人民網(wǎng)北京2月5日(趙竹青)連日來(lái)，由新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例和疑似病例數(shù)量還在不斷上升。確診人員該如何排解心理壓力?一線醫(yī)護(hù)應(yīng)該如何在心理上保護(hù)自己?普通大眾又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的心理危機(jī)?記者采訪了多位心理專家，請(qǐng)他們給出了一些實(shí)用的心理自助“藥方”。

　　高危人群心理崩潰風(fēng)險(xiǎn)大

　　隨著疫情的升級(jí)，一線醫(yī)務(wù)人員工作量不斷加大。嚴(yán)峻的疫情、短缺的物資，以及患者和家屬的焦躁情緒，讓這些醫(yī)務(wù)工作者正經(jīng)歷著超高的情緒負(fù)荷，瀕臨體力和心理的極限。血肉之軀的醫(yī)務(wù)人員沖鋒在前，面對(duì)這種種復(fù)雜的情況也會(huì)恐慌、焦慮，甚至崩潰大哭……

　　同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院臨床心理科主任醫(yī)師孟馥告訴記者，當(dāng)出現(xiàn)以下征兆時(shí)，人的心理可能面臨崩潰。

　　首先是身體上，如果感覺(jué)極度的疲勞、出現(xiàn)一些軀體化癥狀，比如眩暈、頭痛、失眠，胸悶、呼吸困難，胃疼、惡心、嘔吐、腹瀉，雙腿乏力、肌肉緊張、發(fā)抖等。

　　同時(shí)心理上也會(huì)出現(xiàn)情緒焦慮、緊張，易怒、沮喪，記憶力下降、注意力不集中，表達(dá)理解出現(xiàn)困難、與人交流不暢，淡漠、麻木、遲鈍、噩夢(mèng)的情況。

　　哪些人容易出現(xiàn)心理崩潰?北京大學(xué)副教授徐凱文認(rèn)為，離疫情最近的人群，比如新型冠狀病毒感染的肺炎確診和疑似患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員、疾控人員、領(lǐng)導(dǎo)抗疫工作的公務(wù)員、罹難的確診患者家屬等，都是受此次疫情影響的心理高危人群。

　　此外，徐凱文還特別提醒，那些原來(lái)就有精神分裂癥，雙相障礙等重性或抑郁障礙、強(qiáng)迫障礙輕性基礎(chǔ)性精神障礙的人，也是心理高危人群，需要及時(shí)關(guān)注他們的心理狀況。

　　“其中，最容易被忽略的是領(lǐng)導(dǎo)抗疫工作的公務(wù)員。”徐凱文提醒，他們工作壓力大，除了一般一線人員的被感染的威脅，一時(shí)無(wú)法控制疫情的失控感，長(zhǎng)期疲勞無(wú)休以外，還有被問(wèn)責(zé)的壓力，群眾的要求和不能得到理解等。因此，容易焦慮，耗竭，憤怒，無(wú)助，抑郁，極端的可能具有攻擊性。

　　“將這些負(fù)面情緒傳向他人就是攻擊和壓力的傳遞，傳向自己就是抑郁乃至自殺。”徐凱文說(shuō)。

　　疫情籠罩下的“眾生相”

　　中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)專家李慧杰告訴記者，在應(yīng)對(duì)疫情中，不同的人員會(huì)表現(xiàn)出不同的心理狀態(tài)。

　　醫(yī)護(hù)及相關(guān)人員主要是過(guò)度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無(wú)助、壓抑、面對(duì)患者死亡挫敗或自責(zé);擔(dān)心被感染、擔(dān)心家人、害怕家人擔(dān)心自己;過(guò)度亢奮，拒絕合理的休息，不能很好地保證自己的健康等。

　　而確診人員，在確診后的不同時(shí)期，心理狀態(tài)會(huì)有不同表現(xiàn)。在隔離治療初期，他們會(huì)出現(xiàn)麻木、否認(rèn)、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻擊等狀態(tài);在隔離治療期，除上述可能出現(xiàn)的心態(tài)以外，還可能出現(xiàn)孤獨(dú)、或因?qū)膊〉目謶侄慌浜?、放棄治療，或?qū)χ委煹倪^(guò)度樂(lè)觀和期望值過(guò)高等狀態(tài);發(fā)生呼吸窘迫、極度不安、表達(dá)困難的患者，會(huì)出現(xiàn)瀕死感、恐慌、絕望等狀態(tài);居家隔離的輕癥患者，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者，恐慌、不安、孤獨(dú)、無(wú)助、壓抑、抑郁、悲觀、憤怒、緊張，被他人疏遠(yuǎn)躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等心態(tài)。

　　疑似人員與確診人員的心態(tài)還有所不同。李慧杰表示，他們的心態(tài)往往是僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過(guò)度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等。

　　另外，與患者密切接觸者，或是躲避、不安、等待期的焦慮;或盲目勇敢、拒絕防護(hù)和居家觀察等。

　　對(duì)于有一些隱瞞自己病情，不愿意公開(kāi)就醫(yī)的人群，他們的心態(tài)是怕被誤診和隔離、缺乏認(rèn)識(shí)、回避、忽視、焦躁等。

　　另外，對(duì)于老年人等易感人群及大眾，心態(tài)往往是恐慌、不敢出門(mén)、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過(guò)于樂(lè)觀、放棄等。

　　通過(guò)上述人員心理狀態(tài)可以看出來(lái)，盡管每一類人群心理表現(xiàn)都有側(cè)重，但是較為集中的反應(yīng)是恐懼、焦慮、不確定、憤怒等情緒。

　　“這些情緒帶給人們最直接的表現(xiàn)就是不穩(wěn)定——情緒不穩(wěn)定，認(rèn)知不穩(wěn)定、身體反應(yīng)不穩(wěn)定，生活不穩(wěn)定。”李慧杰說(shuō)，這些不穩(wěn)定加上對(duì)疫情發(fā)展的不確定，會(huì)加大憤怒的情緒反應(yīng)，憤怒情緒又會(huì)激化社會(huì)各階層矛盾，對(duì)全民防控工作帶來(lái)不利，甚至?xí)?dǎo)致防控工作出現(xiàn)阻力。

　　“因此，無(wú)論對(duì)哪一類人群，幫助對(duì)方穩(wěn)定情緒，化解疫情帶來(lái)的不適感覺(jué)，都是重要內(nèi)容。要在此基礎(chǔ)上針對(duì)不同人員的特點(diǎn)，進(jìn)行具體化的干預(yù)。”李慧杰表示。

　　心理失衡、行為紊亂……大眾如何“自救”?

　　不僅重點(diǎn)人群需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，全體民眾和每個(gè)家庭在疫情發(fā)生后也要懂得如何進(jìn)行心理自助。

　　李慧杰表示，當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，個(gè)體感到難以解決，平衡會(huì)打破，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無(wú)所適從甚至思維和行為的紊亂，即進(jìn)入了一種失衡狀態(tài)，這就是心理危機(jī)狀態(tài)。

　　“這些反應(yīng)和我們平常理解的生病還不一樣。”李慧杰說(shuō)，這只是一個(gè)人在遇到突發(fā)事件之后的應(yīng)激反應(yīng)，是一個(gè)正常人在遇到非正常情況下的正常反應(yīng)。

　　“隨著疫情逐步被控制，這些反應(yīng)會(huì)有好轉(zhuǎn)。”她建議，民眾可以嘗試一些對(duì)自己有幫助的方式。比如：

　　一是，你的健康你做主，一定要把自己當(dāng)成自己身心健康的第一責(zé)任人。目前舉國(guó)上下要求的不流動(dòng)、戴口罩、勤洗手、多開(kāi)窗等事項(xiàng)，都是需要認(rèn)真去做的。這是疫情防控的經(jīng)驗(yàn)之談。

　　二是，積極主動(dòng)地配合當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)的疫情防控工作。因?yàn)槊鎸?duì)巨大災(zāi)難，個(gè)人的抵御能力是有限的。只有把自己放在整個(gè)社會(huì)組織框架下，才會(huì)有更好的保障。

　　三是，試著把你的情緒表達(dá)出來(lái)，傾訴，繪畫(huà)，唱歌，運(yùn)動(dòng)等方式都可以，感覺(jué)能夠讓自己好好表達(dá)感受就可以，這會(huì)讓你感到好一些。

　　四是，不要因?yàn)椴缓靡馑蓟蚣芍M，而避開(kāi)和別人談?wù)撨@次經(jīng)歷，他們可能也希望說(shuō)一說(shuō)，互相了解、治愈。

　　五是，不要勉強(qiáng)自己去忘掉它，面對(duì)這樣的事件，誰(shuí)都不容易忘記，甚至?xí)懹浺簧?，這是正常的，不影響正常工作生活就可以。

　　六是，別忘記你身邊的人和你有一樣的經(jīng)歷和類似的感受，試著和他們談?wù)劇?/p>

　　七是，要花時(shí)間好好睡覺(jué)、休息，并且和你的家人在一起，回歸規(guī)律生活。

　　八是，如果你有任何需要，請(qǐng)你向家人或社區(qū)說(shuō)出你的需要，其他人也許能夠幫助或者提供更多的方法緩解你的不適感。

　　第九，如果感覺(jué)心理沖擊難以應(yīng)對(duì)，要主動(dòng)尋求心理熱線專家和其他心理專業(yè)人員的幫助，目前每個(gè)城市都有官方的公益心理求助熱線。

　　第十，試試一些身心平衡、簡(jiǎn)單易學(xué)的小方法。比如深呼吸的方法，可以幫助民眾緩解緊張、焦慮的情緒，放松身心，促進(jìn)睡眠。