國網(wǎng)西安供電公司一線搶修人員為防疫站搭接應(yīng)急照明供圖 西安供電公司

　　國際在線陜西報(bào)道(趙浚喆)：“煤改電上門調(diào)試已經(jīng)完成，感謝你們讓我家在‘暖和年’里抗擊疫情。”近日，國網(wǎng)西安供電公司環(huán)城東路營業(yè)廳的業(yè)務(wù)員李亞欣收到這樣一條短信。

　　據(jù)李亞欣介紹，發(fā)感謝短信的吳女士住在西安市新城區(qū)長樂西路街道。近日，吳女士在國網(wǎng)西安供電公司環(huán)城東路營業(yè)廳購電時(shí)，反映家里沒有集中供暖、電采暖用電量大。李亞欣介紹“煤改電”服務(wù)可以減少取暖用電費(fèi)用，吳女士聽到后很高興，但在申辦手續(xù)環(huán)節(jié)中卻遇到了“小問題”。

　　申請“煤改電”服務(wù)需要申請人提供所在小區(qū)“不具備集中供暖條件證明”。“當(dāng)前是防控疫情的特殊時(shí)期，考慮到吳女士‘來回跑’開證明辦理服務(wù)，會給她外出接觸病毒增加風(fēng)險(xiǎn)，我們申請了特事特辦。”李亞欣說。

　　為保障值班人員安全，國網(wǎng)西安供電公司實(shí)行輪班工作人員獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)、網(wǎng)上交接工作的調(diào)控模式。接手吳女士“煤改電”申辦服務(wù)的是國網(wǎng)西安供電公司環(huán)城東路業(yè)務(wù)受理員蘇婕，她通過系統(tǒng)核實(shí)吳女士小區(qū)信息、完善申辦手續(xù)，并安排同事上門完成調(diào)試電表，吳女士僅用了不到兩天時(shí)間便享受到了“煤改電”福利。

　　“‘煤改電’是保障民生的重要一環(huán)。國網(wǎng)西安供電公司已將此項(xiàng)工程在供暖期前全部完成。”國網(wǎng)西安供電公司營銷部主任王紅軍說。2019年“煤改電”配套電網(wǎng)工程涉及1157.72萬元人民幣，架設(shè)配變61臺，容量2.2萬千伏安，新建及改造10千伏線路15.5公里，400伏線路17公里。王紅軍表示，具備條件但尚未辦理“煤改電”業(yè)務(wù)的市民仍可繼續(xù)申請享受該項(xiàng)民生福利，切實(shí)讓抗擊疫情的市民在家過個(gè)“暖和年”。

　　國網(wǎng)西安供電公司一線工作人員對西安市中心醫(yī)院進(jìn)行增容改造供圖 國網(wǎng)西安供電公司

　　為做好疫情防控期間的電力保障工作，國網(wǎng)西安供電公司積極部署相關(guān)防控措施，合力安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，強(qiáng)化電力設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，全力保障定點(diǎn)醫(yī)院及市民可靠供電，并做好應(yīng)急處置各項(xiàng)準(zhǔn)備。為加強(qiáng)供電服務(wù)保障，國網(wǎng)西安供電公司還積極聯(lián)系地方黨委政府，主動與西安市衛(wèi)健委和疾控指揮部等部門建立常態(tài)溝通機(jī)制，結(jié)合春節(jié)保供電工作，加大對黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、醫(yī)療器械和裝備生產(chǎn)企業(yè)、供水供氣(供熱)、交通運(yùn)輸、信息通訊、新聞機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)客戶保電力度。啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級應(yīng)急響應(yīng)后，國網(wǎng)西安供電公司每天安排800余人、200余輛搶修車、15輛應(yīng)急發(fā)電車堅(jiān)守崗位，提供24小時(shí)供電監(jiān)測，確保電力保障萬無一失。據(jù)王紅軍介紹，國網(wǎng)西安供電公司各部門通力配合，經(jīng)過三天三夜(大年初三至大年初五)連續(xù)72小時(shí)不間斷作業(yè)，完成了西安市中心醫(yī)院電力增容項(xiàng)目，確保高效快速供電，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　據(jù)王紅軍介紹，除了做好西安市黨政軍機(jī)關(guān)、定點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)療支撐企業(yè)以及隔離防控點(diǎn)等疫情防控關(guān)鍵機(jī)構(gòu)部門的電力保障工作，國網(wǎng)西安供電公司還將針對居民用電客戶采取欠費(fèi)不停電措施。

　　王紅軍呼吁廣大市民使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP軟件進(jìn)行電費(fèi)交納、故障報(bào)修等用電服務(wù)。王紅軍說：“電力是最基礎(chǔ)的保障，尤其是全國上下眾志成城抗擊疫情的特殊時(shí)期，我們更應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保障民生，共克時(shí)艱。”