2019年清明節(jié)小長假旅客運(yùn)輸期自4月4日至7日，共計4天，西安北車站預(yù)計發(fā)送旅客80萬人，日均發(fā)送20萬人，同比增運(yùn)3.1萬人，增幅4%;旅客出行主要集中在4月5日、7日，單日最高發(fā)送旅客23.5萬人，其中西安北站單站最高發(fā)送15.5萬人。

　　清明小長假期間，正值黃陵清明公祭黃帝活動、漢中“油菜花”節(jié)之際，客流主要以踏青、祭祖、探親客流為主，集中在管內(nèi)及中短途直通方向。為滿足旅客出行需求，西安北車站恢復(fù)開行圖定列車56列，同時增開寶雞南、大荔、漢中、寧強(qiáng)、延安、北京西、蘭州西、峨眉山等方向動車組列車180列。

　　為應(yīng)對大客流，車站人工售票窗口采用日常+高峰“20+N”的動態(tài)啟用模式，售改退全功能覆蓋，有效提高工作效率，避免旅客重復(fù)排隊。自動售取票機(jī)112臺全部啟用，滿足旅客自助售、取票需求。8處進(jìn)站口齊開，人工實名制驗證通道在15個基礎(chǔ)上，動態(tài)增開，同時40臺自助實名制驗證閘機(jī)全部開啟，確保旅客進(jìn)站順暢。

　　為了更好的服務(wù)不同旅客群體，西安北站候車室設(shè)有商務(wù)候車區(qū)(出發(fā)14進(jìn)站口內(nèi)南北兩側(cè))、軍人候車室(A9、A10檢票口中部)及重點旅客候車區(qū)(B9、B10檢票口中部)。其中重點旅客候車區(qū)內(nèi)設(shè)重點旅客沙發(fā)休息區(qū)、母嬰哺乳室、兒童游樂區(qū)、書香候車室，為重點旅客提供精準(zhǔn)、人性化服務(wù)。針對特殊重點旅客，車站在地鐵層到達(dá)2開設(shè)無障礙進(jìn)站通道，實現(xiàn)“進(jìn)站、候車、乘車”的專人鏈?zhǔn)椒?wù)。

　　溫馨提示，西安北車站提醒廣大旅客朋友：小長假客流高峰，請互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客朋友們盡量提前取票，以免取票時間不足造成誤車。同時在12306官方網(wǎng)站以二代身份證購票時，若購買列車車次上方有身份證標(biāo)識的動車組列車，可以不取票直接使用有效身份證原件進(jìn)站乘車。需要特別提醒的是兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種及改簽過的車票仍需換取紙質(zhì)車票乘車。(記者 范瓊 通訊員 成黎 尤艇)