建設(shè)年輕化、專業(yè)化、職業(yè)化代理人隊伍，為匹配“長壽時代泰康方案”落地，泰康人壽陜西分公司還專門引進優(yōu)秀人才，打造健康財富規(guī)劃師全新職業(yè)，致力給客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更具品質(zhì)感的卓越體驗。HWP項目是泰康保險集團從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的頭號工程。

　　2024年，西安HWP經(jīng)營體系逐步完善，團隊規(guī)模持續(xù)增長，績優(yōu)建設(shè)初見成效，品牌影響逐漸擴大，HWP項目人力及產(chǎn)能顯著增長。同時，泰康人壽HWP優(yōu)才培養(yǎng)計劃正式啟動，開啟地市級中支機構(gòu)績優(yōu)轉(zhuǎn)型，面向中端績優(yōu)隊伍，推出HWP優(yōu)才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)行業(yè)新生力量。泰康人壽陜西分公司首家HWP優(yōu)才項目落地延安，將陸續(xù)在各地市推進。

　　時代新趨勢，職業(yè)新賽道，在泰康成長為真正的健康財富企業(yè)家，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，奔赴長壽時代的星辰大海。

　　勇?lián)厝?情系民生 踐行金融使命

　　深入踐行金融工作的政治性、人民性，服務(wù)人民美好生活交出“新答卷”。作為金融企業(yè)，聚焦國家戰(zhàn)略是泰康人壽陜西分公司主動扛起的社會責任和至深情懷。

　　積極踐行社會責任，做“有溫度的保險”。泰康人壽陜西分公司成立以來，積極踐行社會責任，感恩回饋社會，善行三秦，體現(xiàn)企業(yè)社會價值，累計提供就業(yè)崗位近32萬人。同時，在陜西地區(qū)多次開展慰問孤寡老人、關(guān)注留守兒童、探望失足少年、幫助自閉癥兒童、慰問退伍老兵、捐資扶貧等社會關(guān)愛行動。

　　泰康保險集團捐助的延安市寶塔區(qū)麻洞川趙臺村“泰康溢彩公益互助幸福院”

　　2017年8月，泰康保險集團發(fā)起“溢彩公益計劃”，成立了溢彩公益基金會，主要聚焦助老、助學、扶貧、助醫(yī)等項目。在陜西地區(qū)先后為延安八一敬老院以賦能服務(wù)的方式，捐助價值100萬元的信息包、培訓包、健康包、資金設(shè)備包等;為延安麻洞川鄉(xiāng)趙臺村幸福養(yǎng)老院捐贈現(xiàn)金100萬元，用于擴建養(yǎng)老院，解決困難及留守老人的基本生活及醫(yī)療需求。

　　為榆林佳縣陜西保險業(yè)“兩聯(lián)一包”紅棗羊產(chǎn)業(yè)扶貧項目捐贈20萬元，連續(xù)三年購買當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品共計55多萬元;自2020年以來，公司連續(xù)3年向陜西地區(qū)634名登記在冊的8至65歲貧困人員贈送保險保障，每人獲贈意外傷害保額10萬元、意外醫(yī)療保額1萬元，為貧困人員提供風險保障，抵御意外風險帶來的經(jīng)濟負擔!在抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，泰康人壽陜西分公司積極響應，捐款捐物、參與志愿活動，用實際行動投入到抗疫戰(zhàn)斗中。

　　新壽險高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)拉開序幕，面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，22歲的泰康人壽陜西分公司將保持戰(zhàn)略定力，接續(xù)奮斗不停歇、鍥而不舍抓落實，胸懷“以市場的經(jīng)濟方式方法實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)”，強化使命擔當，持續(xù)提升市場競爭力和服務(wù)實體經(jīng)濟能力，為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻泰康力量，力爭在金融強國建設(shè)的新征程中作出新的更大貢獻。(馬靜靜)