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西安醫(yī)院周邊興起代客泊車業(yè)務 車主稱不太放心

2019-04-15 10:41:13  來源:西安晚報  


[摘要]去醫(yī)院看病,除了排隊掛號讓人心焦外,開車到了醫(yī)院門口半天進不去又找不到停車位,也是一件讓患者和家屬鬧心的事。近日,西安部分三甲醫(yī)院周邊因停車難悄然興起一項新的服務——代客泊車,專門解決停車難題。代客泊車具體如何服務?記者在幾家醫(yī)院門前進行了體驗。...

  去醫(yī)院看病,除了排隊掛號讓人心焦外,開車到了醫(yī)院門口半天進不去又找不到停車位,也是一件讓患者和家屬鬧心的事。近日,西安部分三甲醫(yī)院周邊因停車難悄然興起一項新的服務——代客泊車,專門解決停車難題。代客泊車具體如何服務?記者在幾家醫(yī)院門前進行了體驗。

  體驗

  代泊加兩小時停車收費39元

  4月12日上午9點,記者驅(qū)車來到西五路與北新街路口,發(fā)現(xiàn)路口以西方向前往西安交通大學第二附屬醫(yī)院南門的車輛,在路北一側(cè)的輔道上已經(jīng)排成了兩條“長龍”,行駛十分緩慢。記者大致數(shù)了一下,從該路口到醫(yī)院門口的道閘之間,僅200余米的道路上就排有60輛車。醫(yī)院門口的協(xié)管員告訴記者,醫(yī)院內(nèi)的停車位共500個左右,但開車前來就診的患者數(shù)量遠遠超出這個數(shù)字,所以,在早上和下午的就診高峰期,醫(yī)院門口隨時都是車輛排長隊的景象。加之進入醫(yī)院僅一個入口,車輛排隊等候只能一點點向前挪,快的話也得等上十幾二十分鐘。

  正在記者不知所措之時,一位手拿泊車廣告牌的代客泊車人員走到車前,詢問記者是否需要代泊車。“你把車交給我,我?guī)湍阃:?,方便得很。我每天都接二三十單呢,絕對沒問題,要是你不放心,車停好我立馬把鑰匙給你送過去。”這位泊車人員見記者有些遲疑,在介紹中還不斷解釋。之后,按照其要求,記者掃碼關注了其公司的泊車小程序,在線選擇“我要停車”并留下手機號碼。隨即用微信付款39元后,一名身穿制服的代泊車司機立即上前檢查車輛,之后代泊車工作正式開始。記者下車后,另一位身穿代泊司機制服的工作人員還向記者具體講述后續(xù)使用問題。對方稱,此次代泊車服務費為39元,含代泊停車及取送車服務,免費停車2小時。若超過2小時,按照15:00前每半小時4元,15:00后每半小時8元收取超時服務費。取車時,客戶可以直接電話聯(lián)系代泊人員,也可以進入微信小程序點擊“我要取車”,工作人員會直接將車開到指定地點交付,或直接將車鑰匙送至車主手中。

  用戶

  把車交給陌生人不太放心

  采訪中記者發(fā)現(xiàn),在醫(yī)院門口的車輛排隊長龍中,幾個穿著代泊制服的工作人員來回穿梭,不停向等待停車的司機推薦自己的服務。記者觀察了半個小時,有7位司機選擇了代泊車服務。但是也有不少司機表示暫時“不太敢用”。車主林先生表示,把車直接交給陌生人,確實不放心。“萬一司機直接把車開跑了怎么辦?”車主陳女士則擔心:“出現(xiàn)擦碰還是小事,萬一代泊司機開車出了傷人的大事故,責任該怎么劃分?只有微信小程序上的相關記錄,沒有一紙合同,感覺不大靠譜”。

  隨后,記者又來到西安市兒童醫(yī)院,在醫(yī)院西門的停車出入口處見到了身穿同樣制服的代泊車司機。一位姓張的代泊車司機告訴記者,目前兒童醫(yī)院每天都會有七八名代泊車司機在崗等待接單,由于醫(yī)院停車場停車位數(shù)量有限,進入醫(yī)院的車輛量又大,每一個訂單從接車到停好車大概都需要20分鐘,甚至更長時間。因為醫(yī)院門口的代泊車服務還屬于新興事物,一些司機還不太了解,也不太接受,所以接到的訂單大多都是老客戶,甚至有使用過代泊車服務的客戶著急停車時,還會主動聯(lián)系約單。

  面對大家的疑問,記者聯(lián)系了這家提供代泊車服務平臺的西安地區(qū)負責人呂先生。他說,代泊車業(yè)務目前西安只在交通大學第二附屬醫(yī)院、西安市兒童醫(yī)院、西安交通大學第一附屬醫(yī)院三家醫(yī)院上線,從2月25日上線至今一直處于推廣階段。公司的代泊車司機有近百人,周一到周五,每天上午八點到下午三點是接單時間,現(xiàn)在平均一天的接單量有近千單,雖然很多車主對此還不太了解,但是從已使用過的車主反饋來看,大家的認可度還比較高。預計本月平臺還將開通唐都醫(yī)院、省人民醫(yī)院等多家醫(yī)院代泊車業(yè)務。車主通過平臺成功預約代泊車服務后,車主擔心的代泊車期間出現(xiàn)車輛擦碰、車輛違法等情況,公司將會積極予以處理。另外,公司對代泊員的駕齡和駕駛技術都有要求,駕齡都需在5年以上。呂先生還表示,目前醫(yī)院門口的代泊車業(yè)務已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、武漢、杭州、西安開展,接下來,平臺將開通出游代泊車、商圈代泊車、飯點代泊車等業(yè)務,很快代客泊車APP也會上線,到時車主預約服務將會更加便捷。

  專家

  代客泊車是新嘗試也要加強監(jiān)管

  陜西省社會科學院副院長石英表示,線上平臺推出的代客泊車作為一種新的服務方式,確實滿足了看病就醫(yī)等人群的停車需求,是一種新的嘗試,但也要加強監(jiān)管。近年來,在北上廣深等地區(qū)都出現(xiàn)了類似這樣的代客泊車服務,但多是商業(yè)公司運作推出的產(chǎn)物,收費較高,對患者和家屬來說接受度并不太高,建議最好由各大醫(yī)院組成一個官方的醫(yī)院停車平臺,將代客泊車服務進行規(guī)范整合,這樣既能最大程度確保車輛的安全,對代客停車的服務人員也有保障。

  石英還表示,代客泊車并不能從根本上解決停車難的問題,還需職能部門加強停車誘導服務,建立完善的停車系統(tǒng),同時加強大醫(yī)院附近的公共交通建設,從源頭緩解停車矛盾。

  律師

  服務雙方都需謹慎以免發(fā)生糾紛

  “目前代客泊車服務都屬于商業(yè)行為,其發(fā)展也是大勢所趨,但我國尚無專門的相關法規(guī)進行約束和監(jiān)管,在代客泊車這件事情上,車主與泊車服務提供者都是通過線上交易,因此需要從法律方面對雙方的權利和義務進行約束,無論是車主方,還是代客泊車的服務方,都需謹慎為之,以免發(fā)生不必要的糾紛。”陜西浩公律師事務所律師趙小東說,從提供泊車的服務公司角度來說,泊車司機必須有駕照和駕駛經(jīng)驗,同時必須進行日常管理和監(jiān)督。對車主來說,把車交給司機之前,貴重物品要隨身攜帶,如果是通過手機客戶端預約的司機,必須對司機的駕照和身份證進行確認,雙方都應保護好自己的權益。 記者 龔偉芳

編輯: 羅亞秀

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