為了激發(fā)市民群眾參與城市管理熱情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反映問(wèn)題，使人人成為城市管理的監(jiān)督員，西安市城市管理和綜合執(zhí)法局4月份出臺(tái)《城市啄木鳥(niǎo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法(試行)》，經(jīng)過(guò)半年多的嘗試，11月1日起正式在全市范圍內(nèi)執(zhí)行。只要您發(fā)現(xiàn)城市“病害”，24小時(shí)隨時(shí)隨地可通過(guò)舉報(bào)渠道進(jìn)行投訴，每人每月可領(lǐng)取不超過(guò)300元的獎(jiǎng)金。

　　城市“病害”都是啥

　　辦法規(guī)定，對(duì)西安市建成區(qū)內(nèi)(不含各類社區(qū)、城中村及單位內(nèi)部)的垃圾桶滿溢、公廁不潔、綠地臟亂、樹(shù)木缺失或枯死、行道樹(shù)倒伏、廣告牌倒塌或畫(huà)面破損、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、路燈傾斜、井蓋缺失或破損、低洼積水等城市管理問(wèn)題，市民群眾通過(guò)西安城市管理服務(wù)號(hào)“有獎(jiǎng)投訴”微信小程序上傳的，納入有獎(jiǎng)投訴范圍。市民發(fā)現(xiàn)的其他城市管理問(wèn)題可通過(guò)“常規(guī)投訴”上傳。對(duì)弄虛作假、惡意制造問(wèn)題、破壞市容環(huán)境騙取獎(jiǎng)勵(lì)的，一經(jīng)查實(shí)，將其賬號(hào)記入黑名單，情節(jié)嚴(yán)重的移交有關(guān)部門追究責(zé)任。對(duì)于虛假信息、人為制造投訴問(wèn)題、翻拍影像的，或存在其他惡意投訴等行為的，投訴的問(wèn)題非本活動(dòng)規(guī)定的區(qū)域和類型，其他經(jīng)認(rèn)定無(wú)效投訴的等問(wèn)題，不在投訴范圍內(nèi)。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題咋投訴

　　市民可關(guān)注“西安城市管理服務(wù)號(hào)”，通過(guò)“我要投訴”欄目中的“有獎(jiǎng)投訴”微信小程序，按照填報(bào)要求上傳發(fā)現(xiàn)的城市管理問(wèn)題。反映的問(wèn)題必須真實(shí)準(zhǔn)確，一事一報(bào)，問(wèn)題描述、分類、上傳照片必須一致。要描述問(wèn)題發(fā)生的詳細(xì)地址，包括所在道路路名，例如：××路：××路與××路交叉口向東××米北側(cè)，××商店?yáng)|側(cè)等,同時(shí)有GPS定位，兩者必須相符;至少上傳兩張照片，一張為反映問(wèn)題的近景照片，一張為確認(rèn)位置的遠(yuǎn)景照片，拍攝的圖片在10分鐘內(nèi)上傳有效;同一問(wèn)題多人投訴，一經(jīng)立案過(guò)的，不再重復(fù)立案。

　　對(duì)于市民投訴的問(wèn)題，西安市城市管理和綜合執(zhí)法局嚴(yán)格按照辦法實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持獎(jiǎng)不虛施，確保獎(jiǎng)勵(lì)公開(kāi)、平等、合理。投訴問(wèn)題一經(jīng)立案立即獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)市民的積極性，引導(dǎo)廣大市民主動(dòng)參與城市管理。除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，定期評(píng)選“啄木鳥(niǎo)之星”，評(píng)選結(jié)果通過(guò)公眾服務(wù)號(hào)發(fā)布。

　　有效投訴咋獎(jiǎng)勵(lì)

　　通過(guò)“有獎(jiǎng)投訴”微信小程序上傳的城市管理問(wèn)題經(jīng)審核立案的，依據(jù)類別不同，給予不同數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)紅包。市民依照填報(bào)要求上傳城市管理問(wèn)題，經(jīng)審核立案的，將按照獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)累計(jì)積分。積分按照一分兌換一元人民幣紅包，定期兌換。實(shí)行最高獎(jiǎng)勵(lì)限額，每人每月領(lǐng)取金額不超過(guò)300元。定期評(píng)選“啄木鳥(niǎo)之星”，評(píng)選結(jié)果通過(guò)“西安城市管理服務(wù)號(hào)”進(jìn)行公布。

　　投訴獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)具體為：垃圾桶(池)、垃圾箱溢，周邊散落，垃圾桶破損，分類標(biāo)識(shí)破損、缺失、不正確獎(jiǎng)勵(lì)2元;公廁不潔，廁位、洗手池堵塞，設(shè)施破損，標(biāo)識(shí)內(nèi)容錯(cuò)誤獎(jiǎng)勵(lì)2元;綠地臟亂，綠地上植被缺失、枯死，破損面積超過(guò)30%的獎(jiǎng)勵(lì)3元。

　　人行道、公園、綠地廣場(chǎng)樹(shù)木死株、缺株獎(jiǎng)勵(lì)2元;人行道、公園、綠地廣場(chǎng)行道樹(shù)傾斜倒伏獎(jiǎng)勵(lì)5元。

　　廣告牌倒塌，大型戶外廣告牌(包含但不限于樓體、樓頂、大型單立柱)傾斜、脫落、其他有安全隱患問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)5元;沿街商業(yè)門店、廣場(chǎng)周邊懸掛宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)，橫幅破損、卷曲、脫落，影響市容市貌獎(jiǎng)勵(lì)2元;安裝在公共場(chǎng)所的單立柱媒體、LED顯示屏、燈箱、霓虹燈及其他廣告設(shè)施，破損、斷字缺亮，有礙市容觀瞻的獎(jiǎng)勵(lì)2元。

　　路燈傾斜嚴(yán)重、碰桿、線纜下垂、漏電打火等存在明顯安全隱患的獎(jiǎng)勵(lì)5元;城六區(qū)范圍內(nèi)市政道路、公園廣場(chǎng)的井蓋缺失、破損等，有明顯安全隱患的獎(jiǎng)勵(lì)5元;市政道路、立交橋、涵洞等出現(xiàn)面積大于100平方米，深度超過(guò)15厘米的低洼積水的獎(jiǎng)勵(lì)3元。記者 趙麗莉