根據(jù)2024年延安大學(xué)附屬醫(yī)院團(tuán)委工作安排，積極踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，凝聚青春力量，提升醫(yī)院整體志愿服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，助力醫(yī)院建設(shè)發(fā)展，10月28日下午，院團(tuán)委在教學(xué)樓六樓會議室對新招募的80名延安大學(xué)大學(xué)生志愿者進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，會議由團(tuán)委副書記劉樂主持。

　　培訓(xùn)會上，劉樂副書記對新加入志愿者隊(duì)伍的大學(xué)生們表示熱烈歡迎和衷心感謝，希望全體志愿者在服務(wù)患者的道路上不忘初心，繼續(xù)前行。她并從醫(yī)院概況、歷史沿革、精尖設(shè)備、應(yīng)急措施、預(yù)檢分診、服務(wù)崗位設(shè)置等方面進(jìn)行了詳細(xì)介紹，強(qiáng)調(diào)了該院志愿者的管理制度和相關(guān)注意事項(xiàng)。通過生動(dòng)的事例讓志愿者們了解在服務(wù)過程中如何解決問題，鼓勵(lì)志愿者們在志愿服務(wù)中多思考、多學(xué)習(xí)，發(fā)揮好志愿者與患者溝通的橋梁紐帶作用，體現(xiàn)志愿者價(jià)值。隨后，團(tuán)委劉瀟解讀了志愿服務(wù)的定義和目的，對志愿者服務(wù)禮儀的微笑、站姿、坐姿、蹲姿、指引手勢等方面進(jìn)行了行之有效的引領(lǐng)、示范，并對儀容儀表、服務(wù)過程中易發(fā)生的情況做出相應(yīng)要求。

　　培訓(xùn)會后，延安大學(xué)附屬醫(yī)院團(tuán)委工作人員帶領(lǐng)大家熟悉了醫(yī)院環(huán)境、門診布局、就醫(yī)流程、自助機(jī)使用、結(jié)果查詢、繳費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容。

　　通過此次培訓(xùn)，使志愿者們了解了醫(yī)院文化及特色，對醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)流程有了更加直觀的認(rèn)識，深刻領(lǐng)悟了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。延安大學(xué)附屬醫(yī)院團(tuán)委將根據(jù)工作需要，不定期開展志愿者培訓(xùn)，踐行志愿服務(wù)精神，全面提升患者就醫(yī)溫度，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。