裝修過(guò)程中的“增項(xiàng)”大多來(lái)自隱蔽工程，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)留神計(jì)價(jià)與真實(shí)測(cè)量的數(shù)據(jù)是否一致

　　對(duì)于房屋建筑容易發(fā)生的問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)提前與設(shè)計(jì)師及工長(zhǎng)溝通，以便在施工中能夠重點(diǎn)“查缺補(bǔ)漏”

　　“預(yù)算12萬(wàn)的裝修，到最后一共花了15萬(wàn)。”最近，剛剛裝修完的杜女士向《北京青年報(bào)·廣廈時(shí)代》講述了她遇到的問(wèn)題。“簽合同的時(shí)候以為所有項(xiàng)目都涵蓋進(jìn)來(lái)了，沒(méi)想到一邊施工一邊加錢(qián)，零零散散的費(fèi)用加在一起又花了3萬(wàn)多塊錢(qián)。”

　　當(dāng)“增項(xiàng)”幾乎成為裝修過(guò)程中抹不掉的一項(xiàng)，消費(fèi)者的苦惱與抱怨便隨之而來(lái)：到底是哪些環(huán)節(jié)在不斷增加支出?為什么這些預(yù)算不能在開(kāi)工前一起算好?“增項(xiàng)”究竟是本明賬還是個(gè)無(wú)底洞?本周，《廣廈時(shí)代》對(duì)裝修過(guò)程中的“增項(xiàng)”探訪(fǎng)了解。

　　邊勘測(cè)、邊設(shè)計(jì)、邊施工，建筑有不靠譜的“三邊工程”，如此看來(lái)，老房裝修也需注意，不要淪為邊施工、邊增項(xiàng)、邊加錢(qián)的“三邊工程”。

　　【發(fā)現(xiàn)】

　　一邊施工一邊收費(fèi)

　　預(yù)算不斷被“刷新”

　　和消費(fèi)者杜女士有著類(lèi)似經(jīng)歷，正在裝修的黃先生表示：“房子還沒(méi)裝完，現(xiàn)在的支出已經(jīng)超出了預(yù)算兩萬(wàn)多。”

　　“水電改造是合同以外的費(fèi)用，這個(gè)我能理解。但隨著施工的進(jìn)行，感覺(jué)哪個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)意外。很多都是臨施工前工長(zhǎng)問(wèn)我，這個(gè)要不要做，那個(gè)要不要裝，明確說(shuō)了就是做了好看，不做就影響整體效果，但是做就得加錢(qián)。”黃先生說(shuō)：“裝修一方面就是為了家里更美觀，那么多錢(qián)都花了，也不想為了這些零碎的費(fèi)用影響整體效果，但細(xì)細(xì)加起來(lái)卻是不少額外的支出。”

　　黃先生拿出自己的“小賬本”向《廣廈時(shí)代》表示，除了水電改造發(fā)生的17000余元費(fèi)用，拆保溫墻300元、客廳吊頂反光燈槽2430元、瓷磚陽(yáng)角條750元、墻面網(wǎng)格布1800元、垃圾搬運(yùn)1200元、石膏線(xiàn)修補(bǔ)刷漆660元、陽(yáng)臺(tái)垛瓷磚包口600元、開(kāi)關(guān)面板安裝210元……“今天加五百，明天加兩千，不把費(fèi)用及時(shí)補(bǔ)上施工就難以推進(jìn)。”黃先生說(shuō)：“主要是不知道這樣加來(lái)加去，到底有沒(méi)有個(gè)頭兒。”

　　【背后】

　　“另行收費(fèi)”的幾種可能 消費(fèi)者心里得有個(gè)“譜兒”

　　事實(shí)上，“一邊施工一邊收費(fèi)”是不少有過(guò)裝修經(jīng)歷的消費(fèi)者共同遭遇過(guò)的問(wèn)題，不斷被“刷新”的預(yù)算讓消費(fèi)者困惑不已：為什么就不能一次性把賬算清楚?那些喊著“零增項(xiàng)”的家裝品牌，都是說(shuō)著玩玩兒?jiǎn)?《廣廈時(shí)代》在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，復(fù)雜多變的裝修過(guò)程的確存在一些不確定性，但仍有一些環(huán)節(jié)消費(fèi)者可以預(yù)先在心里有個(gè)數(shù)兒。

　　“對(duì)于家裝來(lái)說(shuō)，水電改造確實(shí)是一大重頭戲，也是后期補(bǔ)充費(fèi)用相對(duì)最高的一部分。”一位深潛行業(yè)多年的工長(zhǎng)表示：“這主要是因?yàn)樗娐反蠖鄬儆陔[蔽工程，在房屋沒(méi)拆除改動(dòng)前很難準(zhǔn)確測(cè)量需要改動(dòng)的方式和量。一般來(lái)說(shuō)90平方米的老房，消費(fèi)者需要在水電改造部分留出10000元到20000元的預(yù)算空間，這一部分也往往不會(huì)包含在合同中。”

　　另一方面，對(duì)于老房裝修來(lái)說(shuō)，可能還有一些“特別”的費(fèi)用。垃圾清運(yùn)費(fèi)用也要根據(jù)實(shí)際拆除下來(lái)的廢料量來(lái)確定，十袋垃圾和五袋垃圾費(fèi)用肯定有所不同。這部分消費(fèi)者也需要留出約2000元的預(yù)算空間。“但也有一些細(xì)節(jié)內(nèi)容是可以預(yù)先估算出來(lái)的。” 這位工長(zhǎng)表示：“比如黃先生所說(shuō)的客廳吊頂?shù)姆垂鉄舨?、瓷磚陽(yáng)角條的用料、老房拆除費(fèi)用。這些即使不能夠完全測(cè)量精準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)也應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，是否需要、需要達(dá)到怎樣的裝飾效果。從而得出初步的報(bào)價(jià)。”

　　需要老房裝修消費(fèi)者注意的是，的確存在一些需要臨時(shí)“補(bǔ)救”的施工環(huán)節(jié)，如在墻面處理中增加防裂帶、網(wǎng)格布，需要超厚的水泥砂漿進(jìn)行地面找平，老舊水電管需要換新……由于年代已久，老房在翻新過(guò)程中不免遭遇修修補(bǔ)補(bǔ)的內(nèi)容，但消費(fèi)者還應(yīng)要求設(shè)計(jì)師盡量將預(yù)算做在前面，即使一些環(huán)節(jié)的價(jià)格不能確定，但對(duì)于施工中可能遇到的問(wèn)題還應(yīng)有所預(yù)見(jiàn)。這不僅僅是避免反復(fù)收費(fèi)無(wú)限增項(xiàng)，更是為了能夠在施工過(guò)程中心里有個(gè)“底”，避免一些漏洞。

　　“增項(xiàng)”也要名目清晰 售后承諾應(yīng)一一注明

　　“盡管都是后期補(bǔ)收的費(fèi)用，但我還是要求工長(zhǎng)把相關(guān)的施工項(xiàng)目，都補(bǔ)充到了合同附件后面。”黃先生說(shuō)，“活兒干了，錢(qián)收了，既然也屬于正常的施工范圍內(nèi)，那就應(yīng)該得到相應(yīng)的售后服務(wù)保障吧。”

　　的確，作為在施工過(guò)程中零散的“增項(xiàng)”，很多時(shí)候這些相關(guān)費(fèi)用都由工長(zhǎng)或設(shè)計(jì)師代繳，大多消費(fèi)者也忽視了相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)有的保障?！稄V廈時(shí)代》提醒消費(fèi)者，應(yīng)盡量將涉及增項(xiàng)的內(nèi)容一一補(bǔ)充在合同上，一方面是公開(kāi)透明標(biāo)注好所有支出，讓自己、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、家裝公司幾方負(fù)責(zé)人都清晰明了，避免有“接私單”“收黑錢(qián)”的情況發(fā)生;另一方面，合同中消費(fèi)者原本享有的售后服務(wù)和品質(zhì)保障同樣應(yīng)適用于這些后期增項(xiàng)的內(nèi)容，一旦之后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，需要修補(bǔ)維護(hù)，也能將合同作為保障的依據(jù)。

　　據(jù)百萬(wàn)家園監(jiān)理公司總裁許國(guó)忠透露，在北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)2017年全年投訴中，房屋裝修投訴案件有827件，其中有關(guān)合同的投訴432件，占到了53%。許國(guó)忠也提醒消費(fèi)者，裝修合同中尾款的比例不應(yīng)過(guò)低，最好能夠約定在全部裝修款的10%以上，以約束施工方的服務(wù)。

　　【觀點(diǎn)】

　　了解自己的房子 “盯”住自己的家

　　當(dāng)下“全包”“整裝”“監(jiān)理”“零增項(xiàng)”等等這樣的詞匯在家裝市場(chǎng)中盛行，把家全權(quán)委托給一個(gè)品牌、一個(gè)設(shè)計(jì)師、一個(gè)工長(zhǎng)，成為不少消費(fèi)者的選擇。

　　主人置身度外的家，想要裝點(diǎn)成自己想要的樣子，的確不易?！稄V廈時(shí)代》提醒消費(fèi)者，無(wú)論怎樣信任一個(gè)裝修公司，也都要時(shí)刻保持自己對(duì)家的高度關(guān)注。在準(zhǔn)備開(kāi)始施工前，不妨對(duì)自己住的房子有個(gè)了解，建筑結(jié)構(gòu)究竟是什么樣的?哪些結(jié)構(gòu)可以改變，哪些老舊房屋的頑疾需要特別處理?在之前的裝修中，已經(jīng)有哪些問(wèn)題影響了生活品質(zhì)?墻面的哪些位置容易開(kāi)裂?廚衛(wèi)空間的水電路是否需要特別處理?防水試驗(yàn)是否盯住了工人真正落實(shí)?強(qiáng)弱電箱是否區(qū)分妥當(dāng)?……

　　更多時(shí)候，家裝里的“增項(xiàng)”也是為了給生活增加更多的便利和舒適，只有真正居住在其中的人，才能更懂得自己需要什么。經(jīng)常去施工現(xiàn)場(chǎng)看看，有時(shí)比在家抱怨多少“增項(xiàng)”更有意義。文/仵文悅