近日，渤海銀行西安長安路支行兩名工作人員收到來自客戶的錦旗——其上題詞“情系客戶慧眼識騙局，盡心盡責(zé)維護儲戶利益”，這一榮譽背后，是該支行員工對金融詐騙行為的高度警覺以及銀警協(xié)作機制的有效運行。

　　6月22日，一場精心策劃的資金詐騙企圖在渤海銀行西安長安路支行悄然上演。所幸，該支行工作人員在辦理日常業(yè)務(wù)時，迅速察覺到一名可疑人員正試圖冒充高齡客戶的親屬，企圖非法轉(zhuǎn)移客戶資金。面對這一緊急情況，該支行員工展現(xiàn)了高度的職業(yè)素養(yǎng)與冷靜的判斷力，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，立即安排兩名工作人員上門核實情況，并通過社區(qū)與客戶家屬取得聯(lián)系。同時，第一時間聯(lián)系反詐中心專員啟動銀警聯(lián)動機制，最終堵截成功，挽回客戶資金損失25萬元。

　　經(jīng)多方緊密協(xié)作，這場精心設(shè)計的詐騙陰謀最終被成功瓦解，為客戶避免了重大經(jīng)濟損失。這不僅是對不法分子的一次有力打擊，更是金融消費者權(quán)益保護的一次生動實踐。

　　面對各類新型詐騙手法，渤海銀行西安分行將持續(xù)加大反詐宣傳力度，強化員工反詐騙風(fēng)險意識及識別能力，不斷深化警銀合作及聯(lián)動溝通，建立健全賬戶管理要求和風(fēng)險防控措施，謹慎識別客戶身份，以更有效方式維護消費者合法權(quán)益，切實守護好每一個家庭的“錢袋子”。(渤海銀行西安分行供稿)