記者昨日獲悉，西安市交通運(yùn)輸局通過多種舉措，提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建西安出租品牌。

　　不達(dá)標(biāo)出租車公司

　　將逐步退出行業(yè)

　　要求管理部門從嚴(yán)規(guī)范，從嚴(yán)監(jiān)管，從嚴(yán)處罰;出租協(xié)會(huì)加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)和職業(yè)責(zé)任感;出租企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)日常教育和管理。建立評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)掃“二維碼”評(píng)價(jià)投訴出租車功能;從人大、政協(xié)和媒體等不同行業(yè)聘請(qǐng)500名“神秘人”監(jiān)督員，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、反饋和處置;設(shè)立曝光臺(tái)對(duì)違法違規(guī)企業(yè)和駕駛員進(jìn)行曝光，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)規(guī)范文明服務(wù)意識(shí)。

　　嚴(yán)考核，排名次倒逼。堅(jiān)持公平、公開、公正原則，每月對(duì)出租服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，按項(xiàng)目、內(nèi)容、主體和效力等方面內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格考核。依據(jù)乘客評(píng)價(jià)投訴情況，對(duì)出租企業(yè)進(jìn)行定期匯總排名，并適時(shí)通報(bào)。專項(xiàng)行動(dòng)以來，從行業(yè)檢查和乘客投訴情況來看，考核后三名企業(yè)為通達(dá)、三利和東城公司。

　　探索“企業(yè)+個(gè)人”退出機(jī)制。對(duì)經(jīng)營權(quán)期屆滿、經(jīng)營過程中出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題、重大安全責(zé)任事故、嚴(yán)重違法經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格，按照規(guī)定收回經(jīng)營權(quán)，逐步建立實(shí)施不達(dá)標(biāo)出租企業(yè)退出機(jī)制。對(duì)車輛環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范等違反“十八項(xiàng)鐵規(guī)”，且經(jīng)屢次教育仍不改正或有其他嚴(yán)重違法行為的出租車駕駛員實(shí)施“黑名單”制度，依法吊銷其從業(yè)資格。

　　出租車運(yùn)價(jià)

　　將實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整

　　按照《西安市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快新能源汽車推廣應(yīng)用的實(shí)施方案》要求，力爭(zhēng)在2019年，西安市出租企業(yè)在更新或新增的巡游出租車中，甲醇出租車達(dá)到1萬輛，同時(shí)積極推廣使用純電動(dòng)車，在為西安市節(jié)能減排和大氣污染防治作出積極貢獻(xiàn)的同時(shí)，為提升出租品質(zhì)，提供五星級(jí)服務(wù)加分給力。

　　積極探索建立運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。按照國家政策和相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)調(diào)物價(jià)管理部門，逐步探索建立出租汽車運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，充分發(fā)揮運(yùn)價(jià)調(diào)節(jié)出租汽車運(yùn)輸市場(chǎng)供求關(guān)系的杠桿作用，綜合考慮燃料、電費(fèi)價(jià)格等多種因素，依法履行成本監(jiān)審、價(jià)格聽證等法定程序，充分聽取社會(huì)各方面意見，提高定價(jià)的科學(xué)性、公正性、透明度，切實(shí)從根本上解決提升出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量原動(dòng)力不足問題。

　　進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)及失信行為、投訴舉報(bào)、乘客服務(wù)評(píng)價(jià)等信息記錄和證據(jù)采集，智慧規(guī)范出租車駕駛員行為，公平維護(hù)乘客和駕駛員雙方權(quán)益。