【現(xiàn)實挑戰(zhàn)】
老人陷入養(yǎng)生騙局,樂此不疲購買保健品,家庭矛盾不斷升級。
【應(yīng)對策略】
子女多一些耐心和理解,不要一味橫加指責,可幫助父母在醫(yī)生指導(dǎo)下通過正規(guī)渠道購買。
不良商家通過套近乎、舉辦促銷活動、免費領(lǐng)禮品、夸大宣傳等方式吸引老年人關(guān)注并購買保健品,讓不少老年人深陷其中,無論兒女怎樣勸說也不為所動……
家庭矛盾不斷升級的背后,其實是老年人渴望關(guān)愛的心理需求。
癡迷保健品家人擔心老人被“洗腦”
“商家說顧客是上帝,在他們那里,顧客是爹媽。”家住北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)的李思怡憤憤地說。在她看來,一向樸素節(jié)儉的婆婆越老越舍得買“健康”,甚至達到癡迷的程度。
李思怡說,兩三年前,年近八旬的婆婆經(jīng)鄰居介紹,進了可以買到“好貨”的“團購群”,常買些紅薯、雞蛋、衛(wèi)生紙等食品、生活用品。直到婆婆買了駱駝奶粉、羊奶、蒜油以及不知名的各種保健品,家人才覺得“大事不妙”。
更讓李思怡覺得不對勁的是,婆婆每天晚上7點準時關(guān)上房門“學(xué)習(xí)”,線上打卡、搶紅包、答題、聽課。因為只要打卡聽課,就能領(lǐng)1枚雞蛋,此外邀請人進群答題,也能領(lǐng)1枚雞蛋,如此累計,月底結(jié)蛋。更反常的是,喝了十多年的牛奶完全被各種不知名的粉代替,紅薯、雞蛋、粉條等反倒成了白給的。
擔心老人上當受騙,全家開始苦口婆心地勸,但效果甚微。“100多人在群里呢,單騙我”“免費的,干嗎不領(lǐng)”……婆婆反倒覺得子女想多了,不能理解她“追求健康”“便宜買好貨”的心理。
“且不論這些保健用品效果如何,但婆婆在店家的‘帶領(lǐng)’下迷上了購買保健用品。”李思怡認為,婆婆被“洗腦”了,雖然目前來看似乎只是損失了金錢。
花萬元買“問題”理療儀老年養(yǎng)生也“瘋狂”
不久前,市民白女士很受傷,她的母親王女士買了一臺所謂的“神奇”的理療儀,在她看來,母親是上當受騙了,可母親完全不這么認為。
“沒有這臺儀器,我連樓都下不了!”據(jù)68歲的王女士描述,這款理療儀能夠治愈許多疾病,包括失眠少覺、心臟病、高血壓、糖尿病等。雖然花了13800元,但使用以后,她感覺自己的身體有所好轉(zhuǎn),值!
“一個月前,母親就每天去理療儀店免費按摩。剛開始,我并沒有在意,直到母親買下這臺儀器,并給我發(fā)了一段視頻。”白女士說,視頻中,母親被理療儀店的工作人員奉為上賓,一口一個“姐”被人親切地叫著。因她購買了儀器,店家給她舉行了盛大的慶祝儀式,她身戴一朵大紅花,在店里走了一周,店員在周圍不斷鼓掌歡呼,慶祝她把健康帶回家。
覺得不對勁的白女士到網(wǎng)上查找了該品牌理療儀的相關(guān)記錄,而這一翻找,發(fā)現(xiàn)該品牌產(chǎn)品被多次查處曝光,不少人都在反映是騙局。“我網(wǎng)上搜索了很多相關(guān)內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)這個儀器就是一個簡單的脈沖按摩儀,在淘寶的價格100元至500元不等,但前面加上品牌名稱再搜,出來的價格就變成了6800元至1.2萬元。”白女士說,感覺母親被騙后,她多次發(fā)動家人和母親溝通,但母親對于該理療儀深信不疑。
無奈之下,白女士向有關(guān)部門投訴,沒想到的是,母親把她臭罵了一頓,說對方生活不易,她怎么能干出投訴人家的事,還威脅她如果不撤銷投訴,就要找她單位的領(lǐng)導(dǎo)評理,甚至說她不孝順,要斷絕母女關(guān)系。“沒想到母親變得這么瘋狂。”考慮到母親年歲已大,身體也不好,白女士雖然感覺非常委屈,但最終還是放棄了投訴。
老人缺少“關(guān)懷”因素子女不可一味指責
在“養(yǎng)生大軍”中,老年人絕對是“中堅力量”。
事實上,保健用品推銷人員之所以能夠“撬開”老人錢包,多是通過“免費”這一關(guān)鍵詞來開展一整套圍繞老人設(shè)計的“親情營銷”。
免費的吸引力使得不少養(yǎng)生保健用品完全不需要打廣告,依靠的是老人們的口耳相傳。當然,吸引老人們的不僅是免費領(lǐng)雞蛋、免費體驗的機會,還有噓寒問暖。
為什么老人寧愿聽營銷人員的,也不愿聽子女的?為什么年輕時謹慎又節(jié)儉的父母會被幾句親昵的稱呼迷了心智?
國家二級心理咨詢師李睿涵分析,老人出現(xiàn)這樣的情況,通常有三種原因:
首先,老人退休在家無事可做,想要做一些事來打發(fā)時間,比如有的老人經(jīng)常去聽講座、有的選擇去按摩等;
其次,子女工作繁忙,老人缺乏親情關(guān)懷,常常會感到孤獨寂寞,而售賣保健品或理療器材的銷售人員通常很熱情,對老人體貼入微,讓老人感受到陪伴和存在感;
第三,人步入老年,身體的各項機能都會減退,伴隨著身體的生理衰退,隨之而來的便是對死亡和疾病的恐懼以及對未來的焦慮,智力、情感等都會發(fā)生一系列變化,變得固執(zhí)、脆弱。曾經(jīng)像風(fēng)一樣的腳步慢慢變得蹣跚,所以他們更渴求別人的關(guān)心、關(guān)注和陪伴。騙子親切的笑容、親昵的稱呼,讓老人們更易對他們產(chǎn)生信賴,從而看不到他們背后的“獠牙”。面對這樣的情況,作為子女該如何應(yīng)對?
李睿涵說,子女是幫助老年人反詐最重要的力量,多一些科學(xué)的建議和悉心的照顧,少一些“中國式關(guān)系”里的責備和指責。
當發(fā)現(xiàn)父母做了錯誤的選擇時,子女應(yīng)該多一點耐心和理解,慢慢引導(dǎo)、調(diào)整老人對于理療產(chǎn)品、保健品的認知和理解,不要一味地橫加指責,讓老人產(chǎn)生抵觸和逆反心理,也就是所謂的“逆火效應(yīng)”。當一個錯誤的信息被更正之后,如果更正的信息與人原本的看法相違背,反而會加深人們對原本錯誤信息的信任,想要保護自己原來的觀點,不受外來傷害,所以對待老人要循序漸進、諄諄誘導(dǎo)。
另外,子女也應(yīng)該為父母承擔更多責任,在父母確實需要保健用品的情況下,應(yīng)在醫(yī)院醫(yī)生的建議下,通過正規(guī)渠道購買。(張美榮)
據(jù)《北京青年報》
編輯: 孫璐瑩
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