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“暖心”金融,關愛不止——記興業(yè)銀行西安分行私行客戶關愛活動

2020-03-13 15:13:57  來源:各界新聞網  


[摘要]在疫情防控關鍵時期,興業(yè)銀行西安分行堅持“以客戶為中心”及“金融有溫度”的服務理念,貼近私行客戶多元需求,通過線上服務實現與私行客戶的緊密互動。...

  在疫情防控關鍵時期,興業(yè)銀行西安分行堅持“以客戶為中心”及“金融有溫度”的服務理念,貼近私行客戶多元需求,通過線上服務實現與私行客戶的緊密互動。2月至今,該行通過空中課堂(金融投資)及名醫(yī)微課堂(天使俱樂部)兩大增值服務群舉辦線上微課堂7場、邀請客戶參加直播課程4場。通過微信、興智匯等渠道邀約,累計服務客戶1300人。

  行業(yè)大咖零距離

  興業(yè)銀行西安分行緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務理念,貼近客戶需求,想客戶所想,借助總行及兄弟分行稀缺服務資源,舉辦“興承世家”系列課程、“天使俱樂部”線上微課堂、邀請客戶參加“園丁俱樂部”課程等。已累計舉辦活動10余場,讓客戶宅家也能體驗大咖面對面講座。邀請興業(yè)銀行首席經濟學家魯政委博士,開展“魯政委講座——疫情下的宏觀經濟與投資方向展望”線上活動,魯政委博士用幽默形象的比喻和貼近生活的案例從疫情砸出V型分析了經濟形勢、從臨時的超寬松分析了宏觀經濟趨勢,從債與股的轉換透視了投資策略及配置思路。

  暖心天使 女神私享

  為傳遞婦女節(jié)的美好祝福,關注特殊時期客戶的就醫(yī)問診需求,興業(yè)銀行西安分行3月舉辦了“三八節(jié)·女神私享”專題線上活動。開展微課堂,并進行私享一對一問診。

  “天使微課堂”邀約女性客戶及男性貴賓客戶家屬參加,以興課聯(lián)播——《婦科病常見病的防治》為主題,通過收集客戶問題進行深度KYC,活動中專家細致的為客戶解答問題,得到客戶一致好評。

  “一對一名醫(yī)問診”邀請專家通過一對一的私密語音交流,逐一解答客戶健康方面的各種疑問,確保提供專業(yè)準確的診斷建議??蛻舴错憻崃?,群里紛紛點贊致謝。

  興業(yè)銀行西安分行從客戶關懷角度出發(fā),結合豐富多彩的線上增值活動,搭建好客戶增值化服務體系。在疫情期間為客戶送去溫暖,積極踐行社會責任,做到戰(zhàn)疫不止步,服務不打烊。(劉潔)

編輯: 陳晶

相關熱詞: 興業(yè)銀行 客戶 微課堂
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