原標題：“長安號”滿意度居全國第一

　　中歐班列“長安號”再傳捷報!作為國內(nèi)規(guī)模最大的物流行業(yè)國際交流盛會，4月10日，在西安召開的第16屆中國國際物流節(jié)上，《2019年第一季度中歐班列滿意度報告》(以下簡稱《報告》)正式發(fā)布?！秷蟾妗窚y評涵蓋全國50余條中歐班列線路，綜合考量受理環(huán)節(jié)、攬收環(huán)節(jié)、發(fā)運環(huán)節(jié)、沿途裝運、售后環(huán)節(jié)及綜合能力多項指標，進行滿意度分析評價，中歐班列“長安號”滿意度高達96.91%，穩(wěn)居全國第一。

　　《報告》對2019年第一季度中歐班列滿意度的評價，綜合考察了受理環(huán)節(jié)、攬收環(huán)節(jié)、發(fā)運環(huán)節(jié)、沿途裝運、售后環(huán)節(jié)和綜合能力等六大環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，得出2019年第一季度中歐班列整體滿意度為82.79%。

　　從各條線路數(shù)據(jù)來看，“長安號”位列2019年第一季度中歐班列各線路滿意度第一位，滿意度高達96.91%。滿意度前十名的中歐班列分別是：“長安號”“湘新歐”“廣州-莫斯科”“漢歐班列(長江號)”“義新歐”“鄭新歐”“渝新歐”“青島-莫斯科”“蓉歐“和”蘇滿歐”。

　　據(jù)悉，此次《報告》由物流評價與競爭情報研究中心與北京界上供應鏈管理咨詢公司聯(lián)合發(fā)布，《報告》以中歐班列網(wǎng)絡滿意度調(diào)查為切入點，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、情緒分析工具專利技術(shù)等對中歐班列的運行情況進行綜合評價。采集數(shù)據(jù)涵蓋微信公眾號、微博、新聞客戶端、各大網(wǎng)站、論壇、境內(nèi)外主流媒體、社交賬戶等信息。

　　據(jù)《報告》發(fā)布人、中國國際物流節(jié)組委會執(zhí)行秘書、物流時代周刊總編輯楊瀟介紹，本次調(diào)查設(shè)置關(guān)鍵詞130個，抓取2019年1月1日~3月31日的綜合數(shù)據(jù)，總數(shù)據(jù)量125773條，平均每天產(chǎn)生數(shù)據(jù)約1397條。此次評價分析，較傳統(tǒng)的格式化調(diào)查問卷、點對點調(diào)研而言，具有信息采集面廣、結(jié)論準確、不受人為干擾等特點。發(fā)布報告的目的是進一步促進開行中歐班列的城市深入開展物流降成本、增效益、優(yōu)服務，推動中歐班列全面高質(zhì)量發(fā)展。(記者 康喬娜)