金融是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血脈。2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，在平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，成立“平安產(chǎn)險(xiǎn)可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)”，積極筑牢經(jīng)濟(jì)安全網(wǎng)、社會(huì)保障網(wǎng)和災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)，全力做好金融“五篇大文章”，積極融入國(guó)家發(fā)展大局，奮力書(shū)寫(xiě)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新答卷。

　　發(fā)力科技金融 助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力

　　科技是第一生產(chǎn)力。為助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，護(hù)航科技創(chuàng)新，平安產(chǎn)險(xiǎn)首單“科技攻關(guān)專項(xiàng)保險(xiǎn)”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險(xiǎn)”、首單“科技中試綜合保險(xiǎn)”等護(hù)航科技企業(yè)向新而行的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品相繼面市。

　　“科技研發(fā)一般前期投入大、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、未知風(fēng)險(xiǎn)高，光靠企業(yè)投入壓力很大。有了保險(xiǎn)兜底，心里就有底了。”寧波一家科技創(chuàng)新企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞先進(jìn)制造業(yè)、科技創(chuàng)新、中小科技企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，打造覆蓋科技企業(yè)全生命周期產(chǎn)品體系，推出研發(fā)費(fèi)用損失、成果轉(zhuǎn)化失敗等科技類保險(xiǎn)產(chǎn)品超70款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類保險(xiǎn)13款，有效滿足初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型、成熟型等不同階段企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展保障需求，為科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化和推廣應(yīng)用等一系列科技活動(dòng)保駕護(hù)航。

　　截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為電子信息、生物與醫(yī)藥、航空航天、新材料、高新技術(shù)、新能源、資源及環(huán)境、先進(jìn)制造等重點(diǎn)領(lǐng)域的6.9萬(wàn)家科技型企業(yè)客戶提供超9萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，助力筑牢新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展保障網(wǎng)。

　　深耕綠色金融 努力守護(hù)綠水青山

　　2024年，四川省廣元市劍門關(guān)翠云廊景區(qū)里的7803棵千年古柏，廣東江門巴金筆下小鳥(niǎo)天堂那棵獨(dú)木成林的水榕樹(shù)，廣東韶關(guān)南華古寺中的206株古樹(shù)......第一次有了保險(xiǎn)守護(hù)。

　　古樹(shù)名木被認(rèn)為是“有生命的文物”。平安產(chǎn)險(xiǎn)積極深耕綠色金融，持續(xù)擴(kuò)大古樹(shù)名木救治綜合保險(xiǎn)的覆蓋面。截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為2萬(wàn)余棵古樹(shù)名木提供風(fēng)險(xiǎn)保障超3億元，讓古樹(shù)名木“老有所依”。

　　為全面守護(hù)綠水青山，平安產(chǎn)險(xiǎn)還開(kāi)發(fā)了化學(xué)電池衰減補(bǔ)償責(zé)任保險(xiǎn)、森林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、碳捕集保險(xiǎn)等創(chuàng)新型綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品，構(gòu)建豐富的綠色、低碳類保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，森林遙感碳匯指數(shù)保險(xiǎn)已在全國(guó)18個(gè)省份落地，累計(jì)為超440萬(wàn)畝林地提供超8000萬(wàn)元碳匯風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　除了擴(kuò)綠、降碳、減污，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，助力防災(zāi)減災(zāi)，促進(jìn)人與自然和諧共生。面對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、干旱等災(zāi)害，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣泛運(yùn)用科技賦能防災(zāi)減災(zāi)，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理從事后賠付向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。2024年，平安產(chǎn)險(xiǎn)自研的“鷹眼系統(tǒng)”災(zāi)害管理平臺(tái)發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超105億次，覆蓋超6700萬(wàn)個(gè)人及企業(yè)客戶，幫助提升企業(yè)和個(gè)人防災(zāi)減災(zāi)成效。2024年12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)還聯(lián)合中國(guó)災(zāi)害防御協(xié)會(huì)推出《城市重點(diǎn)消防安全與火災(zāi)防控指引》系列科普叢書(shū)，深入剖析城市火災(zāi)的災(zāi)害與成因，面向社會(huì)大眾普及城市火災(zāi)防范知識(shí)、提高公眾安全意識(shí)，助力筑牢災(zāi)害防護(hù)網(wǎng)。

　　聚力普惠金融 惠及千企萬(wàn)戶

　　2024年1月14日，“冰凍雨雪給橄欖造成的損失很大，往年碰到低溫天氣，我們都擔(dān)心得很。現(xiàn)在有了橄欖低溫指數(shù)保險(xiǎn)托底，心里踏實(shí)多了。”福建省閩侯縣竹岐閩綠橄欖場(chǎng)負(fù)責(zé)人林先生和其他14戶果農(nóng)從平安產(chǎn)險(xiǎn)快速收到了低溫災(zāi)害理賠款25.5萬(wàn)元。

　　2023年11月，平安產(chǎn)險(xiǎn)為閩侯當(dāng)?shù)亻蠙旆N植業(yè)量身定制了橄欖低溫指數(shù)保險(xiǎn)，還針對(duì)采摘風(fēng)險(xiǎn)推出橄欖采摘意外傷害保險(xiǎn)。在橄欖低溫指數(shù)保險(xiǎn)期內(nèi)，若投保的橄欖樹(shù)遭遇約定范圍內(nèi)的低溫天氣，農(nóng)戶就可以按照合同約定快速獲得賠償。

　　因地制宜開(kāi)發(fā)專屬農(nóng)險(xiǎn)是平安產(chǎn)險(xiǎn)聚力提升普惠金融覆蓋率、可得性的一個(gè)縮影。作為普惠金融的積極參與者和實(shí)踐者，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦“三農(nóng)”、小微企業(yè)等客群，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品供給，升級(jí)普惠保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　在服務(wù)“三農(nóng)”方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極推進(jìn)完全成本及收入保險(xiǎn)試點(diǎn)，在黑龍江、河南、山東等31個(gè)省份積極推進(jìn)三大主糧作物完全成本和收入保險(xiǎn)，累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超630億元;不斷深化“振興保”產(chǎn)業(yè)幫扶，2024年累計(jì)在全國(guó)落地269個(gè)產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目，撬動(dòng)61億元產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金。

　　在服務(wù)小微企業(yè)方面，截至2024年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)開(kāi)發(fā)了超6500款小微保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋逾20個(gè)行業(yè)，為240萬(wàn)余家小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超220萬(wàn)億元。其中，針對(duì)“九小場(chǎng)所”容易存在可燃物多、火源管理差、“三合一”等問(wèn)題，平安產(chǎn)險(xiǎn)設(shè)計(jì)了專屬“生意興隆保”產(chǎn)品。

　　做細(xì)養(yǎng)老金融 助力實(shí)現(xiàn)“老有所護(hù)”

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)積極參與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)，做細(xì)做好老年群體照護(hù)服務(wù)，打造有溫度、可復(fù)制的“保險(xiǎn)+服務(wù)”長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)模式，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“病有所護(hù)”。

　　在陜西漢中，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極拓展護(hù)理服務(wù)，打造了居家自主護(hù)理、機(jī)構(gòu)上門護(hù)理、居家自主與上門護(hù)理相結(jié)合護(hù)理、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)護(hù)理等多元化、全場(chǎng)景的服務(wù)方式，并探索增加了助浴特色護(hù)理、護(hù)理產(chǎn)品配置和護(hù)理器具租賃等新服務(wù)，讓重度失能人員享受更多專業(yè)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

　　在江蘇無(wú)錫，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)立可失能巡查“地域+時(shí)間”巡查模式,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地域單位,每季度對(duì)歷史同期季度完成評(píng)估的失能人員進(jìn)行巡查,并繪制“巡查地圖”,巡查后按高、中、低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)失能人員分類進(jìn)行差異化復(fù)評(píng),助力長(zhǎng)護(hù)基金高質(zhì)量發(fā)展。

　　在山東德州，平安產(chǎn)險(xiǎn)在平原縣、武城縣、莘縣等多個(gè)縣區(qū)成立獨(dú)立的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)站,對(duì)重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪慰問(wèn)，讓銀發(fā)族感受到更有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)。

　　截至2024年12月31日，平安產(chǎn)險(xiǎn)已在8個(gè)省18個(gè)區(qū)縣承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，服務(wù)參保群眾超3000萬(wàn)，累計(jì)支付護(hù)理待遇超2.7億元。

　　除了積極參與長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)還堅(jiān)持做實(shí)、做細(xì)老年人的服務(wù)工作。

　　在線下網(wǎng)點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置無(wú)障礙通行門、愛(ài)心窗口，配備血壓儀、血氧儀以及老花鏡、輪椅等在內(nèi)的適老便老設(shè)施，目前已有超1000家門店開(kāi)通尊老服務(wù)專屬綠色通道，為老年消費(fèi)者提供有溫度的金融服務(wù)。

　　在線上平臺(tái)，針對(duì)老年群體線上金融需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極推出特定的線上適老化服務(wù)。比如，95511客服熱線開(kāi)通老年人綠色服務(wù)通道，60歲以上老年客群進(jìn)線后能夠精準(zhǔn)識(shí)別，IVR語(yǔ)音播報(bào)速度放緩，并優(yōu)先進(jìn)入人工坐席服務(wù)，客服人員快速響應(yīng)處理，2024年累計(jì)服務(wù)人次162萬(wàn)。

　　做實(shí)數(shù)字金融 全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的涌現(xiàn)與實(shí)踐，數(shù)字金融正在顛覆傳統(tǒng)金融形態(tài)。運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)，不斷滿足不同群體個(gè)性化金融需求，提升金融服務(wù)質(zhì)效，成為金融機(jī)構(gòu)做好數(shù)字金融的重要議題。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)深化推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，持續(xù)創(chuàng)新“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式，讓金融服務(wù)更加精準(zhǔn)、更有溫度。

　　在客戶服務(wù)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)升級(jí)平安好車主App、平安保險(xiǎn)好生活A(yù)pp、平安企業(yè)寶App等線上服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)構(gòu)建“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+科技”模式，整合全鏈路資源為客戶提供省心、省時(shí)、又省錢的一站式服務(wù)。

　　在賦能農(nóng)業(yè)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，研發(fā)推出智能驗(yàn)標(biāo)、生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)、牛臉識(shí)別、生豬智能稱重等新技術(shù)和新應(yīng)用，提供防、保、救、賠一體化解決方案，打造“科技型”“服務(wù)型”農(nóng)險(xiǎn)。

　　2024年10月，中國(guó)人民銀行公布“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單。該獎(jiǎng)項(xiàng)是我國(guó)金融科技領(lǐng)域重要獎(jiǎng)項(xiàng)之一，具有廣泛影響力。平安產(chǎn)險(xiǎn)憑借“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項(xiàng)目”獲金融科技發(fā)展獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)且排名第一，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)連續(xù)榮獲一等獎(jiǎng)的保險(xiǎn)公司;同時(shí)，“基于好車主APP的車險(xiǎn)客戶平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)建設(shè)項(xiàng)目”和“‘科技+農(nóng)險(xiǎn)+服務(wù)’平安科技農(nóng)險(xiǎn)建設(shè)項(xiàng)目”分別獲“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”的二等獎(jiǎng)和微創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　決勝“十四五”，保險(xiǎn)業(yè)大有可為，也應(yīng)有作為。平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼CEO龍泉表示，公司將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，筑牢保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)保障和災(zāi)害防護(hù)“三張網(wǎng)”，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以新“國(guó)十條”為行動(dòng)指南，緊跟國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向，全面提升服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效，全力做好金融“五篇大文章”，為譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化的新篇章貢獻(xiàn)力量?！?平安產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司供稿)