隨著人們生活節(jié)奏的加快，工作學(xué)習(xí)壓力不斷增大，使得越來越多的人受到精神心理疾病的困擾。1992年起，世界衛(wèi)生組織把每年的10月10日定為“世界精神衛(wèi)生日”，旨在宣傳精神衛(wèi)生知識，提高人們對精神衛(wèi)生的認(rèn)識，關(guān)心精神障礙患者，維護他們的合法權(quán)益。

　　在漢中，提起漢中市精神病醫(yī)院，大部分市民可能都不陌生，但真正了解的人并不多。對于精神病人，人們往往諱莫如深。這個特殊的群體，這個敏感的話題，仿佛總是不能輕松地被提及。漢中市精神病醫(yī)院位于漢臺區(qū)北郊河?xùn)|店鎮(zhèn)，是漢臺區(qū)政府舉辦的公立醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)院創(chuàng)建于1956年，原名漢中市第三人民醫(yī)院，后更名為褒河區(qū)醫(yī)院，1991年轉(zhuǎn)型為一所集精神疾病預(yù)防、臨床、康復(fù)、教學(xué)及科研為一體的二級?？漆t(yī)院，是漢中市及漢臺區(qū)醫(yī)保合療定點醫(yī)院，承擔(dān)著全市精神心理疾病的預(yù)防、診斷、治療與康復(fù)，重癥精神疾病管理及全市居民精神心理衛(wèi)生的健康教育與促進等職責(zé)。

　　醫(yī)院現(xiàn)占地面積14.5畝，建筑面積1.6萬平方米，現(xiàn)有職工168人，高級技術(shù)職稱人員10人，中級技術(shù)職稱人員13人，衛(wèi)生技術(shù)人員占在職職工總?cè)藬?shù)的84%。擁有核定床位299張，實際開放500張，各種先進醫(yī)療儀器設(shè)備30余臺(件)，能夠為臨床診斷治療提供準(zhǔn)確的技術(shù)支持，年門診量2萬余人次，年住院患者2000余人次。

　　目前醫(yī)院設(shè)有婦女保健科(婦女心理衛(wèi)生專業(yè))、兒童保健科(兒童心理衛(wèi)生專業(yè))、精神科(精神病專業(yè)、精神衛(wèi)生專業(yè)、藥物依賴專業(yè)、精神康復(fù)專業(yè)、社區(qū)防治專業(yè)、臨床心理專業(yè)、司法精神專業(yè))、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科(X線診斷專業(yè)、心電診斷專業(yè)、腦電及腦血流圖診斷專業(yè))、老年科(精神科)、中醫(yī)科(精神科)等科室。設(shè)置4個住院部病區(qū)，12個?？崎T診及檢查治療室，1個重性精神病項目管理辦公室。

　　打造溫馨的醫(yī)療服務(wù)撫慰患者的心靈創(chuàng)傷

　　一直以來，服務(wù)都是醫(yī)院管理的核心競爭力之一，也是醫(yī)院精細(xì)化管理的重要抓手。漢中市精神病醫(yī)院無論是醫(yī)院、科室、職能部門、醫(yī)護人員，都將對患者的服務(wù)融入到日常管理和工作中。

　　一走進漢中市精神病醫(yī)院，就給人一種沁心舒暢的感覺，這里窗明幾凈，所有的布局都是用心設(shè)計，為患者提供了舒適、多樣化的就醫(yī)環(huán)境，處處給人以家的感覺。“這里沒有歧視，沒有恐懼，每一位患者在這里不僅可以使病情得到控制，還可以通過先進的治療理念和治療流程逐步回歸社會。”院長張少俊介紹說。

　　“手和脖子被抓傷、咬傷是常有的事情。其實他們不是故意要去咬傷你的，只是被病痛折磨得太痛苦了，找不到發(fā)泄的地方，控制不了自己的行為。”該院三病區(qū)主任張海風(fēng)說，由于精神疾病發(fā)病期不固定，而且發(fā)病時不受自己控制，病人撲倒醫(yī)生也是常事。精神疾病患者是非常特殊的群體，為此漢中市精神病醫(yī)院更加注重人文關(guān)懷和服務(wù)，秉承“以科學(xué)精神體現(xiàn)人文關(guān)懷”的服務(wù)理念，以病人為中心，為患者提供醫(yī)、護、吃、住、玩全方位的服務(wù)。只要病人需要，護士隨叫隨到，講文明語言、行文明禮儀、樹文明形象。同時，堅持將一些先進的治療理念和科室自身實際相結(jié)合，在關(guān)心病人情感、調(diào)動患者積極性，幫助病人解決人際、家庭等問題上下功夫。在這里，病人從入院到出院，隨時隨地都能得到醫(yī)護人員的精心治療和周到照顧，處處都能感受到家庭般的溫暖。

　　為了讓患者及家屬放心就醫(yī)，該院還推出了一系列院務(wù)公開措施。從患者最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要的方面做起，注重在辦實事上下功夫，在門診大廳設(shè)服務(wù)臺，增加收費窗口，將收費標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品價格等信息全部在門診大廳公布。

　　重質(zhì)量抓管理保安全不辜負(fù)患者的信任與重托

　　生命之重，重于泰山。醫(yī)療安全、環(huán)境安全、醫(yī)護人員的人身安全都體現(xiàn)著醫(yī)院以人為本的服務(wù)理念。漢中市精神病醫(yī)院一直以來積極開展改善醫(yī)療服務(wù)行動，扎實抓好安全生產(chǎn)工作。

　　據(jù)張海風(fēng)介紹，精神疾病是范圍很廣的一類疾病，到醫(yī)院就診的為睡眠障礙、焦慮、抑郁、更年期、青少年心理問題等患者，軀體形式障礙等這些痛苦，很多人都不認(rèn)為這些是一種病，甚至不理解和歧視，其實這些問題給患者和家屬常常帶來很大的痛苦和功能損失。針對這類患者群體，醫(yī)院的規(guī)范化治療、科學(xué)的管理和學(xué)術(shù)水平、醫(yī)生護士的診療技能以及建立合作信任的醫(yī)患關(guān)系就顯得更為重要，對醫(yī)生的要求也更高。

　　為豐富精神治療和康復(fù)手段，醫(yī)院在今年初赴四川省多次考察工娛治療，并先后派4名醫(yī)護人員前去學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)證書后，在醫(yī)院開設(shè)了工娛康復(fù)中心，通過護理人員鼓勵患者積極參與自己喜歡并適合的活動，經(jīng)常組織患者進行如穿衣、洗漱、服藥、疊被等日常生活，參與如繪畫、手工制作、十字繡、穿珠子、種植物等室內(nèi)活動以及參與唱歌、做操、打太極拳等文娛活動，促進疾病康復(fù)，提高患者適應(yīng)環(huán)境的能力。張少俊說：“工娛治療屬于輔助治療方法，是一個集娛樂與治療為一體的系統(tǒng)。這樣既豐富了在院患者的文化精神生活，提高生活品質(zhì)，更重要的是能夠讓他們在參與這些不同的活動中找到真正的自己，回歸健康自我，做回自己。”

　　醫(yī)院在管理上嚴(yán)格落實核心制度，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、定期督查，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，強化核心制度的執(zhí)行力，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，特別是重點抓好首診負(fù)責(zé)制、會診制度、查對制度、交接班制度、護理巡視制度等核心制度的落實。在醫(yī)療安全管理上。除日常抓好重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點人群和重點時間段的監(jiān)管外，醫(yī)院重大節(jié)假日前均開展安全隱患排查治理工作，并加大檢查力度，加強醫(yī)療不良事件管理，對出現(xiàn)的問題及時分析、總結(jié)、反饋、整改。按照主管局“七五”普法工作安排，今年6月下旬，醫(yī)務(wù)科對全院醫(yī)師進行了《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的培訓(xùn)，增強醫(yī)務(wù)人員法律意識。同時提高臨床路徑管理水平，繼續(xù)認(rèn)真開展臨床路徑管理，目前管理病種數(shù)7個，漢臺區(qū)住院患者入徑率達(dá)到72%以上，完成率81%以上，入徑病例數(shù)占同期全院出院病人數(shù)的比例達(dá)26%。

　　醫(yī)院不斷探索專科護士規(guī)范化培訓(xùn)方法，優(yōu)化機動護士人力資源庫，探索護士分層管理機制，加強院科兩級護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重理論培訓(xùn)突出重點，操作演練突破難點，提高護理隊伍綜合素質(zhì)，加強護理內(nèi)涵建設(shè)，確保了護理質(zhì)量和特殊患者安全。在醫(yī)院感染管理上，設(shè)置專職的院感負(fù)責(zé)人，選送到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí);進一步完善醫(yī)院感染管理工作制度，杜絕醫(yī)院感染群發(fā)事件的發(fā)生。上半年，住院病人感染監(jiān)測覆蓋率達(dá)100%，開展院感及手衛(wèi)生知識培訓(xùn)6次，手衛(wèi)生知識知曉率及正確率不斷提高。

　　加強合理用藥管理。醫(yī)院加大對抗菌藥物及?？朴盟幈O(jiān)管力度，落實處方點評制度，杜絕不合理的大處方，同時開展了合理用藥等措施，處方合格率達(dá)到95%。繼續(xù)加強毒、麻及一類精神等特殊藥品管理，做到班班交接、賬物相符。同時做好重性精神病管理和傳染病管理。上半年，嚴(yán)重精神障礙管理辦公室指導(dǎo)漢臺區(qū)各鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)完成“國家嚴(yán)重精神障礙信息系統(tǒng)”1896人次隨訪、錄入工作。組織轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病項目管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)2次。積極開展健康教育，強化傳染病上報意識，規(guī)范法定傳染病信息收集、報告和統(tǒng)計工作，傳染病上報率100%，上報及時率100%。

　　加快學(xué)科建設(shè)步伐促進人才隊伍培養(yǎng)

　　人才，是醫(yī)院發(fā)展最核心的動力。漢中市精神病醫(yī)院堅持把培養(yǎng)高水平醫(yī)學(xué)人才作為重要任務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面再上臺階，為服務(wù)漢中人民貢獻(xiàn)更多力量。

　　加快學(xué)科建設(shè)步伐。醫(yī)院按照二級醫(yī)院基本設(shè)置要求，今年年初投資30萬元組建了急診科，承擔(dān)重癥精神病人出診、院前評估及急診接診工作，半年來運行平穩(wěn)，對全院醫(yī)療質(zhì)量安全起到了促進作用?，F(xiàn)已向市衛(wèi)計委申請增設(shè)急診醫(yī)學(xué)科診療科目，等待驗收檢查。5月下旬，醫(yī)院增設(shè)康復(fù)病區(qū)，將長期托管及因各種原因無法出院的患者進行統(tǒng)一管理，降低醫(yī)療安全風(fēng)險。

　　加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院提出今年為“綜合素質(zhì)提升年”的總要求，上半年醫(yī)院舉辦了干部綜合素質(zhì)能力提升培訓(xùn)班。該培訓(xùn)班計劃邀請外院專家按照五期舉行，目前已經(jīng)完成三期，分別為“干部的作為與管理思路”、“干部執(zhí)行力的提升”以及團隊協(xié)作綜合素質(zhì)拓展室外活動訓(xùn)練。通過培訓(xùn)有效提升了干部的執(zhí)行能力和溝通能力，強化了團隊協(xié)作意識。

　　注重人才引進和培養(yǎng)。按照醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃，醫(yī)院每年開展護理人員輪訓(xùn)工作，今年上半年繼續(xù)開展?？谱o士到三級綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院輪訓(xùn)，每期3人;醫(yī)學(xué)心理科選派2人到國內(nèi)知名?？七M修學(xué)習(xí)。

　　堅持臨床與科研相結(jié)合。醫(yī)院承擔(dān)的《漢中市精神病流行病學(xué)調(diào)查》，填補了漢中市精神衛(wèi)生專業(yè)流行病學(xué)資料空白，獲漢中市科技進步二等獎;經(jīng)漢中市科技局立項的“精神分裂癥患者代謝性心血管危險因素的相關(guān)研究”和“精神病患者內(nèi)分泌激素水平變化的相關(guān)性分析”兩項科研成果獲得了漢中市科技進步三等獎。兩項成果對精神分裂癥患者診療有著重要指導(dǎo)作用，對提高患者生活質(zhì)量，降低致殘率、死亡率具有顯著改善作用。近年來醫(yī)院先后有50余篇專業(yè)論文在國家級、省級專業(yè)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表。

　　加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)積極創(chuàng)建文明健康醫(yī)院

　　近年來，漢中市精神病醫(yī)院不斷完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把改善群眾就醫(yī)條件、提高醫(yī)療水平當(dāng)作頭等大事來抓，緊盯薄弱，著力補齊醫(yī)療衛(wèi)生短板，滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

　　“為進一步提升就醫(yī)群眾的獲得感，元月份，隨著綜合樓二期工程投用，對原各個病區(qū)進行了樓層調(diào)整;3月初，完成了洗衣房整體搬遷;通過前期準(zhǔn)備及公開招標(biāo)工作，5月下旬，醫(yī)院新食堂維修改造及院區(qū)綠化、硬化、亮化工程開始實施，目前工程進展較為順利。”張少俊介紹道，為體現(xiàn)醫(yī)院的營養(yǎng)均衡、個性化的營養(yǎng)膳食服務(wù)和人文化關(guān)懷，醫(yī)院還建成投用了營養(yǎng)膳食中心。同時，為了激勵引導(dǎo)患者在住院期間能形成互相幫助、溫馨和諧的良好氛圍，積極參與醫(yī)院組織的各項工娛康復(fù)活動，早日康復(fù)、早日回歸社會，醫(yī)院設(shè)立了愛心小鋪商店，并于11月18日正式開鋪試運行，購買商品不要錢只要積分，患者通過自己平時勞動、幫助他人等方式獲得愛心積分，每月底在愛心小鋪中兌換相應(yīng)的商品。

　　醫(yī)院積極實施健康醫(yī)院創(chuàng)建工作。按照健康醫(yī)院創(chuàng)建方案要求，醫(yī)院完善了相關(guān)組織機構(gòu)，利用“世界睡眠日”“世界衛(wèi)生日”“世界紅十字日”等節(jié)點，向群眾大力宣傳健康知識，舉辦各種義診活動。在院內(nèi)走廊、樓梯等位置，設(shè)置健康知識宣傳貼，倡導(dǎo)健康生活方式。在文明單位創(chuàng)建中，上半年，醫(yī)院積極推進文明單位創(chuàng)建工作，細(xì)化創(chuàng)建任務(wù)，明確責(zé)任科室;組織觀看了黨性教育影片《周恩來回延安》，制定下發(fā)了《開展全民閱讀活動實施方案》，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展形式多樣的活動，傳播正能量，弘揚新風(fēng)尚，不斷加快醫(yī)院精神文明建設(shè)步伐。

　　多年來，醫(yī)院醫(yī)護人員以為百姓提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、安全的醫(yī)療服務(wù)為己任，始終用愛心、耐心和責(zé)任心，默默堅守，無怨無悔做精神健康的守護者，各項工作取得了可喜成績。目前，漢中市精神病醫(yī)院是陜西省精神衛(wèi)生?？坡?lián)盟常務(wù)理事單位，是中國康復(fù)醫(yī)學(xué)會陜西分會團體會員單位，漢中市精神衛(wèi)生?？坡?lián)盟理事長單位，陜西理工大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)教學(xué)實習(xí)基地，漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院臨床教學(xué)實習(xí)醫(yī)院。