5月22日，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任劉林一行蒞臨興業(yè)銀行西安分行指導(dǎo)工作，并與西安分行黨委委員、副行長(zhǎng)鞏企忠，零售金融部及相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談。座談會(huì)上，鞏企忠就興業(yè)銀行西安分行近年來(lái)消保工作進(jìn)行了匯報(bào);劉林詳細(xì)介紹了西安消費(fèi)者協(xié)會(huì)當(dāng)前工作重點(diǎn)，并與興業(yè)銀行西安分行在投訴治理、適老服務(wù)、廳堂消保、五進(jìn)入宣傳、特殊人群保障等社會(huì)廣泛關(guān)注的消保領(lǐng)域進(jìn)行了深入交流。

　　西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)興業(yè)銀行西安分行積極踐行社會(huì)責(zé)任、彰顯大行擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給予高度認(rèn)可，對(duì)該行設(shè)立的消費(fèi)維權(quán)工作站工作予以肯定。并表示“2023年西安市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”稱號(hào)的獲得也為各金融機(jī)構(gòu)樹立了行業(yè)領(lǐng)先的消保服務(wù)形象。

　　自落地西安后，興業(yè)銀行西安分行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將金融消費(fèi)者所需所求、解決金融民生要點(diǎn)痛點(diǎn)放在首位，全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。尤其近年伴隨金融科技的飛速發(fā)展，使得金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題顯得更為重要、緊迫，持續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制和運(yùn)行體系，建立健全相關(guān)管理制度，針對(duì)客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理等重要環(huán)節(jié)提前做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作建設(shè)，增強(qiáng)各層級(jí)的消保責(zé)任意識(shí)，合理保障金融消費(fèi)者權(quán)益。

　　對(duì)于此次獲評(píng)，興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)立行，消保先行”的發(fā)展理念，將金融消費(fèi)者所需所想放在首位，全力維護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益。創(chuàng)新實(shí)干、精益求精，齊心協(xié)力推動(dòng)消保工作邁上新臺(tái)階，譜寫消保工作新篇章。(劉潔)