■首席記者 張端

　　人臉識別、材料掃描、證件上傳、執(zhí)照打印……“不用出大樓，就可以開具企業(yè)完稅證明，實在是太方便了!真是名副其實的‘樓小二’。”4月19日，西安市行政審批服務局組織召開全市“最多跑一次”改革現(xiàn)場觀摩會。在草灘科創(chuàng)園智能政務服務驛站的觀摩現(xiàn)場，多臺24小時自助終端服務機靠墻排列，正在辦理業(yè)務的企業(yè)員工張先生，只用了幾分鐘就順利開具了企業(yè)完稅證明。

　　“針對經(jīng)開區(qū)離政務服務中心較遠但政務服務需求量大的情況，我們在草灘十路的高鐵新城片區(qū)智巢產(chǎn)業(yè)園設立了無人值守智能化服務驛站。納入工商、稅務、公安、社保四大服務板塊，可實現(xiàn)企業(yè)設立核名、登記、營業(yè)執(zhí)照變更、開具完稅證明、稅務申報、赴港澳臺簽注、繳費等40余個事項的自助辦理及信息查詢，辦事群眾可通過自助終端機自行進行操作，并完成相應業(yè)務的辦理。”經(jīng)開區(qū)營商辦工作人員劉緣向前來觀摩的各區(qū)縣、各開發(fā)區(qū)行政審批局相關業(yè)務科室介紹到，群眾辦事不再排隊等候、不再請假跑腿，打通了企業(yè)政務服務“最后一公里 ”“政務服務自助式”和“企業(yè)辦事家門口”，為園內(nèi)企業(yè)帶來了實實在在的便利。

　　“真是學到了不少先進經(jīng)驗，深切感受到今年以來全市行政審批和政務服務系統(tǒng)取得的新變化、新成績，振奮了精神、鼓足了干勁。”觀摩過程中，70余名與會人員先后在新城區(qū)西一路街道辦便民服務中心、經(jīng)開區(qū)無人值守智能化服務驛站、西咸新區(qū)秦漢新城行政審批局政務服務大廳現(xiàn)場觀摩，現(xiàn)場學習“15分鐘政務服務便民圈”建設和提升政務服務水平的先進經(jīng)驗和好的做法。

　　在西一路街道辦事處的門口，“新城區(qū)西一路街道紅會智慧化無人微社區(qū)服務云柜”引起大家的關注。“這是為方便‘上班族’等不具備在工作時間辦理業(yè)務的人群設立的‘智慧云柜’。”工作人員講解道，‘智慧云柜’可以實現(xiàn)線上線下服務無縫對接，可以365天24小時不打烊投遞辦事資料、取走辦結事項。群眾只需掃描二維碼提交信息，并將資料投放進“智慧云柜”，工作人員在收到提示信息后取走資料辦理，辦結后會把資料放回柜中。群眾收到辦結信息即可在方便的時候領取資料，初步實現(xiàn)了政務服務跑一次，便民服務掌上辦。

　　記者在觀摩現(xiàn)場看到，同行的人大代表、政協(xié)委員體驗了部分事項的辦理流程，工作人員對大家提出的相關問題現(xiàn)場進行了解答、探討和交流。

　　據(jù)了解，今年一季度，全市行政審批和政務服務系統(tǒng)圍繞“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”改革和“15分鐘政務服務圈”建設，對標先進，自加壓力，跑出了西安加速度。2月11日，369項高頻事項上線，截至4月17日，累計辦件量超過29萬件。

　　下一步，全市行政審批和政務服務系統(tǒng)將縱深推進“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”改革和“15分鐘政務服務圈”建設，推動數(shù)據(jù)整合共享，持續(xù)完善政務服務網(wǎng)功能，讓信息多跑路，讓企業(yè)和群眾少跑腿或不跑腿，全面推進群眾和企業(yè)眼里的“一件事情”“最多跑一次”改革工作，探索建立個人和企業(yè)“一件事”服務便民體系，真正實現(xiàn)“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”，以便利化、法治化、國際化以及審批最少、流程最短、成本最低、誠信最優(yōu)、服務最好的“三化五最”為目標，全力打造最佳營商環(huán)境城市。