□ 記者 李鵬

　　幾天前，武漢一家養(yǎng)老院因房?jī)?nèi)攝像頭拍下一名護(hù)理員拉扯臥床老人的視頻，在網(wǎng)上引發(fā)“養(yǎng)老院房間該不該安裝攝像頭”的爭(zhēng)論。有支持者認(rèn)為，安裝攝像頭能讓家屬更清楚了解老人在養(yǎng)老院情況;反對(duì)者認(rèn)為，這嚴(yán)重侵犯了老人的隱私。記者采訪了西安多家養(yǎng)老院，以及養(yǎng)老方面專家，聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)。

　　自理老人不愿安裝院方尊重老人意愿

　　劉國(guó)光老人今年93歲，近年來(lái)一直住在西安未央老年福利服務(wù)中心養(yǎng)老院里。別看老人年齡大，可思維敏捷，談?wù)摃r(shí)政大事、社會(huì)新聞也有自己的看法。不久前武漢養(yǎng)老院房間內(nèi)該不該裝攝像頭的話題，也引起了她的關(guān)注。

　　“我每天在房間里生活，洗澡后會(huì)到臥室床邊坐著穿衣服。如果房間內(nèi)安裝攝像頭，則嚴(yán)重侵犯了個(gè)人隱私。”劉國(guó)光老人認(rèn)為，在意識(shí)不清的老人房間安裝攝像頭可以起到保護(hù)作用，但對(duì)于意識(shí)清楚的老人房間安裝不太合適。她的這個(gè)觀點(diǎn)也與大多數(shù)受訪老人的看法相同。能自理的老人普遍認(rèn)為自己完全可以照料好自己，有事的時(shí)候可以通過(guò)呼叫系統(tǒng)叫服務(wù)員，不想自己被攝像頭“監(jiān)視”著。

　　“我們?cè)跇堑?、走廊、廣場(chǎng)上都安裝了攝像頭，但沒(méi)有在老人房間里安裝。”西安未央老年福利服務(wù)中心辦公室主任朱佳琪說(shuō)，雖然安裝攝像頭有一定的好處，比如年齡大的老人意識(shí)不清晰，亂丟東西，誣告護(hù)理員不給飯吃之類，老人不小心摔倒等可以當(dāng)作證據(jù)，晚上突發(fā)疾病死亡也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，但是這些都是可以靠養(yǎng)老院護(hù)理員精心工作來(lái)彌補(bǔ)的。相比之下，老人的隱私就顯得更加重要。

　　在鄠邑區(qū)榮華清荷園養(yǎng)老社區(qū)，辦公室主任陳靜介紹這里的情況。她表示，房間內(nèi)是否安裝攝像頭，主要取決于服務(wù)對(duì)象以及提供的服務(wù)內(nèi)容。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是能自理的老人，房間不會(huì)安裝。不能自理的老人，會(huì)在征求家屬的意愿下，選擇性安裝。既顧及到老人的私密空間，也保障了一部分老人的起居安全。

　　失能老人家屬贊成安裝院方服務(wù)更加透明

　　德瑞養(yǎng)老院位于西安市閻良區(qū)，主要接收閻良區(qū)及周邊有機(jī)構(gòu)養(yǎng)老需求的老人。院長(zhǎng)王瑞就老人房間內(nèi)是否應(yīng)安裝攝像頭分享了一些自己的經(jīng)歷和看法。

　　去年夏天，院里有一名老人外出購(gòu)物，養(yǎng)老院對(duì)老人的評(píng)定等級(jí)是可以自理，所以就允許了老人外出購(gòu)物的要求。不曾想,老人在購(gòu)物時(shí)突發(fā)心梗，養(yǎng)老院接到熱心群眾的電話后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救治，但最終還是沒(méi)能挽留住老人。王瑞介紹，后來(lái)老人的親屬來(lái)到養(yǎng)老院追責(zé)，認(rèn)為老人是在養(yǎng)老院里受傷后出走，幸好有視頻監(jiān)控可以證明老人出事前在養(yǎng)老院里的情況。

　　王瑞為了之后不讓這類事件再發(fā)生，一方面加強(qiáng)了對(duì)養(yǎng)老院介護(hù)師的培訓(xùn)，另一方面在養(yǎng)老院的公共區(qū)域和失能老人房間內(nèi)全部安裝攝像頭。“這些失能老人都是‘高危人群’，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)。攝像頭既能讓值班人員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)狀況，也為后續(xù)糾紛提供法律依據(jù)。”王瑞說(shuō)道。

　　一開(kāi)始，王瑞還覺(jué)得在老人房間里安裝攝像頭家屬不同意，等到征求意見(jiàn)時(shí)，幾乎所有失能半失能老人的家屬都同意這個(gè)做法。

　　劉莉女士的母親患有阿爾茨海默癥，3年前入住德瑞養(yǎng)老院。劉莉當(dāng)初就想在母親房間安裝攝像頭偶爾查看母親的狀態(tài)，但考慮同住一房其他老人的情緒，她選擇通過(guò)手機(jī)視頻與母親交流溝通安撫，同時(shí)經(jīng)常去養(yǎng)老院陪伴母親。劉莉說(shuō)：“作為家屬，挺期盼WIFI全覆蓋以及在房間安裝攝像頭，但是這對(duì)護(hù)理人員也是個(gè)考驗(yàn)，會(huì)讓他們的工作覺(jué)得不自在，感到壓力很大。”

　　安裝主動(dòng)權(quán)是否應(yīng)在老人手中

　　“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在房間內(nèi)安裝攝像頭時(shí)，要先經(jīng)過(guò)老人知情和同意，并根據(jù)老人意愿，調(diào)整監(jiān)控范圍和取景角度，同時(shí)機(jī)構(gòu)也有義務(wù)將錄像進(jìn)行保密處理。”省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副研究員楊紅娟認(rèn)為，若老人及家屬知情同意、且內(nèi)容嚴(yán)格保密，安裝攝像頭是允許的，這樣的話，一旦意外發(fā)生，責(zé)任鑒定更好取證和區(qū)分，最好的方式是把主動(dòng)權(quán)交到老人手中。

　　“我國(guó)現(xiàn)行法規(guī)對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人房間能否安裝監(jiān)控器沒(méi)有明確規(guī)定，從民法基本原則來(lái)講，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)保障老年人隱私權(quán)。”瑞通天元律師事務(wù)所律師張國(guó)振認(rèn)為，在未經(jīng)老人及監(jiān)護(hù)人同意的情況下安裝監(jiān)控器是不合法的。各機(jī)構(gòu)應(yīng)從提高自身管理水平和護(hù)理員素質(zhì)、增加巡查力度方面著手，而不能僅僅為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、怕承擔(dān)責(zé)任而強(qiáng)制在房間內(nèi)安裝。

　　田麗娟是一位入住養(yǎng)老院老人的家屬，她也不贊成養(yǎng)老院在老人房間內(nèi)安裝攝像頭。“既然選擇了將至親送到養(yǎng)老院，就要相信養(yǎng)老院的服務(wù)。”她表示，經(jīng)常性探望與陪伴親人是最好的交流和監(jiān)督，比在房間安裝攝像頭更為妥當(dāng)。