10月18日，74歲的吳永樂(左)在居民劉曉梅家慰問。

　　□ 記者 李彥伶 文/圖

　　“吳主任將我們當成‘一家人’，多年來無微不至的服務(wù)讓我們的心里暖暖的!”提起中鐵一局社區(qū)黨委書記、主任吳永樂，中鐵一局社區(qū)居民劉曉梅滿臉感激。

　　從中鐵一局工會到社區(qū)主任，從一名退休干部到“全國模范小巷總理”，吳永樂將中鐵一局社區(qū)從一個基礎(chǔ)設(shè)施差、特殊群體多、管理難度大的老舊社區(qū)變成了管理有序、服務(wù)完善、文明祥和、和諧融洽的幸福家園。

　　十七年來,吳永樂憑著對社區(qū)工作的一腔熱情，勤勤懇懇，用真心真情為群眾排憂解難，用愛詮釋了最美的堅守。

　　甘當義務(wù)“修腳工”

　　10月18日清晨7點40分，74歲的中鐵一局社區(qū)黨委書記、主任吳永樂已騎著自行車從位于曲江新區(qū)的家中趕到中鐵一局社區(qū)，準備開始一天的工作。

　　吳永樂中等身材，臉上掛滿微笑，走起路來健步如飛，讓人很難將她與74歲的老人聯(lián)系在一起。2003年11月，剛從中鐵一局機關(guān)工會退休不久的吳永樂，便挑起了社區(qū)主任的擔子。

　　中鐵一局社區(qū)是個大社區(qū)，下轄14個小區(qū)、43棟樓、4599戶居民。吳永樂時常叮囑工作人員：“不要總是打電話，有事要到居民家中去了解，我們每個人的崗位都在群眾中。”在工作中，她身先士卒，創(chuàng)新性地總結(jié)出了“四四五五”工作法，不僅提升了服務(wù)層次，也受到了居民好評。

　　社區(qū)退休職工、孤寡老人等群體時刻牽動著吳永樂的心。有一年，社區(qū)一位身患重病的居民有一個小小的愿望，就是吃頓餃子。由于老伴不會包，這個愿望一直沒能實現(xiàn)。吳永樂得知后，立刻和社區(qū)工作人員帶著菜和肉來到這個居民家中為其包餃子。餃子包好后，這位身患重病的人竟一氣吃了19個餃子。病人很是興奮，用發(fā)硬的手指寫下：“謝謝你們，謝謝你們來看望我!”

　　社區(qū)還有一位身患腦梗多年且左側(cè)偏癱的獨居老人，由于右腳有雞眼，嚴重影響了他的行動。多年來，吳永樂和她的團隊成員經(jīng)常為他泡腳、洗腳、剪腳趾甲……像親人一樣照料他，她因此被居民親切地稱為“修腳工”。

　　十七年來，吳永樂走訪居民6000余人次。在她的努力和帶動下，中鐵一局社區(qū)成了鄰里相互關(guān)心、共享社區(qū)溫暖大家庭的和諧社區(qū)。

　　永不停歇的“鐘點工”

　　“劉大姐，在家嗎?”10月18日清晨，吳永樂走進社區(qū)居民劉曉梅家中，熱情地詢問老人最近的生活情況。

　　老人的兒子在外地工作，多年來都是吳永樂帶領(lǐng)社區(qū)工作人員為老兩口在生活方面提供了無微不至的幫助。

　　因工作認真細致，吳永樂被老伴笑稱是永不停歇的“鐘點工”。

　　一天中午，有一位老人打電話找吳永樂到家里幫忙。到家后，老人對吳永樂訴說了自己生活中的難處，又訴說自己腸胃不好的老毛病，正說著就要解手，吳永樂趕忙為她找來便盆。老人因為拉肚子糞便污染了地板，吳永樂不嫌棄，先是幫她擦拭干凈身體，隨后又把地板拖干凈。正在此時，老伴打來電話，問她還回家嗎?聽吳永樂把手邊的事兒說完，老伴兒冒出了一句：我看你就是一個鐘點工!沒想到，吳永樂不惱反而樂了。

　　心懷大局的抗疫人

　　“疫情期間，吳主任安排工作人員定時為我們送來米面等生活所需，我們感覺很踏實!”采訪中，社區(qū)居民紛紛點贊。

　　疫情期間，吳永樂顧不上在家的老伴和小孫子，毅然決然奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。在最初一個月里，她幾乎沒有完整地休息過一天，沒有跟家人吃上一頓熱乎的團圓飯。在百忙之余，她還主動向黨組織交了1000元特殊黨費，用于支援基層一線疫情防控工作。

　　疫情期間，吳永樂逐門逐戶開展排查工作。有一次，吳永樂帶領(lǐng)街道社區(qū)黨員干部一起來到華龍?zhí)页切^(qū)，從30層的樓上層層逐戶排查。因患有膝關(guān)節(jié)滑膜炎，上下樓梯很不方便，盡管如此，吳永樂也沒有退縮，而是像年輕人一樣沖在第一個。

　　據(jù)了解，疫情期間，吳永樂帶領(lǐng)社區(qū)黨員干部和志愿者，累計走訪居民4599戶13999人，排查率100%。

　　《各界導報》2020年10月20日 第4742期第3版