8月31日今年暑運(yùn)結(jié)束， 暑運(yùn)共計(jì)62天。中國鐵路西安局集團(tuán)公司共計(jì)發(fā)送旅客2196.3萬人次，日均發(fā)送旅客35.4萬人次，同比增長24.2%，8月25日西安北站發(fā)送旅客130405人次，分別創(chuàng)暑運(yùn)歷史新高。

　　今年暑運(yùn)期間，新開行的西安至昆明、西安至峨眉山方向的高鐵動(dòng)車首次投入暑運(yùn)運(yùn)輸中，西安至昆明、峨眉山方向的高鐵動(dòng)車上座率均在90%以上，趟趟火爆。為滿足大客流出行順暢，暑運(yùn)以來，客運(yùn)、運(yùn)輸、車輛、機(jī)務(wù)、調(diào)度等部門協(xié)同作戰(zhàn)，密切聯(lián)系，充分挖掘運(yùn)輸潛力，安排加開客車方案，實(shí)行軟臥代軟座、餐車代座等舉措，并按周實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)運(yùn)力調(diào)整，全力擴(kuò)能上量，集團(tuán)公司共累計(jì)加開始發(fā)列車21對(duì)1161列，累計(jì)發(fā)送旅客132.2萬人，安排加掛車1666輛，相當(dāng)于增開旅客列車104列。

　　暑運(yùn)期間，中國鐵路西安局集團(tuán)公司共增開售票窗口69個(gè)，售票窗口總數(shù)達(dá)到502個(gè)。窗口(站售、代售)、互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)和自動(dòng)售(取)票機(jī)5種渠道并行，滿足不同群體旅客購票需要，互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)發(fā)售1946.1萬張，占集團(tuán)公司售票量2527.3萬張的77%，自動(dòng)售取票量占互聯(lián)網(wǎng)購票量的72.5%。同時(shí)，利用12306網(wǎng)站旅游團(tuán)體訂票平臺(tái)，暑運(yùn)累計(jì)辦理互聯(lián)網(wǎng)旅游團(tuán)體817批次。

　　近日，隨著各大高校開學(xué)時(shí)間的臨近，陜西鐵路更是迎來學(xué)生返程客流高峰。為做好旅客運(yùn)輸服務(wù)，西安北站運(yùn)用藍(lán)牙定位技術(shù)，研發(fā)“站內(nèi)導(dǎo)航”系統(tǒng)，并在候車室投入使用，幫助旅客精準(zhǔn)查找ATM機(jī)、衛(wèi)生間、服務(wù)臺(tái)等具體位置。候車室2樓南側(cè)設(shè)立“便民自助服務(wù)區(qū)”，為旅客提供免費(fèi)充電及3分鐘免費(fèi)電話等服務(wù)。A6、B6檢票口南側(cè)以及A11、B11檢票口北側(cè)也均設(shè)有手機(jī)充電站，滿足旅客充電需求。