□記者 劉杰 劉菁

　　走進(jìn)富縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，出乎意料的是少見辦事群眾的“冷清”，與此形成鮮明對比的是，大廳內(nèi)信息公開顯示屏上卻一派“熱鬧”。

　　“綠燈就是正在辦理，黃燈就是馬上到時(shí)間了。”12月17日下午，指著實(shí)時(shí)顯示事項(xiàng)辦理進(jìn)度顯示屏，富縣行政審批服務(wù)局副局長楊小東解釋說，之所以大廳內(nèi)群眾少，是因?yàn)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺通過“多點(diǎn)”，讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)了全域無差別就近辦事受理，“通俗講，就是讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　打通為民服務(wù)“最后一公里”

　　“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，富縣縣委、縣政府聚焦民生領(lǐng)域難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，深入調(diào)研，檢視問題，集中力量解決群眾關(guān)切的民生問題，通過加快推進(jìn)行政審批制度改革，釋放“多、快、好、省”改革紅利，凝心聚力打通為民服務(wù)“最后一公里”。

　　為了解決傳統(tǒng)審批資源分散、程序繁雜、效率低下、成本過高和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等突出問題，富縣在前期不斷探索基礎(chǔ)上，將行政審批制度改革與電子政務(wù)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，在延安市率先搭建了覆蓋全縣所有部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺。

　　記者了解到，自8月1日平臺正式上線運(yùn)行以來，截至12月17日16時(shí)50分，共受理群眾提辦事項(xiàng)1263件，辦結(jié)1260件，單項(xiàng)審批時(shí)限最高壓縮了70%，平均壓縮59%以上，行政審批效率提升了60%以上，且辦件數(shù)量呈逐月加速遞增趨勢。

　　“目前已上線的84個(gè)審批事項(xiàng)和24個(gè)便民服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)核減30%，所需資料減幅45%，辦理時(shí)限平均減少59%。”楊小東說。

　　群眾辦事全域無差別受理

　　行政壁壘和權(quán)力圍墻造成部門間“信息孤島”，導(dǎo)致行政效能低下，轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，是一道必須答好的時(shí)代關(guān)切題。

　　富縣通過辦事流程再造，即，對事項(xiàng)辦理所需資料進(jìn)行精簡，對審批環(huán)節(jié)、時(shí)限進(jìn)行壓縮，將精簡化辦事流程提交縣委、縣政府研究確定后，以正式文件印發(fā)并告知社會公眾，為一網(wǎng)通辦創(chuàng)造了條件。

　　據(jù)介紹，富縣按照延安市相對集中行政許可權(quán)改革部署成立了縣行政審批服務(wù)局，同時(shí)劃轉(zhuǎn)其他15個(gè)部門83類118項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一枚印章管審批”。

　　“通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’進(jìn)一步優(yōu)化了便民服務(wù)，形成了‘多點(diǎn)受理、一次提交、限時(shí)辦結(jié)’和‘整體聯(lián)動、數(shù)據(jù)互通、高效便捷’的全域通辦模式。”富縣行政審批服務(wù)保障中心副主任薛飛說，目前在全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、8個(gè)社區(qū)都設(shè)有基層便民服務(wù)站，辦事群眾真正實(shí)現(xiàn)了“少跑腿”。

　　事項(xiàng)辦理全流程可追溯

　　“門難進(jìn)，臉難看”，群眾辦事中出現(xiàn)的歪風(fēng)邪氣曾飽受詬病。如今，無論是在政務(wù)服務(wù)中心大廳，還是任何一個(gè)便民服務(wù)站，辦事群眾只需遞交申請材料，由受理窗口工作人員“一次性”推送至辦事部門，辦理過程限時(shí)辦結(jié)“公開、透明”，徹底杜絕了不正之風(fēng)問題。

　　“不見面審批”備受群眾夸贊。在富縣政務(wù)服務(wù)中心大廳顯示屏上，群眾可以直觀通過紅黃綠警示燈顯示，得知限時(shí)辦理事項(xiàng)情況。據(jù)了解，為了讓辦理流程更透明、責(zé)任更清晰，確保“不見面審批”不走樣，縣紀(jì)委、監(jiān)委對平臺事項(xiàng)辦理全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，嚴(yán)禁“體外循環(huán)、孤網(wǎng)辦理”，此舉有效杜絕了“不作為、慢作為”現(xiàn)象。

　　富縣鄜城街道開元社區(qū)有居民7000多人，自“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開通運(yùn)行以來，已辦結(jié)40多件次便民事項(xiàng)，涉及一孩二孩準(zhǔn)生證、養(yǎng)老高齡補(bǔ)貼、助學(xué)申請補(bǔ)貼等。

　　群眾對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺如何評價(jià)?開元社區(qū)總支書記陳芳霞快人快語：“這個(gè)反響還是特別好，你想現(xiàn)實(shí)中居民辦事，特別是機(jī)構(gòu)改革后有些部門連在哪兒都找不到，現(xiàn)在辦事只需要到社區(qū)來，真正實(shí)現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’。”