隨著城市化進程的加快，社區(qū)居民對公共服務的需求越來越凸顯，社區(qū)服務的地位和作用顯得越來越重要，智慧社區(qū)服務應運而生。

　　省政協(xié)委員、京東物流西北分公司總經理孫桂宇在今年的兩會上關注到智慧社區(qū)建設這一問題。他在調研中發(fā)現，近年來，在政府、社區(qū)部門的引導下，盡管陜西省的社區(qū)服務工作初步完成了服務體系的搭建，智慧社區(qū)有了一定探索和進步，但是仍與現代社區(qū)居民的需求有一些差距，還有諸多現實的因素制約其發(fā)展。

　　在調研中孫桂宇注意到，目前全國多數地方在智慧社區(qū)建設上還處在摸索階段，尤其是后期建設和維護中存在一些問題。“一體化智能生活體驗是智慧社區(qū)所必須，然而現狀卻是，智慧社區(qū)的不同產品往往由不同的團隊甚至不同的公司完成，智慧小區(qū)本身也彼此形成了一個個孤立、分散的‘信息孤島’。”孫桂宇說，社區(qū)智能服務，涵蓋面廣泛，涉及到社區(qū)方方面面的服務，服務參與方、智慧社區(qū)解決方案、智能硬件服務商、服務履約商及社區(qū)本身在缺乏有效整合的情況下均對智慧社區(qū)發(fā)展存在制約，這給智慧平臺的集約化、標準化建設和運營造成了難以克服的困難。

　　服務水平不高，服務價格不透明，主要是由于社區(qū)服務設施不完善，社會中介組織不發(fā)達，未形成綜合服務實體，導致服務品類不豐富、服務質量不高、同等服務價格差異較大。

　　為此，孫桂宇建議陜西省出臺《智慧社區(qū)建設工作方案》,完善智慧社區(qū)建設工作方案，明確相應政策文件，支持、規(guī)范社會力量參與智慧社區(qū)建設，確保智慧社區(qū)建設良性發(fā)展。

　　“我注意到，今年政府工作報告里也提到，要加快推進電子商務進社區(qū)。作為一個有社會責任感的企業(yè)，京東期望參與到智慧社區(qū)建設中，打造陜西省智慧社區(qū)標桿。”孫桂宇表示，京東現有擁有成熟的技術，能夠為建設智慧社區(qū)服務提供方案，通過移動互聯、物聯網技術、云計算等技術為智慧社區(qū)建設提供技術支持，回歸服務本質，提高線下服務商服務效率，提升社區(qū)居民服務體驗。(記者 趙佳)