今年來，國家稅務總局榆林市榆陽區(qū)稅務局以政治機關建設為有力抓手，立足職能、踔厲奮發(fā)，堅持樹牢為群眾“送政策、察實情、解難題、促發(fā)展”的工作導向，不斷打造完善讓廣大納稅人滿意的便民服務體系，贏得各界人士一致認可。

　　調研服務解難題

　　“近年來，我的切身感受就是稅務機關的服務態(tài)度變好了，服務效率提高了，只要我們一有需求，稅務部門就會第一時間上門為我們提供政策服務，幫助我們出謀劃策。”德通建設有限責任公司負責人姚建亮對榆陽稅務機關的工作表示高度認可：“去年一年我們享受了增值稅留抵退稅、企業(yè)所得稅加計扣除等多項稅收優(yōu)惠政策，大大緩解了企業(yè)資金周轉壓力，我們做大做強的信心更足了。

　　為進一步落實好中共中央關于“大興調查研究”的有關要求，區(qū)局黨委書記帶隊，對全區(qū)重點企業(yè)開展調研“全覆蓋”，現(xiàn)場解決企業(yè)融資、生產、銷售及減稅降費政策執(zhí)行中的難點和堵點，幫助企業(yè)分析原因、共商良策，現(xiàn)場贈送符合該企業(yè)享受條件的“政策大禮包”，提升企業(yè)發(fā)展動力，助力企業(yè)做大做強。2023年共計收集企業(yè)意見建議23條，解決實際困難15個。

　　化解爭議促和諧

　　“這種互動模式太好了，稅務干部現(xiàn)場答疑解惑、化解矛盾，用身邊的事例將稅法知識講深、講透、講明白。培訓內容都是我們迫切需要掌握的，真的很有收獲!”辦稅人員小王表示。

　　為進一步回應解決納稅人合理訴求，榆陽區(qū)稅務局在總結前期工作經驗的基礎上，率先打造“楓橋式稅務局”，廣泛邀請政府、公安、司法等部門專業(yè)人員擔任涉稅爭議調解員，著力打造集宣傳、輔導、調解、法律援助等綜合服務于一身的涉稅爭議調解服務中心，圓滿調解了陜西銀河煤業(yè)開發(fā)有限公司與陜西瑞龍建筑工程有限公司工程尾款爭議等一系列在全市范圍內有影響的案例，回訪滿意率達100%。其中區(qū)局公職律師裴振動因善于通過案例講解各類涉稅知識，被納稅人評價為“明星調解員”。

　　便民辦稅提質效

　　以市區(qū)首家智慧大廳為主軸，3個辦稅服務廳和5個城區(qū)分局網點為半徑，在全市構建“10分鐘辦稅圈”，平均業(yè)務效率提升30%。同時在辦稅服務廳及各基層辦稅場所設立黨員先鋒崗，為老、孕、殘等特殊群體開辟“綠色通道”，提供“手把手”幫辦代辦、“一對一”全程輔導、“面對面”政策講解等服務，確保業(yè)務實現(xiàn)“一次性”辦結，為特殊人群提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

　　下一步，榆陽稅務系統(tǒng)將繼續(xù)將黨的政治建設放在首位，打通稅費服務“最后一公里”，守正創(chuàng)新、勇毅前行，履行好稅收職能，為榆陽經濟社會高質量發(fā)展作出新的貢獻。

　　(曹忠林 通訊員 謝佳雨)