商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司最新發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2017年)》顯示，我國(guó)電子商務(wù)就業(yè)人員達(dá)4250萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13%。據(jù)中國(guó)人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)，2017年阿里巴巴零售生態(tài)創(chuàng)造3681萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。這意味著，我國(guó)電子商務(wù)就業(yè)人員中有近87%來(lái)自阿里巴巴生態(tài)。

　　這背后，阿里生態(tài)的就業(yè)形態(tài)也在發(fā)生深刻的變革。以“新零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求，依靠互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)創(chuàng)新產(chǎn)生就業(yè)機(jī)會(huì)，也已成為商業(yè)大趨勢(shì)。

　　“新零售”之下體驗(yàn)消費(fèi)升級(jí)催生新型服務(wù)型人才

　　以“新零售”為代表的電商正在激發(fā)人才新需求。傳統(tǒng)零售百貨、商超企業(yè)加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，紛紛涉足電子商務(wù)、新零售業(yè)務(wù)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，相應(yīng)帶來(lái)就業(yè)結(jié)構(gòu)、工作崗位、人才技能的改變。

　　在盒馬鮮生這樣的新型商業(yè)綜合體中，就創(chuàng)造了諸如“小盒”、撿貨員等新型就業(yè)形式。新崗位誕生的背后，也折射出對(duì)服務(wù)和消費(fèi)者需求的高度重視。

　　例如盒馬每店只設(shè)一位的“小盒”是一個(gè)營(yíng)銷崗位，他們是盒馬業(yè)態(tài)中與顧客在線上交流的一個(gè)關(guān)鍵角色。時(shí)而需要化身為主播，時(shí)而變成社區(qū)管理員，在線和消費(fèi)者保持高頻互動(dòng)。

　　對(duì)于阿里巴巴的平臺(tái)商家而言，新零售的驅(qū)動(dòng)作用更加明顯。

　　太平鳥(niǎo)就計(jì)劃在今年年底之前，將線下5000家門店全部升級(jí)為新零售智慧門店。而天貓將幫助太平鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系打通、數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷、門店發(fā)貨等一整套創(chuàng)新玩法。已做好全面接入新零售的太平鳥(niǎo)，也在緊鑼密鼓地招募相關(guān)人才。

　　大數(shù)據(jù)引領(lǐng)就業(yè)趨勢(shì)高技術(shù)含量崗位“搶手”

　　依靠互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)創(chuàng)新產(chǎn)生就業(yè)機(jī)會(huì)，已成為商業(yè)大趨勢(shì)。機(jī)器人飼養(yǎng)員，就是其中的代表之一。

　　在淘寶客單量成倍增長(zhǎng)的情形之下，淘小二客服服務(wù)質(zhì)量卻沒(méi)有因?yàn)榭土髟龆喽陆?，這些都得益于阿里巴巴自主研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人阿里小蜜，更離不開(kāi)背后——“機(jī)器人飼養(yǎng)員”——這一高技術(shù)含量職業(yè)群體支撐。

　　圖為森馬電商“機(jī)器人飼養(yǎng)員”海桐，如今操作嫻熟的他承擔(dān)了數(shù)據(jù)方面的工作

　　“飼養(yǎng)員”的重要工作就是教會(huì)機(jī)器人理解人類意圖，喂它們各種“語(yǔ)料”，教會(huì)它如何精準(zhǔn)匹配各類商家需求。通過(guò)阿里大數(shù)據(jù)匹配不同行業(yè)知識(shí)，讓機(jī)器人擁有越來(lái)越強(qiáng)大的溝通功能與技巧。阿里小蜜之父趙昆就曾表示：“未來(lái)，基于淘系的機(jī)器人飼養(yǎng)員群體規(guī)?；?qū)⒊^(guò)10萬(wàn)人，而10萬(wàn)人創(chuàng)造的價(jià)值可能相當(dāng)于100萬(wàn)人甚至更多。”

　　與此同時(shí)，技術(shù)類崗位也在不斷更新、匹配來(lái)自實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

　　例如，良品鋪?zhàn)右延?000家門店接入了天貓新零售的智慧門店系統(tǒng)，最為緊急的任務(wù)就是把線下門店資源和線上打通，用數(shù)據(jù)化的指標(biāo)來(lái)完成門店流程管理。該公司品牌負(fù)責(zé)人此前透露，為此他們新增了“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)副總裁”、“流程IT化副總裁”這2個(gè)新零售高管崗位，并給出了百萬(wàn)年薪的報(bào)酬。

　　新經(jīng)濟(jì)生態(tài)體創(chuàng)造海量就業(yè)機(jī)會(huì)

　　阿里巴巴在近20年的發(fā)展中，已經(jīng)從最初的電商平臺(tái)，成長(zhǎng)為一家涵蓋電商、本地生活服務(wù)、物流、網(wǎng)絡(luò)支付、文娛等業(yè)務(wù)的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)體，這些業(yè)務(wù)帶動(dòng)了海量的新就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　例如，廣闊的前景、有保障的收入，就使得外賣配送員這一職業(yè)越來(lái)越受年輕人歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺(tái)餓了么就為超過(guò)百萬(wàn)名進(jìn)城務(wù)工青年提供了在城市落腳的第一份工作。

　　今年3月，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布《阿里巴巴零售電商平臺(tái)就業(yè)吸納與帶動(dòng)能力研究(2017年度)》報(bào)告，課題組測(cè)算發(fā)現(xiàn)，2017年阿里零售生態(tài)總共帶來(lái)了3681萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，其中，除了電商生態(tài)帶來(lái)的1405萬(wàn)個(gè)直接就業(yè)型機(jī)會(huì)之外，還包括543萬(wàn)個(gè)支撐型就業(yè)機(jī)會(huì)及1733萬(wàn)個(gè)衍生型就業(yè)機(jī)會(huì)，覆蓋快遞物流、電商服務(wù)及上下游等多個(gè)環(huán)節(jié)。

　　阿里巴巴開(kāi)放、普惠的電商平臺(tái)，正在塑造著就業(yè)形態(tài)的萬(wàn)千可能。