2024年是瑞眾保險(xiǎn)發(fā)展元年。瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司全面貫徹落實(shí)黨中央和省委、省政府決策部署，始終堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，秉承“服務(wù)國(guó)之大者，守護(hù)美好生活”的發(fā)展理念，立足主責(zé)主業(yè)，發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“客戶至上、創(chuàng)新服務(wù)”，持續(xù)增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)，切實(shí)做好“五篇大文章”，以高質(zhì)量、有溫度的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給守護(hù)三秦父老美好生活。

　　一年來(lái)，瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司憑借全面的業(yè)務(wù)布局、豐富的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)迅速崛起，以其專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及煥然一新的品牌形象贏得市場(chǎng)廣泛關(guān)注，交出了“主力渠道均市場(chǎng)領(lǐng)先”的亮麗答卷。2024年度總保費(fèi)130.45億元，并承保小微企業(yè)996家，保額達(dá)到386.3億元。提供低成本融資平臺(tái)，2024年累計(jì)為客戶獲得融資超11億元，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和民生保障提供了強(qiáng)有力的保險(xiǎn)保障，成為陜西保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先、綜合競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁、黨員政治素質(zhì)過(guò)硬的標(biāo)桿和典范。

　　瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司與廣發(fā)銀行西安分行開展黨建共建活動(dòng)

　　堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 筑牢高質(zhì)量發(fā)展之基

　　瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司作為國(guó)有金融企業(yè)，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，以“四個(gè)聚焦”為抓手，在政治引領(lǐng)、組織建設(shè)、廉政教育等方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)黨建與公司經(jīng)營(yíng)互融共進(jìn)、同頻共振，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。

　　聚焦思想政治建設(shè)，不斷強(qiáng)化理論武裝。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和中央金融工作會(huì)議精神作為首要政治任務(wù)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)中心組、“三會(huì)一課”等載體，結(jié)合“第一議題”、云端課堂、集中輪訓(xùn)、專題輔導(dǎo)講座及學(xué)習(xí)研討等形式，以“黨委領(lǐng)學(xué)、支部促學(xué)、個(gè)人自學(xué)”的方式，引導(dǎo)廣大黨員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央和公司黨委決策部署上來(lái)。

　　聚焦人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升工作能力和水平。堅(jiān)持黨管干部、黨管人才原則，持續(xù)健全人才選用育留機(jī)制，干部選拔任用抓好抓實(shí)動(dòng)議審查、任前考察兩個(gè)關(guān)鍵，不斷健全競(jìng)聘、輪崗、淘汰、激勵(lì)等機(jī)制，暢通能上能下渠道，激發(fā)隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)活力。2024年，圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)·人才發(fā)展”主題，分層級(jí)、分類別推動(dòng)“鴻鵠計(jì)劃”“青鳥計(jì)劃”“英才計(jì)劃”“干部履職能力提升”“后援服務(wù)能力提升”“專業(yè)序列技能提升”等培訓(xùn)班10余期，著力推進(jìn)高素質(zhì)金融人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　聚焦組織建設(shè)，不斷加強(qiáng)黨建與經(jīng)營(yíng)深度融合。充分發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)作用，落實(shí)“三重一大”決策機(jī)制，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入分公司經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)。深化黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，壓實(shí)黨建責(zé)任、經(jīng)營(yíng)責(zé)任“雙考核”。通過(guò)設(shè)置“黨員示范崗”“黨員先鋒崗”、開展黨員承諾踐諾等方式，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。以“黨建+”為載體，創(chuàng)建“黨建+消保”“黨建+鄉(xiāng)村振興”“黨建+社會(huì)公益”等工作模式，開展“迎國(guó)慶 感黨恩 建新功”慶祝新中國(guó)成立七十五周年系列活動(dòng)，通過(guò)助力鄉(xiāng)村振興、金融知識(shí)普及宣傳、“我為群眾辦實(shí)事”、志愿服務(wù)等聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)企使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)提升金融服務(wù)人民群眾的水平。

　　聚焦黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷營(yíng)造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，制定下發(fā)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任清單，建立“定責(zé)、述責(zé)、問(wèn)責(zé)”機(jī)制，狠抓立規(guī)整改，強(qiáng)化嚴(yán)的基調(diào)、嚴(yán)的氛圍。扎實(shí)開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育載體，通過(guò)學(xué)習(xí)廉潔課程、專題研討、前往秦嶺違建警示教育中心和西安市警示教育基地參觀學(xué)習(xí)等形式，持續(xù)提升全員廉潔從業(yè)意識(shí)，營(yíng)造良好的干事創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司開展金融教育宣傳月之“消?？h域行”活動(dòng)

　　堅(jiān)持客戶至上 塑造服務(wù)新典范

　　瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、合規(guī)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，拓展服務(wù)模式，強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，為客戶提供全面、專業(yè)、高效和優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造出“可信賴、能托付、有溫度”的保險(xiǎn)業(yè)良好形象。

　　構(gòu)筑多元產(chǎn)品體系，全方位滿足客戶需求。堅(jiān)持“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)不斷探索用戶的真實(shí)需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為用戶制定更多元的產(chǎn)品搭配方案，推出了“傳家寶”“福臨門”“聚寶盆”“喜臨門”等一系列普惠化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)構(gòu)建豐富多樣的產(chǎn)品體系，為客戶提供了全方位的保險(xiǎn)保障，打造出“好產(chǎn)品在瑞眾”的口碑。

　　強(qiáng)化科技賦能，好服務(wù)觸手可得。通過(guò)科技創(chuàng)新提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造了一站式空中服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)體系。該平臺(tái)通過(guò)線上化、無(wú)紙化、移動(dòng)化、數(shù)字化、智能化的服務(wù)，讓客戶享受到前所未有的便捷。無(wú)論是智能理賠、智能核保，還是線上保全，瑞眾保險(xiǎn)都力求在提升服務(wù)效率的同時(shí)，不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)。瑞眾保險(xiǎn)的理賠服務(wù)以便捷、智能、安心、高效、溫暖為特色，2024年瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司共賠付金額3.21億元，賠付件數(shù)2.64萬(wàn)件。小額理賠的平均處理時(shí)間僅為0.14天，小額理賠獲賠率高達(dá)99.63%。

　　面對(duì)榆林山洪、寶雞“7·16暴雨”、商洛“強(qiáng)降雨”等重大自然災(zāi)害，瑞眾保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，能賠快賠、應(yīng)賠盡賠，2024年為榆林、寶雞、商洛、咸陽(yáng)等地的自然災(zāi)害損失合計(jì)賠付超數(shù)10萬(wàn)元，用行動(dòng)傳遞溫暖與力量，助力災(zāi)后生產(chǎn)生活恢復(fù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，落地“瑞博士”AI智能平臺(tái)、數(shù)字人智能銷售、數(shù)字督導(dǎo)平臺(tái)等重要科技項(xiàng)目，重塑工作流程，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。通過(guò)數(shù)字化建設(shè)，為客戶提供更加多元化、個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，打造便捷、智能、普惠的保險(xiǎn)服務(wù)體系。

　　創(chuàng)新金融教育模式，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。從群眾的實(shí)際需求和重點(diǎn)問(wèn)題出發(fā)，圍繞“堅(jiān)持黨建引領(lǐng)”“關(guān)愛特殊群體”“提升金融素養(yǎng)”“增強(qiáng)普惠服務(wù)”四個(gè)目標(biāo)，聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群和消保“五進(jìn)入”，通過(guò)“3·15”“7·8”和金融教育宣傳月等重要節(jié)點(diǎn)，在常態(tài)化開展線上線下公益性金融教育活動(dòng)的同時(shí)，積極探索“消保+黨建”“消保+公益”等模式，創(chuàng)新開展“高管講消保”“送金融服務(wù)下鄉(xiāng)”等系列活動(dòng)，不斷提高金融教育宣傳活動(dòng)的深度及廣度，構(gòu)建“大消保”工作格局，普及金融知識(shí)、傳遞金融正能量。

　　積極探索便民舉措，持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)。積極推進(jìn)系統(tǒng)適老化改造，設(shè)立“敬老版”服務(wù)專區(qū)，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，為符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶開通重大疾病就醫(yī)綠色通道服務(wù)，讓老年客戶享受更加貼心、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

　　助力鄉(xiāng)村振興 彰顯“瑞眾擔(dān)當(dāng)”

　　瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司胸懷“國(guó)之大者”，把服務(wù)鄉(xiāng)村全面振興與公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和重點(diǎn)工作有機(jī)融合，發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立健全幫扶長(zhǎng)效機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)共同富裕作出積極貢獻(xiàn)。截至2024年11月底，完成消費(fèi)幫扶46.57萬(wàn)元，與定點(diǎn)扶貧合作方簽訂鄉(xiāng)村振興消費(fèi)幫扶購(gòu)水框架協(xié)議，達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，以實(shí)際行動(dòng)支持鄉(xiāng)村振興。

　　豐富黨建幫扶內(nèi)容，探索農(nóng)村發(fā)展新路。著力突出黨建引領(lǐng)，積極探索“黨建+幫扶”模式。10月12日，瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司黨委書記、總經(jīng)理劉偉一行赴嵐皋縣茶農(nóng)村開展定點(diǎn)幫扶工作，深入了解茶農(nóng)村基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及駐村幫扶情況，為困難群眾送去慰問(wèn)物資。通過(guò)開展結(jié)對(duì)幫扶、黨建培訓(xùn)等方式，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　加大消費(fèi)幫扶力度，有機(jī)融合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。壓緊壓實(shí)責(zé)任，在直接采購(gòu)幫扶地區(qū)農(nóng)牧產(chǎn)品基礎(chǔ)上，探索創(chuàng)新消費(fèi)幫扶新模式。10月12日，公司組織員工前往嵐皋縣“瑞眾保險(xiǎn)鄉(xiāng)村振興獼猴桃產(chǎn)業(yè)基地”，幫助果農(nóng)采摘鮮果，開展直播助農(nóng)活動(dòng)，讓大山里的好產(chǎn)品“走出去”。

　　公司通過(guò)將幫扶地區(qū)產(chǎn)品推薦給公司客戶和業(yè)務(wù)合作方等方式，融合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，拓寬幫扶地區(qū)產(chǎn)品覆蓋面。利用公司宣傳資源，采用多種形式加強(qiáng)幫扶地區(qū)產(chǎn)品的宣傳推介，助力幫扶地區(qū)農(nóng)牧產(chǎn)品產(chǎn)生品牌效益，更多惠及幫扶點(diǎn)農(nóng)戶。

　　開放就業(yè)幫扶機(jī)會(huì)，吸納脫貧人員從業(yè)。持續(xù)關(guān)注縣域低收入人群，加強(qiáng)就業(yè)支持，助力基層建設(shè)。在做大做強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、推動(dòng)縣域業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、助力縣域民生改善與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，積極吸納符合從業(yè)條件且有意愿的脫貧人口和低收入人口成為保險(xiǎn)代理人或從事保險(xiǎn)服務(wù)工作，做好已脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)支持。

　　開拓創(chuàng)新謀發(fā)展，砥礪奮進(jìn)勇當(dāng)先。瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司黨委書記、總經(jīng)理劉偉表示，作為保險(xiǎn)行業(yè)的新生力量，瑞眾保險(xiǎn)陜西分公司將扎根三秦大地，繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富產(chǎn)品供給，提升服務(wù)品質(zhì)，加快推進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化進(jìn)程，為三秦父老提供更多有溫度、有力度、有速度的服務(wù)體驗(yàn)，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面，為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“瑞眾力量”。(張繼東)