西部網(wǎng)訊 2019年1月，西部網(wǎng)《民生熱線》欄目與陜西57個區(qū)縣(開發(fā)區(qū))單位進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣(開發(fā)區(qū))留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安雁塔區(qū)、西安未央?yún)^(qū)、寶雞岐山縣分別以總分98.92、98.12、97.38位列網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前三名。

　　34個區(qū)縣有問必答這5個區(qū)縣零回復(fù)

　　2019年1月1日至1月31日，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目共收到1743條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言有279條，有151條涉及57個區(qū)縣(開發(fā)區(qū))單位。截止到2月18日24時，有123條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，整體回復(fù)率為81.5%。

　　根據(jù)各縣區(qū)(開發(fā)區(qū))回復(fù)率統(tǒng)計，西安雁塔區(qū)、寶雞岐山縣、咸陽興平市、渭南白水縣、安康寧陜縣、漢中洋縣、商洛洛南縣等34個區(qū)縣(開發(fā)區(qū))回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

　　根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1月份，咸陽秦都區(qū)、商洛山陽縣回復(fù)率較低，而寶雞鳳翔縣、咸陽永壽縣、咸陽禮泉縣、延安宜川縣、漢中南鄭區(qū)5區(qū)縣回復(fù)率為零。

　　長安區(qū)、未央?yún)^(qū)等留言熱度最高

　　根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計，2019年1月份，留言數(shù)量前10名區(qū)縣(開發(fā)區(qū))共接到64條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣(開發(fā)區(qū))留言總量的40%。這10個區(qū)縣中有8個來自西安地區(qū)，其中西安長安區(qū)留言數(shù)量最多，有12條，多反映垃圾治理、物業(yè)亂收費(fèi)、夜間施工擾民等;西安未央?yún)^(qū)留言數(shù)量有9條，多反映房產(chǎn)證辦理、供暖溫度不達(dá)標(biāo)等問題。

　　根據(jù)解決時效，咸陽乾縣、西安航天基地、安康寧陜縣、漢中鎮(zhèn)巴縣、渭南華陰市等5區(qū)縣(開發(fā)區(qū))均主動迅速答復(fù)了網(wǎng)友的留言，解決時效為100分。

　　西安未央?yún)^(qū)、西安高新區(qū)、西安蓮湖區(qū)、安康紫陽縣、咸陽興平市等回復(fù)時效性較高，均能在收到問政信息后三天內(nèi)給予回復(fù)。

　　藍(lán)田縣、禮泉縣等回復(fù)滿意度高

　　從綜合滿意度看，咸陽乾縣，漢中洋縣，西安長安區(qū)、蓮湖區(qū)等區(qū)縣回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。

　　而從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，藍(lán)田縣、未央?yún)^(qū)、禮泉縣等區(qū)縣回復(fù)的幾條問題得到徹底解決，滿意度較高。

　　其中，針對藍(lán)田縣政府辦回復(fù)的“拖欠特崗教師工資和取暖費(fèi)”問題，網(wǎng)友反饋，發(fā)帖后不到一周，相關(guān)部門就已經(jīng)將拖欠工資發(fā)放了;針對未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)的“西安南康小區(qū)天然氣管道銹蝕嚴(yán)重 ”問題，網(wǎng)友“阿穎 ”稱，前幾天看到天然氣管道已經(jīng)維修到位了，非常滿意，謝謝;針對禮泉縣人社局回復(fù)的“職工醫(yī)保已交11年 卻辦不了補(bǔ)繳手續(xù) ”問題，網(wǎng)友“曹女士”反饋：收到回復(fù)心中真的萬分感謝，困擾了家人兩個多月的問題終于解決，我對這個結(jié)果表示諒解、滿意。