□ 記者 閆智

　　無(wú)障礙環(huán)境是方便老年人、殘疾人等融入社會(huì)生活的重要保障。如何推進(jìn)老舊小區(qū)住宅加裝電梯?如何加強(qiáng)公共場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施維護(hù)?如何有效治理盲道“斷頭”問(wèn)題?……圍繞推進(jìn)我省無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，切實(shí)提高群眾獲得感幸福感，記者采訪了三位政協(xié)委員，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。

　　李昊：老舊小區(qū)加裝電梯需多方努力

　　由于歷史原因，部分老舊小區(qū)樓房由于沒(méi)有電梯，導(dǎo)致老年人、殘疾人上下樓困難，嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量。

　　“給老舊小區(qū)加裝電梯，也是從方便老弱病殘等特殊人群出行方面考慮，但目前仍然存在居民達(dá)成共識(shí)難、缺少資金等問(wèn)題。”省政協(xié)委員、西安建筑科技大學(xué)建筑學(xué)院教授李昊表示。

　　李昊建議，希望政府相關(guān)部門(mén)給予部分資金支持，并在小區(qū)改造中選用具有專業(yè)資質(zhì)的設(shè)計(jì)院對(duì)所改造小區(qū)的樓宇進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，論證好電梯安裝選址，盡量避開(kāi)影響低層住戶的采光出行等問(wèn)題，爭(zhēng)取低層住戶的理解和支持;要加強(qiáng)與住戶的溝通協(xié)商，加大宣傳力度，宣傳加裝電梯的重要性，增強(qiáng)居民參與意識(shí);要引入專業(yè)的電梯公司，采用充電樁的模式，電梯公司投用設(shè)備，安裝使用后采用商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，以解決電梯安裝后缺少管理的問(wèn)題，確保住戶電梯正常使用。

　　“隨著群眾生活水平日益提高，老舊小區(qū)還存在住戶停車難的問(wèn)題。小區(qū)內(nèi)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)車輛停放在道沿上和阻礙消防通道的情況，導(dǎo)致部分老舊小區(qū)消防車道不暢，極易發(fā)生道路擁堵，并存在安全隱患。”李昊建議，要對(duì)部分老舊小區(qū)的綠化區(qū)域進(jìn)行重新改造，增加停車位，規(guī)劃消防應(yīng)急救援通道，規(guī)范車輛停放，確保道路暢通。

　　董慶斌：加快無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法落地實(shí)施

　　“資金是制約老舊小區(qū)加裝電梯最重要的因素。”臨潼區(qū)政協(xié)委員董慶斌認(rèn)為，一方面是老舊小區(qū)電梯加裝改造和維護(hù)費(fèi)用高，另一方面是改造后資產(chǎn)所屬權(quán)爭(zhēng)議大。

　　董慶斌建議，要制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持老舊小區(qū)加裝電梯，明確責(zé)任主體。要拓寬資金籌措渠道，積極引入第三方機(jī)構(gòu)與居民共同參與資金籌集。在推動(dòng)改造過(guò)程中，需要兼顧統(tǒng)籌各方利益。如，可以根據(jù)居民財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行適度差異化收費(fèi)，以減輕經(jīng)濟(jì)困難居民的負(fù)擔(dān)。

　　“無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法的實(shí)施落地，還需要各單位共同努力。”董慶斌表示，相關(guān)單位要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)各種形式的宣傳活動(dòng)，向公眾普及無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法的內(nèi)容和重要性，提高公眾對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的認(rèn)識(shí)和支持。相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法的要求，制定具體的實(shí)施細(xì)則，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體、具體流程和指導(dǎo)文件，確保實(shí)施規(guī)范和統(tǒng)一。要加大無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)力度，確保公共場(chǎng)所、交通出行、社區(qū)居住等領(lǐng)域的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)符合法律要求，包括改造電梯、坡道、無(wú)障礙通道、衛(wèi)生間等，確保各類設(shè)施能夠方便地供殘疾人和行動(dòng)不便人士使用。

　　王瑞：切實(shí)提升信息無(wú)障礙服務(wù)水平

　　“老年人到銀行、醫(yī)院、行政服務(wù)中心等地辦理業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有人引導(dǎo)，很難在自助服務(wù)機(jī)上獨(dú)自操作完成。”閻良區(qū)政協(xié)委員、陜西德瑞敬老健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總院長(zhǎng)王瑞說(shuō)，在高度信息化的時(shí)代，以智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要形式的數(shù)字化服務(wù)，為群眾的生活帶來(lái)了極大便利，也給老年人帶來(lái)了“不會(huì)用、不好用”的困擾。

　　王瑞表示，社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要為老年人提供相關(guān)的數(shù)字化服務(wù)使用培訓(xùn)課程，讓他們更多了解如何使用智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等工具，并教授一些基本的操作技巧。公共服務(wù)場(chǎng)所也要優(yōu)化服務(wù)流程，對(duì)數(shù)字化服務(wù)簡(jiǎn)化注冊(cè)流程、提供語(yǔ)音提示、大字體、高對(duì)比度等功能，以適應(yīng)老年人的特殊需求，方便老年人使用。

　　王瑞建議，政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)宣傳推廣，通過(guò)各種渠道向老年人宣傳數(shù)字化服務(wù)的便利性和重要性，增強(qiáng)他們的意識(shí)和參與度;要完善政策支持，鼓勵(lì)和支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)，并為其提供必要的資金和人力支持;要加強(qiáng)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的合作交流，共同探討數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)化和改進(jìn)方案，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn);要建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的監(jiān)測(cè)和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，通過(guò)消除“數(shù)字鴻溝”，提升信息無(wú)障礙服務(wù)水平。