在延安這片歷史悠久的土地上，陜西移動延安分公司正以實際行動，將“心級服務(wù)”的溫暖之光，播撒到廣大群眾的日常生活中，為他們打造出一個更加便捷、安全的信息服務(wù)新世界。

　　近日，延安移動以無微不至的服務(wù)，將“心級服務(wù)”的理念深度融入群眾生活，讓每一位用戶都能感受到來自心底的關(guān)懷與溫暖。他們深知，在信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)信號的穩(wěn)定與暢通，是人民群眾享受美好生活的重要基石。因此，針對電梯間、地下室等信號盲區(qū)，延安移動迅速開展了“居民區(qū)感知提升專項攻堅”行動。

　　在電梯類場景中，他們創(chuàng)新性地采用了電梯井天線、無線微功率等先進技術(shù)方案，成功解決了4/5G網(wǎng)絡(luò)信號深度覆蓋的難題。而在地下室等復雜環(huán)境中，他們則通過大功率皮站、八通道射頻天線等高效手段，迅速實現(xiàn)了信號的全覆蓋，讓每一位用戶都能享受到流暢無阻的網(wǎng)絡(luò)體驗。除了網(wǎng)絡(luò)信號的優(yōu)化升級，延安移動還深知提高群眾電信詐騙防范意識的重要性。他們圍繞智能手機購物、出行等常用APP的使用方法，以及手機拍攝構(gòu)圖知識等進行了詳細講解，并一對一為長者客戶解答手機操作方面的問題。同時，他們還積極介紹新型電話詐騙的套路案例，教會老年人防騙小妙招，有效提升了群眾的自我防范能力。尤為值得一提的是，延安移動與市公安局反詐中心緊密合作，共同搭建了涉詐手機卡“機卡綁定”模型。這一創(chuàng)新舉措不僅為全市乃至全省涉詐手機卡數(shù)量的大幅下降作出了突出貢獻，更以實際行動守護了人民群眾的財產(chǎn)安全。

　　截至目前，該模型已封停涉詐號碼4000余個，日均封停涉詐號碼70～90個，準確率高達95%以上。延安移動深知，品質(zhì)服務(wù)永遠是中國移動的DNA。他們將繼續(xù)“堅持以人民為中心的發(fā)展思想”，用專業(yè)的能力、熱誠的態(tài)度和執(zhí)著的精神，不斷拓展延伸“心級服務(wù)”立方體的內(nèi)涵與外延。他們相信，通過不懈努力和持續(xù)創(chuàng)新，定能讓更多群眾享受到信息通信服務(wù)帶來的美好生活。(陜西移動延安分公司)