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難熬的開年—養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情期間運(yùn)營(yíng)調(diào)查

2020-03-30 08:43:54  來(lái)源:各界新聞網(wǎng)—各界導(dǎo)報(bào)  


[摘要] 疫情來(lái)襲,舉國(guó)戰(zhàn)“疫”。1月26日10時(shí)起,我省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施封閉式管理。面對(duì)突如其來(lái)的疫情,勞動(dòng)力密集且服務(wù)對(duì)象高風(fēng)險(xiǎn)的養(yǎng)老行業(yè)受沖擊明顯,大量服務(wù)機(jī)構(gòu)停擺,至今面臨復(fù)工難,整體損失嚴(yán)重。...

  □記者 滿淑涵

  疫情來(lái)襲,舉國(guó)戰(zhàn)“疫”。1月26日10時(shí)起,我省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施封閉式管理。面對(duì)突如其來(lái)的疫情,勞動(dòng)力密集且服務(wù)對(duì)象高風(fēng)險(xiǎn)的養(yǎng)老行業(yè)受沖擊明顯,大量服務(wù)機(jī)構(gòu)停擺,至今面臨復(fù)工難,整體損失嚴(yán)重。

  對(duì)不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)講,這是一個(gè)難熬的開年。疫情影響下,護(hù)理力量緊缺,盈利招工困難,“啞鈴形”供給與“橄欖形”需求矛盾突出等“老大難”問(wèn)題加劇,眼下正進(jìn)退兩難。

  ◆◆入住不足成本激增

  入住率不足,是當(dāng)下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)困難的重要原因之一。陜西康源福祉教育科技有限公司總經(jīng)理閆曉華介紹,由于春節(jié)前部分老人隨子女回家,至今無(wú)法返院,再加上有意向入住的老人目前暫緩計(jì)劃,使得公司在西安設(shè)立的四家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)入住率嚴(yán)重不足。“每年春節(jié)過(guò)后是老年人入住機(jī)構(gòu)旺季,但目前我們只能通過(guò)線上宣傳的方式拓寬品牌知曉度,希望疫情結(jié)束后有更多老人入住,在一定程度上緩解運(yùn)營(yíng)壓力。”

  “原計(jì)劃春節(jié)后開業(yè),一晃已經(jīng)耽擱了兩個(gè)月。”位于武功縣的陜西后稷養(yǎng)生養(yǎng)老康復(fù)中心院現(xiàn)有床位660張,目前只有春節(jié)前試住的20多位老人,望著院內(nèi)蕭條景象,院長(zhǎng)張海紅心急如焚。“粗略計(jì)算,這兩個(gè)月每月虧損15萬(wàn)。”張海紅算了一筆賬:目前在崗的30名工作人員中,護(hù)理員每月工資2000元到3000元不等,保潔每月1800元,醫(yī)生每月5000元,行政人員每月3500元到5000元。“規(guī)劃建設(shè)時(shí)考慮節(jié)能降耗,全院采用地源熱泵供熱供冷系統(tǒng),現(xiàn)在出現(xiàn)的弊端就是牽一發(fā)而動(dòng)全身,等于供養(yǎng)20位老人的成本跟供養(yǎng)660位老人的成本是一樣的。”張海紅表示,如果短期內(nèi)無(wú)法通過(guò)有效提高入住率消化這部分成本,僅此一項(xiàng)每月8萬(wàn)多元的硬支出在所難免。

  “疫情期間,防疫物資消耗量大,再加上物價(jià)上揚(yáng),食材等生活必需品采購(gòu)成本升高,也在一定程度上加劇了資金壓力。”安康市漢陰縣浦雙鎮(zhèn)敬老院院長(zhǎng)徐正民說(shuō),光是口罩一項(xiàng),不僅價(jià)格昂貴,更大的問(wèn)題是沒(méi)有可靠途徑采購(gòu)。

  ◆◆照護(hù)壓力愈加凸顯

  “很開心!很感激!”3月26日早上9點(diǎn)半,西安市碑林區(qū)第三愛(ài)心護(hù)理院的文娛活動(dòng)室里,書法班如期上課,91歲的李杰老人雙手豎起大拇指,為身邊忙碌的護(hù)理員們點(diǎn)贊。

  “防疫期間,外地護(hù)理人員無(wú)法返崗,加重了照護(hù)壓力。”西安市碑林區(qū)第三愛(ài)心護(hù)理院司冬梅介紹說(shuō),由于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)一律停止接待走訪、慰問(wèn)和探視,所有入住服務(wù)對(duì)象不得擅自離開,護(hù)理員每天除規(guī)定的介護(hù)服務(wù)、醫(yī)療保障、飲食供應(yīng)等工作外,還增加了清潔、消毒工作,每天與家屬通話,溝通老人近況。“在人員不足情況下,我們要求所有行政崗位人員參與一線照護(hù)服務(wù)。”

  隨著疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn),司冬梅在強(qiáng)化防疫措施基礎(chǔ)上,逐漸開放院內(nèi)的老年人文娛活動(dòng),除書法課已正常開班外,套圈、投籃等游戲也有序在活動(dòng)區(qū)開展起來(lái)。“護(hù)理院里住的大多是失能危重老人,也是病毒易感人群,當(dāng)前防疫還不能松手。”

  返崗復(fù)工難題也反映在陜西瑞泉養(yǎng)老服務(wù)有限公司。去年年底,陜西瑞泉養(yǎng)老服務(wù)有限公司入選第三批智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單,一張智慧養(yǎng)老藍(lán)圖正在瑞泉線上平臺(tái)日漸清晰。“但疫情突發(fā),有十多名技術(shù)人員回家過(guò)年無(wú)法按時(shí)返崗,代碼維護(hù)不及時(shí),使得平臺(tái)部分功能癱瘓。”陜西瑞泉養(yǎng)老服務(wù)有限公司副總經(jīng)理張婷說(shuō),開年耽誤的這兩個(gè)月相當(dāng)于去年一年投入的人力物力白費(fèi)。

  ◆◆呼喚政策扶持渡困

  “政府有關(guān)部門能否出臺(tái)針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的支持政策,對(duì)沖疫情影響,降低經(jīng)營(yíng)成本,幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。”眼下,陜西心為養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王云的痛處在于,開與不開,都要填補(bǔ)虧損窟窿。

  去年年底,陜西心為養(yǎng)老服務(wù)有限公司在西安市胡家廟街道新開設(shè)了一家老年助餐點(diǎn)。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)節(jié)奏加快,餐飲企業(yè)有序開放堂食,王云先安排胡家廟助餐點(diǎn)于3月17日試營(yíng)業(yè)一天。

  “但結(jié)果不盡如人意。”王云說(shuō),年前這家助餐點(diǎn)的注冊(cè)會(huì)員有600多人,試營(yíng)業(yè)當(dāng)天卻只有8個(gè)人就餐。“房租、水電、人員工資,加起來(lái)入不敷出,開張反而賠得更多。”

  “吃飯問(wèn)題是老年人第一剛需。”王云說(shuō),老年人助餐服務(wù)與其他類餐飲服務(wù)不同,一方面,老年餐價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià),而為了能留住人,公司往往給廚師和服務(wù)員開出高于市場(chǎng)平均水平的工資,要盈利只能靠量來(lái)取勝;另一方面,老年人線上下單并不普遍,送餐團(tuán)隊(duì)也多為志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),穩(wěn)定性不強(qiáng),疫情期間還需承擔(dān)感染風(fēng)險(xiǎn)。

  如何幫助養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)疫情影響?目前,四川、山東、湖南、浙江、安徽等地已結(jié)合本地實(shí)際,出臺(tái)針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的扶持政策,上海已適度放寬了前期針對(duì)疫情采取的嚴(yán)格措施,將逐步有序恢復(fù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),綜合為老服務(wù)中心、日間照護(hù)中心、老年活動(dòng)室、睦鄰點(diǎn)在做好各類疫情防控措施的情況下,可采取預(yù)約限流、規(guī)劃開放區(qū)域、控制人員密度等方式,逐步有序開展服務(wù)。同時(shí),明確社區(qū)長(zhǎng)者食堂和老年助餐服務(wù)點(diǎn)在做好各類疫情防控措施的情況下逐步恢復(fù)堂吃。

  記者采訪了解到,目前西安市民政局已下發(fā)通知,加強(qiáng)扶持力度,幫助養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)渡困。市級(jí)財(cái)政擬安排福利彩票公益金對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)給予疫情防控期間專項(xiàng)補(bǔ)貼,并明確各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)應(yīng)免收公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)封閉管理期間管理費(fèi)(運(yùn)營(yíng)費(fèi))。

編輯: 張潔

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