雪山、白云、圣潔的哈達(dá)、浸透人心靈的吟唱......這是夢(mèng)想中西藏阿里的模樣。然而，平均海拔4500米，氧氣稀薄，氣候惡劣，全年平均氣溫0度左右，才是他現(xiàn)實(shí)中的樣子。就是在這樣艱苦的環(huán)境下，來(lái)自關(guān)中平原西部的寶雞漢子陳述一待就是三年。

　　陳述，寶雞市中心醫(yī)院介入血管外科副主任。2021年7月，他響應(yīng)援藏號(hào)召，遠(yuǎn)赴千里之外的西藏阿里地區(qū)改則縣人民醫(yī)院掛職院長(zhǎng)，開(kāi)啟為期三年的醫(yī)院管理工作。三年里，“為什么援藏?”“援藏怎么干?”“援藏留什么?”這幾個(gè)問(wèn)題一直指引著他在提高改則縣人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力和水平上持續(xù)用力，在全方位增進(jìn)當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)獲得感、幸福感上加壓奮進(jìn)。

　　創(chuàng)新管理舉措，筑牢發(fā)展根基

　　進(jìn)藏前，陳述雖已做足了心理準(zhǔn)備，可當(dāng)真正進(jìn)藏后，高原反應(yīng)帶來(lái)的不適還是超出了他的預(yù)想。盡管如此，他依然將組織的信任、肩上的使命放在首位，第一時(shí)間投入援藏醫(yī)療工作。

　　到崗后，他以“院長(zhǎng)”的新身份組織召開(kāi)座談會(huì)，與全院職工及中層管理崗位人員溝通交流，全方位、多角度了解醫(yī)院概況及發(fā)展現(xiàn)狀。同時(shí)結(jié)合阿里地區(qū)醫(yī)療發(fā)展實(shí)際，制定了醫(yī)院5年發(fā)展規(guī)劃及2023-2025年醫(yī)療援藏工作規(guī)劃。在改則縣委、縣政府的大力支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的認(rèn)真工作下，醫(yī)院發(fā)展按照規(guī)劃目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，陳述深知無(wú)規(guī)矩不成方圓，在他的指導(dǎo)下，符合現(xiàn)代醫(yī)院管理要求并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度不斷健全完善。2022年，健全完善急診分診流程、新冠病人處置流程、乙肝診療流程、相關(guān)護(hù)理技術(shù)操作流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2023年，又緊隨其后完善修訂了改則縣人民醫(yī)院章程、新生兒工作管理制度、實(shí)訓(xùn)室管理制度及模型管理辦法、住院患者誤吸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、改則縣人民醫(yī)院2023年度醫(yī)護(hù)人員及其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃、《出生醫(yī)學(xué)證明》首次簽發(fā)登記表填寫(xiě)及辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》相關(guān)規(guī)定等各項(xiàng)制度。經(jīng)過(guò)多方面努力，推行了新的改則縣人民醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施方案，方案執(zhí)行后，通過(guò)成本核算與控制，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)通過(guò)深化分配制度改革，逐步建立的按崗取酬和業(yè)績(jī)?nèi)〕攴峙錂C(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和整體效率明顯提升。

　　信息化建設(shè)可以說(shuō)是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的一環(huán)。進(jìn)藏工作期間，陳述盡己所能爭(zhēng)取到中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)援藏資金支持，全力打造建立包含HIS、PACS、LIS等的全院智慧化信息系統(tǒng)，為醫(yī)院信息化建設(shè)插上了騰飛的翅膀。隨著自助發(fā)藥系統(tǒng)、電子發(fā)票系統(tǒng)、異地醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)以及影像膠片和檢驗(yàn)報(bào)告自主打印的逐一“上線運(yùn)行”，讓患者就醫(yī)變得更加便捷。值得一提的是，醫(yī)院微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)功能也已開(kāi)通，現(xiàn)在患者只需一部手機(jī)，就能完成診療全過(guò)程。目前，醫(yī)院的信息化水平在阿里地區(qū)縣級(jí)醫(yī)院中排名第一。與此同時(shí)，他還不斷加強(qiáng)硬件投入，先后維修改造了待產(chǎn)室、太平間、洗衣房、鍋爐房、學(xué)術(shù)報(bào)告廳以及配套設(shè)施設(shè)備、污水上線監(jiān)測(cè)以及污水電力處理系統(tǒng)等，讓醫(yī)院整體面貌煥然一新。

　　一系列革新的管理舉措，極大地推動(dòng)了改則縣人民醫(yī)院發(fā)展。2023年度醫(yī)院門(mén)診就診人次37143人次、急診4461人次、住院868人次，較上一年度分別增長(zhǎng)73.9%、51.7%和7.7%。

　　多方式培養(yǎng)人才，為發(fā)展注入“活水源頭”

　　“千秋基業(yè)，人才為本”，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)人力和人才資源。三年來(lái)，陳述高點(diǎn)布局、高位推進(jìn) ，一系列外聯(lián)上掛、加強(qiáng)人才培養(yǎng)的舉措緊鑼密鼓、鋪陳開(kāi)來(lái)。

　　2021年，改則縣醫(yī)院選派6名醫(yī)務(wù)人員前往自治區(qū)人民醫(yī)院、自治區(qū)第二人民醫(yī)院、拉薩市婦幼保健院進(jìn)行為期6個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí);2022年，先后與西部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、寶雞市中心醫(yī)院、寶雞市中醫(yī)醫(yī)院、寶雞市人民醫(yī)院等四家醫(yī)院簽訂“十四五”時(shí)期三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶縣級(jí)醫(yī)院協(xié)議，采取按需幫扶模式開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶工作，真正為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)一批帶不走的醫(yī)療隊(duì);2023年9月，繼續(xù)選派2名醫(yī)務(wù)人員分別到四川大學(xué)進(jìn)行為期一年的少數(shù)民族專(zhuān)業(yè)人員特殊培養(yǎng)項(xiàng)目學(xué)習(xí)和空軍軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院為期三年的臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn);2023年10月，選派3名醫(yī)務(wù)人員前往寶雞市中心醫(yī)院、寶雞市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行為期3個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，規(guī)定每周三為 “業(yè)務(wù)大講堂”，安排援藏醫(yī)生對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)院整體技術(shù)力量。

　　通過(guò)“送出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的幫扶形式，醫(yī)院的人才結(jié)構(gòu)水平得到了較大提高。截至目前，醫(yī)院在藏職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員107人，高級(jí)職稱(chēng)5人，中級(jí)職稱(chēng)15人，初級(jí)職稱(chēng)15人，中高級(jí)技術(shù)人才比例較2021年明顯提升。

　　加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，助力高質(zhì)量發(fā)展

　　醫(yī)院好不好，關(guān)鍵要看學(xué)科強(qiáng)不強(qiáng)。陳述將學(xué)科建設(shè)放在改則縣人民醫(yī)院發(fā)展的重要位置，想方設(shè)法加大軟硬件投入，通過(guò)提升學(xué)科硬實(shí)力為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁支撐。

　　他以高原性高發(fā)心腦血管疾病診療作為發(fā)展重點(diǎn)，借助與上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作不斷加強(qiáng)學(xué)科技術(shù)水平提升，同時(shí)最大化水平發(fā)揮援藏醫(yī)療隊(duì)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)提高婦產(chǎn)科及兒科的診療水平;依托阿里地區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體工作機(jī)制，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，進(jìn)一步打造改則縣人民醫(yī)院胸痛單元和卒中單元?jiǎng)?chuàng)建，提高胸痛和卒中患者救治水平;大力推進(jìn)骨科亞專(zhuān)業(yè)發(fā)展，提高創(chuàng)傷救治能力。

　　以先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備為支撐，大力開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，助推學(xué)科向高層次發(fā)展。醫(yī)院先后投資1000余萬(wàn)元資金購(gòu)買(mǎi)口腔科、眼科、消化科醫(yī)療設(shè)備，大力開(kāi)展相關(guān)診療項(xiàng)目。購(gòu)置32排CT開(kāi)展疾病的影像學(xué)檢查，為臨床救治提供精準(zhǔn)影像診斷依據(jù);采購(gòu)全自動(dòng)血型儀，血栓彈力圖儀器，不斷擴(kuò)增輸血科業(yè)務(wù)發(fā)展。截至目前，醫(yī)院檢驗(yàn)科已開(kāi)展電化學(xué)發(fā)光法乙肝兩對(duì)半、梅毒、HIV初篩、丙肝、PCR乙肝DNA、PCR丙肝RNA、PCR-HIV、PCR呼吸道六聯(lián)檢測(cè)、電化學(xué)發(fā)光法腫瘤標(biāo)志物檢測(cè)，甲功五項(xiàng)檢測(cè)，性激素六項(xiàng)檢測(cè)等;內(nèi)科開(kāi)展了碳-13呼氣試驗(yàn)、動(dòng)態(tài)心電圖、動(dòng)態(tài)血壓檢查以及乙肝抗病毒診治流程等新項(xiàng)目。

　　據(jù)陳述介紹，醫(yī)院胃鏡室已經(jīng)成立，已陸續(xù)開(kāi)展電子胃鏡相關(guān)檢查及鏡下治療;同時(shí)，眼科門(mén)診及眼科手術(shù)室的相關(guān)設(shè)備及器械已安裝調(diào)試完畢，今年將按西藏自治區(qū)要求大力開(kāi)展白內(nèi)障診療工作。

　　聚焦“暖心”服務(wù)，讓醫(yī)療更有溫度

　　為西藏阿里地區(qū)改則縣及革吉縣域內(nèi)7000余名0-18歲兒童和青少年進(jìn)行先心病篩查;組織全縣大骨節(jié)病專(zhuān)項(xiàng)篩查義診活動(dòng);開(kāi)展全縣婦女“兩癌”篩查;開(kāi)展全縣包蟲(chóng)病篩查監(jiān)測(cè)工作;不定期前往改則縣特困人員供養(yǎng)中心，為老人進(jìn)行全面健康體檢;定期組織開(kāi)展義診、下鄉(xiāng)入戶體檢等醫(yī)療服務(wù)......

　　“黨的二十大報(bào)告提出，要致力提供全方位、全周期的生命健康服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)人民群眾從治病向防病理念的轉(zhuǎn)變。”作為院長(zhǎng)，陳述在做好醫(yī)院管理各項(xiàng)工作的同時(shí)，也在一直思考如何提高群眾的防病意識(shí)。為此，在他的組織領(lǐng)導(dǎo)下，援藏隊(duì)員和當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員利用節(jié)假日和休息時(shí)間開(kāi)展了系列健康公益活動(dòng)，服務(wù)群眾的腳步遍布改則縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　配合改則縣衛(wèi)健委為全縣人民群眾開(kāi)展初級(jí)衛(wèi)生保健，積極配合完成縣域內(nèi)各類(lèi)疫苗注射萬(wàn)余人次;外出進(jìn)行下鄉(xiāng)、入村、進(jìn)校等各類(lèi)體檢千余人次，有效保障了高海拔地區(qū)群眾健康。

　　在做好外出服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化院內(nèi)服務(wù)舉措，讓群眾就醫(yī)更加舒心和暖心。規(guī)范門(mén)診診療流程、優(yōu)化診室設(shè)置、完善門(mén)診管理制度、各就診樓設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺(tái)專(zhuān)人負(fù)責(zé)咨詢(xún)導(dǎo)診，確保單個(gè)科室排隊(duì)等候就診人數(shù)少于10人;針對(duì)孕婦、老弱殘等患者提供志愿服務(wù);急診實(shí)行365天無(wú)節(jié)假日接診，針對(duì)危重病人及“三無(wú)”病人實(shí)行“先救治、后付費(fèi)”舉措;公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾明明白白就醫(yī)，同時(shí)嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，認(rèn)真履行告知義務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，特別在開(kāi)展手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查，特殊治療時(shí)簽訂書(shū)面知情同意書(shū)。

　　“醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo)，就是不斷改善群眾就醫(yī)感受。通過(guò)聚焦一項(xiàng)項(xiàng)暖心服務(wù)，讓醫(yī)療變得更有溫度，群眾的就醫(yī)滿意度也在不斷提升。” 陳述說(shuō)。

　　一次援藏行，一生援藏情。三年的醫(yī)療援藏歷經(jīng)艱辛，卻值得銘記。陳述動(dòng)情地說(shuō)，使命雖已完成，但對(duì)改則縣人民的情感卻愈發(fā)濃烈。他會(huì)認(rèn)真做好工作交接，保證醫(yī)院發(fā)展工作的延續(xù)性，今后更會(huì)一如既往地關(guān)注改則、竭盡所能地支持改則，為改則的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。(來(lái)源：寶雞市中心醫(yī)院)