花一百多萬(wàn)元購(gòu)買的路虎車，才用了4年竟在高速公路上行駛時(shí)自燃，這讓市民田先生難以接受。為了弄清起火原因，交警委托長(zhǎng)安大學(xué)司法鑒定中心做了鑒定，結(jié)論為車輛著火是該車發(fā)動(dòng)機(jī)故障(沖缸床墊)所致。

　　眨眼工夫 車頭起了大火

　　2014年4月，田先生在西安城北的陜西天華汽車銷售服務(wù)有限公司選購(gòu)了一款路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版汽車，“當(dāng)時(shí)車的售價(jià)是109萬(wàn)，提車到手共計(jì)花了120萬(wàn)。”田先生說(shuō)，購(gòu)車后車一直正常保養(yǎng)，“我雖然沒(méi)去4S店，但也按規(guī)定時(shí)間做保養(yǎng)，用的東西也都是最好的。”田先生說(shuō)，截至2018年5月前，他的這款車剛好使用4年時(shí)間，里程是102000公里。

　　2018年5月5日上午9時(shí)55分許，田先生駕駛車輛行駛在連霍高速公路渭南段時(shí)出了問(wèn)題，“當(dāng)時(shí)車上還坐著我父母、妻子和孩子。”田先生說(shuō)，行駛中他從后視鏡中看到車在冒煙，車剛停下看到故障燈開(kāi)始閃爍，汽車的引擎蓋下向外冒出濃煙。車著火了!他立刻意識(shí)到出事了，一家五口迅速下車并走到安全距離外。

“眨眼工夫，車頭就著起大火了。”田先生趕緊報(bào)警并打了119。渭南高速交警和當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)趕到現(xiàn)場(chǎng)，火被迅速撲滅，但車頭部位已成殘骸。

　　鑒定原因是發(fā)動(dòng)機(jī)故障

　　2018年5月7日，由渭南市高速公路交警大隊(duì)委托長(zhǎng)安大學(xué)機(jī)動(dòng)車物證司法鑒定中心就車輛著火原因進(jìn)行鑒定。

　　6月2日，鑒定機(jī)構(gòu)出具了火因鑒定意見(jiàn)書(shū)，專家認(rèn)定，該車發(fā)動(dòng)機(jī)右側(cè)中間氣缸上邊沿缸床墊沖蝕，使發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱并出現(xiàn)拉缸現(xiàn)象，燃燒室高溫高壓導(dǎo)致曲軸箱內(nèi)的機(jī)油向外泄露，外泄的機(jī)油噴濺在排氣管表面，導(dǎo)致車輛著火。而鑒定報(bào)告的最終鑒定意見(jiàn)為：車輛著火是該車發(fā)動(dòng)機(jī)故障(沖缸床墊)所致。

　　“也就是說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)出了問(wèn)題。”田先生說(shuō)，他問(wèn)過(guò)鑒定專家，專家表示發(fā)動(dòng)機(jī)沖缸導(dǎo)致過(guò)熱的原因，應(yīng)當(dāng)讓銷售商或生產(chǎn)商給個(gè)說(shuō)法。于是田先生找到陜西天華汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行交涉，店方雖態(tài)度較好，但認(rèn)為他買車后一直未在該店保養(yǎng)，且已出了質(zhì)保期，未予積極處理。4S店也將此事反饋給了廠家，廠家回復(fù)稱，該車過(guò)去3年沒(méi)有回經(jīng)銷商處進(jìn)行維修保養(yǎng)的記錄，并無(wú)法提供完整的維修保養(yǎng)記錄，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的使用情況與車輛保養(yǎng)有關(guān)，發(fā)動(dòng)機(jī)的高溫不一定是產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е隆?/p>

“我也沒(méi)有要多少補(bǔ)償?shù)囊馑肌?rdquo;田先生說(shuō)，就是希望4S店或廠家給一個(gè)正式的說(shuō)法。

　　店方希望車主訴訟處理

　　在等待4S店和廠家的進(jìn)一步答復(fù)無(wú)果后，6月22日，田先生將他的汽車殘骸拉到4S店門(mén)口維權(quán)。當(dāng)日下午，華商報(bào)記者在陜西天華陸虎捷豹4S店門(mén)口見(jiàn)到了這輛自燃過(guò)的路虎車，整個(gè)車頭位置完全燒壞。

　　“對(duì)于客戶的遭遇我們表示同情。”該店一馬姓負(fù)責(zé)人表示，他們店方與田先生之間雖無(wú)服務(wù)關(guān)系，但有買賣關(guān)系，雖然現(xiàn)在的公司與田先生購(gòu)車時(shí)的公司已不是一家公司，但因?yàn)槠放莆磽Q，他們還是愿意為客戶服務(wù)，他們已積極向廠方反饋，并不斷催促?gòu)S方回應(yīng)解決辦法，“啥事都要有個(gè)程序，廠家也正在走程序。”該負(fù)責(zé)人稱，對(duì)于田先生手中的報(bào)告他表示認(rèn)可，但導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障的原因很多，無(wú)法確認(rèn)系產(chǎn)品質(zhì)量原因或用戶使用保養(yǎng)原因，更無(wú)法出具任何書(shū)面正式回復(fù)。

　　“實(shí)際上最快捷的解決辦法就是起訴。”該負(fù)責(zé)人稱，如果田先生起訴，他們將配合應(yīng)訴，屆時(shí)，可以通過(guò)進(jìn)一步的鑒定來(lái)確認(rèn)起火的確切原因，如果法院最終判4S店或廠家做出賠付，該怎么賠就怎么賠。華商記者 楊德合