天氣日益寒冷，最近西安很多小區(qū)都開始催收供暖費(fèi)，市民們都關(guān)心今冬的供暖情況會(huì)如何。

　　民航小區(qū)去年供暖不佳

　　安裝7臺(tái)鍋爐今冬“專供”

　　10月17日，西安熱電陽光熱力公司開展“訪民問暖”，進(jìn)入民航小區(qū)、陜安豐登小區(qū)、海倫春天、慶安福利區(qū)、天然氣小區(qū)、遠(yuǎn)東小區(qū)、和基聽城、西電醫(yī)院、楓韻藍(lán)灣等10個(gè)小區(qū)，宣傳新修訂供熱條例，并深入小區(qū)換熱站二次網(wǎng)，查看供熱設(shè)施準(zhǔn)備情況，提供有關(guān)安全用熱方面的技術(shù)支持。

　　“希望今年供暖達(dá)標(biāo)。”17日上午，在“訪民問暖”進(jìn)社區(qū)意見征集表上，民航小區(qū)居民蔣先生這樣寫到。民航小區(qū)是西郊一個(gè)幾十年的老小區(qū)，約6000戶居民。小區(qū)居民們普遍反映，這幾年供暖不太好，溫度不達(dá)標(biāo)。家住401號(hào)樓的張師傅說，家里按時(shí)交了暖氣費(fèi)，但供暖溫度太低，經(jīng)常11℃、12℃。

　　面對(duì)小區(qū)居民咨詢，西安熱電陽光熱力公司副總經(jīng)理?xiàng)钫聩i表示，因?yàn)槊窈叫^(qū)樓體沒有保溫層，供熱管網(wǎng)嚴(yán)重老化，熱損耗十分嚴(yán)重，加之冬季高峰期天然氣供應(yīng)不足，該小區(qū)一直是供熱的問題小區(qū)。為了改變其供暖不佳的狀況，該公司投資在該小區(qū)安裝了7臺(tái)4噸的常壓天然氣鍋爐，直接管理運(yùn)營，專門為該小區(qū)居民供暖，同時(shí)也連接市政管網(wǎng)，兩方面保障。這樣也給主管網(wǎng)節(jié)約了熱量，利于整個(gè)管網(wǎng)溫度的提升。

　　新供熱條例已實(shí)施

　　熱力公司準(zhǔn)備好了嗎

　　對(duì)于家有集中供暖的居民來說，今年冬季的供暖標(biāo)準(zhǔn)提高了。

　　根據(jù)7月1日起實(shí)施的新《西安市集中供熱條例》，將供熱室內(nèi)最低溫度從不低于16℃提高到不低于18℃，并規(guī)定，因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施，保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費(fèi)后，按下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%;供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%;供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi);供熱企業(yè)應(yīng)在每年集中供熱期結(jié)束后至6月30日前通知用戶并辦理退費(fèi)。

　　據(jù)了解，西安熱電陽光熱力公司主要承擔(dān)西郊地區(qū)、高新區(qū)、灃東新城、大興新區(qū)的集中供熱。為了提高今冬供熱質(zhì)量，該公司今年新增兩臺(tái)天然氣鍋爐，保障熱源。為老舊小區(qū)的換熱器進(jìn)行板換清洗，適當(dāng)增加板片，提高供熱質(zhì)量。同時(shí)增加專業(yè)技術(shù)人員配備，小區(qū)遇到問題及時(shí)上門服務(wù)，大幅增加客服投訴人員，965300熱線電話已經(jīng)開始服務(wù)。

　　“今年的最低供暖溫度是18℃，比以前提高了2℃。”西安熱電陽光熱力公司副總經(jīng)理?xiàng)钫聩i說，在天然氣供應(yīng)充足的情況下，將盡全力確保用戶都能享受到標(biāo)準(zhǔn)溫度。

　　西安要求加強(qiáng)集中供熱監(jiān)管

　　監(jiān)督入戶測(cè)溫提升滿意度

　　據(jù)了解，新條例實(shí)施后，西安市市政局也對(duì)集中供熱管理提出了新的要求，要求加強(qiáng)對(duì)各集中供熱企業(yè)履行用戶用熱申請(qǐng)審核，入戶測(cè)溫、宣傳指導(dǎo)責(zé)任情況的監(jiān)督檢查;監(jiān)督指導(dǎo)跟蹤問題整改。督促區(qū)縣、開發(fā)區(qū)管委會(huì)供熱管理部門和集中供熱企業(yè)做好老舊小區(qū)集中供熱接入。要求集中供熱企業(yè)督促指導(dǎo)熱交換站管理單位對(duì)小區(qū)內(nèi)部供熱管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行清洗和檢修，及時(shí)更換嚴(yán)重老化或存在問題影響供熱的設(shè)備設(shè)施，保障供熱質(zhì)量，公開投訴電話，及時(shí)受理用戶反映問題，提升供熱行業(yè)群眾滿意度。(記者 李琳)