2025年春節(jié)假期后首個工作日，1萬余枚硬幣、10萬余張紙幣如期送達興業(yè)銀行西安航天新城支行，該行承諾在節(jié)后第一個工作日幫助客戶清點完成，通過預(yù)約時段錯峰處理、午休時段輪班作業(yè)，在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束前完成全部清點，確?？瓦\公司次日工資發(fā)放準時到賬。

　　“雖然硬幣紙幣的數(shù)量較多，但是我們提前規(guī)劃清分動線后，高峰期也能保障效率。每次我們柜員都通過操作高速清分機核驗金額、手工復(fù)核特殊幣種、分類捆扎封裝的嚴格程序，確保每筆數(shù)據(jù)精準匹配。” 航天新城支行會計主管黃歆介紹道。 據(jù)悉，自從興業(yè)銀行西安分行為某客運公司提供線上系統(tǒng)預(yù)約辦理時段后，客運公司的零鈔清點每次都能做到到點即辦、無需等待。

　　“每次在約定時間內(nèi)，零鈔車抵達他們支行后，柜員們都立即投入工作?？粗麄儑乐敻咝У牧鞒?，我們心里很踏實。”某客運公司相關(guān)負責(zé)人說，“準時高效的服務(wù)讓我們的資金流轉(zhuǎn)周期縮短了20%，興業(yè)銀行負責(zé)全區(qū)18條公交線路零鈔清點，日均保障5萬人次出行需求。”

　　據(jù)悉，自2023年3月起，興業(yè)銀行西安分行與某客運公司建立長效合作機制，以專業(yè)、高效的零鈔清點服務(wù)助力城市公共交通系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。近兩年來，網(wǎng)點員工累計清點硬幣超100萬枚、紙幣約1000萬張。其中僅2024年一年為客運公司節(jié)省清點人力成本約30萬元，殘損幣兌換挽回損失10萬余元。

　　興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負責(zé)人表示，零鈔清點、兌換服務(wù)是金融機構(gòu)支持實體經(jīng)濟的重要切口。銀行通過專業(yè)能力和服務(wù)創(chuàng)新，切實解決了客運企業(yè)的痛點，體現(xiàn)了“優(yōu)化支付、金融為民”的初心。與此同時，該行相關(guān)負責(zé)人還表示將持續(xù)推動優(yōu)化支付服務(wù)工作，不斷升級 ATM 機、智能柜員機等自助設(shè)備功能，保障現(xiàn)金存取的穩(wěn)定運行，讓乘客與企業(yè)在現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)更加順暢無憂。未來，興業(yè)銀行西安分行將繼續(xù)深耕基礎(chǔ)金融服務(wù)，為城市高效運轉(zhuǎn)注入更多專業(yè)力量。(興業(yè)銀行西安分行供稿)