315消費(fèi)觀察

　　聚焦“精裝房質(zhì)量問(wèn)題”系列報(bào)道之一

　　開(kāi)發(fā)商提前交房本是一樁好事，卻給江蘇常州金壇區(qū)新城金郡的部分業(yè)主帶來(lái)了很大困擾。

　　據(jù)了解，該項(xiàng)目是由新城控股集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)。公開(kāi)資料顯示，新城控股集團(tuán)1993年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設(shè)于上海，是跨住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)。2015年，新城控股集團(tuán)在上海證券交易所A股上市。

　　左圖：地面磚石裂痕明顯;右圖：磚石縫隙清晰可見(jiàn)。(人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝)

　　“原計(jì)劃年底才能拿到鑰匙，沒(méi)想到年初就交房了。”但這股興奮勁兒還沒(méi)過(guò)去，一些新城金郡的業(yè)主就發(fā)現(xiàn)了令人頭疼的問(wèn)題：“開(kāi)發(fā)商交付的精裝房里，磚石斷裂，地面高低不平，地板、鋁門(mén)窗劃痕等現(xiàn)象十分普遍。”

　　記者的實(shí)地走訪印證了上述說(shuō)法。在業(yè)主林先生家中，記者看到了有工人正在返修施工，上述現(xiàn)象確實(shí)存在。林先生向記者抱怨：“我家僅肉眼可見(jiàn)的就有幾十處問(wèn)題，還以為這么快拿到鑰匙就可以拎包入住了，可如今已過(guò)去兩個(gè)多月， 卻一再返修遲遲不能入住。”

　　工人將已裝修好的地面砸毀修整。(人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝)

　　“開(kāi)發(fā)商也沒(méi)有置之不理，只是覺(jué)得他們的維修方案無(wú)法解決我的問(wèn)題，而且一拖再拖。”林先生告訴記者，上面提到的問(wèn)題已處理過(guò)一次，但施工方僅用打磨機(jī)把表面有瑕疵的地方打磨一下，再用石膏涂平，看起來(lái)效果很差，“真不相信這么大的開(kāi)發(fā)商也會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。我們也想爭(zhēng)取一些賠償，畢竟維修的部分不會(huì)像新房一樣，而且還會(huì)耗費(fèi)我們家人大量的時(shí)間去溝通和監(jiān)工。”

　　在另一戶業(yè)主徐先生的待交付房子里，記者也見(jiàn)到了類似問(wèn)題。同時(shí)，徐先生還提出了另一個(gè)疑問(wèn)：“樣板間里的高檔品牌也是最吸引我的地方，但實(shí)際交房后才發(fā)現(xiàn)，雖然品牌沒(méi)變，但款式、性能等都是品牌里的最低等產(chǎn)品，覺(jué)得像是把賣(mài)不掉的庫(kù)存商品裝到了我家里。”

　　踢腳線與地板的縫隙清晰可見(jiàn)。(人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝)

　　新城金郡有共同遭遇的業(yè)主不止上述兩位。對(duì)此，北京市東元律師事務(wù)所合伙人李松告訴記者，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第31條規(guī)定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)銷售商品房時(shí)設(shè)置樣板房的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致，未作說(shuō)明的，實(shí)際交付的商品房應(yīng)當(dāng)與樣板房一致。”

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，開(kāi)發(fā)商提前一年交房的情況確實(shí)少見(jiàn)，雖然業(yè)主可以提前入住，但開(kāi)發(fā)商卻會(huì)由于追趕工期，去外包一些資質(zhì)差的裝修方來(lái)代替，最終犧牲掉房屋的精裝修質(zhì)量。因此，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，提前拿到鑰匙也應(yīng)注意此類風(fēng)險(xiǎn)。

　　記者隨后就相關(guān)問(wèn)題采訪了新城金郡的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，其并未當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。一天后，記者拿到了一份書(shū)面答復(fù)，該答復(fù)顯示，針對(duì)部分業(yè)主反映戶內(nèi)部分位置的裝修問(wèn)題，公司會(huì)積極采取措施，嚴(yán)格按照合同約定及質(zhì)量保證書(shū)承諾的內(nèi)容，承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任，并預(yù)計(jì)在4月底完成95%的業(yè)主反映問(wèn)題量的維修。但此前業(yè)主提出的賠償?shù)绕渌?，回?fù)中未予提及。

　　金壇區(qū)住建委質(zhì)檢科一負(fù)責(zé)人在林先生家中現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)表示，住建委已通過(guò)區(qū)12345政府公共服務(wù)平臺(tái)獲知了相關(guān)投訴，并會(huì)督促開(kāi)發(fā)商加快工程質(zhì)量問(wèn)題的處理進(jìn)程。

　　該負(fù)責(zé)人還指出，“磚石裂痕明顯的地方，我們會(huì)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商加緊維修，但對(duì)于一些有爭(zhēng)議的部位，需要通過(guò)專業(yè)檢測(cè)。還要明確指出的是，目前常州市未出臺(tái)精裝修規(guī)范的相關(guān)文件。而在今年1月19日，南京剛剛正式出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市商品住房全裝修建設(shè)管理的通知》明確，現(xiàn)場(chǎng)公示的樣板房必須在項(xiàng)目交付后3個(gè)月才能“拆除”，裝修保修期至少兩年。”

　　為了避免后期與開(kāi)發(fā)商就房屋精裝修質(zhì)量出現(xiàn)糾紛，李松律師給出了具體建議：業(yè)主最好在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定明確精裝房的具體標(biāo)準(zhǔn)，尤其在有樣板間的情況下，要在合同中明確開(kāi)發(fā)商所交的房屋的裝配與樣板間的裝配是否一致，避免出現(xiàn)樣板間頂配而所交房屋低配的情形。

　　至于交房之前是否要請(qǐng)第三方進(jìn)行檢測(cè)，李松建議，業(yè)主可自行進(jìn)行抉擇，若檢測(cè)結(jié)果顯示房屋質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，或是房屋裝修存在瑕疵，已經(jīng)嚴(yán)重影響到正常的居住，業(yè)主可拒絕收房。“最重要的，還是各地方政府要加快精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。”他說(shuō)。

　　人民網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。(文中涉及業(yè)主均為化名)